一、結構化面試的考查內容及出題方向
（一）公務員結構化面試考察內容分為七個方面
a：綜合分析（17分）
b：言語表達（17分）
c：應變能力（14分）
d：計畫組織協調能力（14分）
e：人際關係處理（13分）
f：自我控制能力（10分）
g：求職動機與崗位匹配（7分）
h：舉止禮儀（8分）
（二）出題方向
1、計畫組織協調能力：一般會要你組織一次活動或處理應急事件
答題方向：
1）、明確活動的主題、意義及目的
2）、制定周密計畫：包括時間、地點、人物、負責人、經費安排、應急預案等（視具體活動而定），然後向分管領導、主管領導審核，如領導提出意見的，則完善計畫。否則就照方案進行。
3）、組織實施：嚴格按即定計畫、有條不紊地組織實施，做好協調工作、後勤工作及突發事件的處理。
4）、總結與匯報：活動結束後，對整個活動的情況進行總結，促進今後的工作，避免不再出現同樣的差錯；向領導匯報本次活動的情況，取得了什麼成果，還有哪些不足；建議給予獎勵，包括物質上的和精神上的。
2、人際關係處理能力：一般會要求你通過處理一件事情考察你與上級、同事或服務物件的關係處理
a、與上級：
答題方向：
1）、堅持原則。堅持原則是公務員辦事的基本準則，沒有規矩無以成方圓，人人平等；
2）、解決措施得體。在適當的時機與場合以溝通、談心的方式與上級進行交流，了解上級的想法使自己更好地開展工作。如上級需要幫助的則盡可能地提供。
3）、如領導堅持己見，則可向主要領導匯報。如果是領導要你執行他的命令，在反映後不能改變的，則一定要嚴格執行。
想信上級是英明的的、開明的。只要掌握好原則性與靈活性，措施得到，沒有解決不了的問題。
b、與同事：
答題方向：
1）、首先分清與同事間的問題是因公還是因私，並認真分析問題的關鍵所在，才能有針對性解決問題。其次就是從大局出發，團結互助是做好工作的前提。
2）、如因公：首先要堅持原則，同時反思自己有無錯誤或過失，其次就是與同事開誠布公地交流，求同存異，從大局出發，以解決問題、做好工作為目的。
3）、如因私：首先是反思自己有無錯誤或過失，該道謙的要道謙；其次要以團結為目的，不能因為個人恩怨影響工作；第三，與同事直接或通過第三方與同事交流化解矛盾，真誠待人。
總之，以做好工作為目的，團結第一，工作第一，誠信待人，會處理好的。
c、與服務物件：比如有人來辦事引起爭吵或對方無理取鬧
答題方向：
1）、首先要仔細反思自己在工作中有無過錯，維護機關形象。
2）、自己有過錯的，要立即誠懇地向對方道謙，表明自己錯在什麼地方，請對方予以原諒。自己也要馬上好好地改正錯誤或改進，並告訴對方可向什麼部門投訴。
3）、自己沒有過錯的。首先要堅持原則，沒有規矩無以成方圓，一視同仁；其次就是向對方講明你辦事的法律法規或政策等依據，做到有理有節。如果還不行，要向對方說清楚無理取鬧的後果。
總之，處理時要依法辦事，堅持原則，有理有節，以良好的服務意識對待，會圓滿完成工作的。
3、求職動機與崗位匹配：一般的問題是請你說說你的簡歷，或請你結合你的特長為什麼要報考這個職位。選擇答題：
答題方向：
1）、講大學經歷和社會經歷中，打下堅實的理論基礎；
2）、講主要工作經歷，表明豐富的實踐經驗；
3）、講學習、工作成果，表明你的優勢；
4）、講平的愛好與特長，盡量結合所報考崗位，說明匹配性；
5）、談與人相處、工作態度、責任感、服務意識和進取心。
6）、談所報崗位的理解，著重團隊精神、服務意識和上進心。
4、綜合分析能力：一般會要求你對一社會現象發表看法
答題方向：
1）、表明觀點；
2)、辯證地分析，正面的和反面的；
3)、再次闡明觀點，有機地結合，達到完美境界。
5、言語表達能力：考察你在所有答題中的語言表達
1)、答題時一定要口齒清晰，語言連貫，
2)、邏輯性性，不要出現明顯的跳躍性；
3)、要有條理性，基本上每道題要答出個123來，
4)、基本上總結性總結性語言。
6、應變能力
每當主考官問完一道題時，思索幾秒鐘（不超過5秒為宜），拿起筆寫個提綱，字數在每條5個字左右，總之，在主考官問完題目到你開始回答間隔的時間盡量保持在10秒左右，最好不要超過15秒。否則會有反應遲鈍之嫌。當然也不要主考官剛一問完，你就開始答題，除非你答得特別好，否則有衝動之嫌。
7、舉止儀表
1)、公務員結構化面試場合都是很嚴肅的，一定要著正裝。男士冷天要西裝革履，熱天可穿白襯衣（打領帶，不打領帶時只鬆一顆鈕扣），深色褲子、皮鞋。女士著職業裝或裙子，素色最好，化淡妝就行。
總之，著裝與場合相稱、與天氣相適應。
2)、當你進入考場時，要走到考生的桌子旁，向考官們鞠躬，問好。然後走到凳子旁站立，待主考官要你坐下時再坐下並說謝謝。然後兩手平放桌上，雙腿自然併攏，等待答題。
3)、答題過程中，千萬不要有多餘的動作：不要東張西望，不要玩弄手中的筆，腿也不要亂動等。
4)、答完題後，同樣起身走到考生的桌子旁，向考官們鞠躬致謝，然後後退一步再轉身走出考場。
二、各類題目的解法及模擬
一、求職動機與擬任職位的匹配性
(一)答辯技巧
應該說，進入面試的人都是很優秀的，但是就像相親一樣，兩個優秀的人未必能走到一起，最關鍵的是能否相互適合，所以個人和職位的匹配是最關鍵的。要回答好這個問題，考生最好把自己擺在公務員這個位置上，設想你是公務員，你的職責是什麼，作為公務員的你，長期目標是什麼？
(二)模擬試題
1 據我所知，你報的是計算機操作員，你讀書時，喜歡哪幾門功課呢?為什麼?
【勝有勝招】 我喜歡「線性代數」、「高等數學」、「c語言程式設計」這幾門課，尤其是「c語言程式設計」。」因為計算機是把數學的思維方式運用到程式設計中去，比簡單地應用數學公式更能發揮我的聰明才智，更具有挑戰性。所以，我喜歡。
2 你對新工作有何長短計畫？
【勝有勝招】
①參加新工作是件令人興奮的事情，在正式工作前，定個長遠計畫來評估自己工作後的表現，可以激勵自己更加進步。
②我的短期計畫，是盡快熟悉新單位的工作環境，適應工作節奏和讓自己能夠很快上手。在工作過程中，虛心向同事學習，與他們融洽相處。
③我的長期計畫，就是努力學習，繼續深造，更新自己的知識結構，多掌握一些技能。學海無涯，我不能僅僅滿足於現有的知識量。
3 如果你通過這次公****，你如何發揮自己的優勢，做好這項工作呢?如果競爭不上，將如何對待?
【勝有勝招】
①對自身優勢作出客觀分析。
②結合職位特點，提出工作思路。
③對參與競爭態度端正。
4 在改革開放的形勢下，每個幹部都面臨著腐朽思想侵蝕的嚴峻考驗。你如果成為一名公務員，將怎樣經受住這一考驗?
【勝有勝招】
①加強學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強拒腐防變的能力。
②嚴格遵守有關規章制度，自覺地接受組織和群眾監督，防微杜漸，做到清正廉潔。
③積極與腐敗現象作鬥爭。
(三)其他可能的提問
(1)依你的興趣、性格，最喜歡從事什麼型別的工作?如果我部門錄用你，你會為我們做出什麼貢獻?
(2)你為什麼選擇報考我部門?你覺得你的性格和能力與這個職位的要求相吻合嗎?
(3)你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什麼還來報國家公務員呢?
(4)這個職位最吸引你的地方在**?如果你不報考公務員，你可能去幹什麼?或者你最希望去幹什麼?
(5)沒有工作經驗，你認為自己適合我們的要求嗎?
(6)為什麼你讀哲學，卻來申請做審計?
(7)你認為在什麼環境中可以最大限度地發揮自己的才能和本事?如果沒有這種環境，怎麼辦?
(8)有些人「學非所用」，但他們幹一行愛一行，並作出了突出的貢獻，你怎樣看待這樣的問題?
二、人際交往的意識與技巧
(一)答辯技巧
領導一般喜歡既認真工作、又能和同事處理好關係的人，所以答好這類題目是很關鍵的。回答這些題目也是有共同點的，大體上就是分成三方面：不管什麼情況，首先不影響工作，其次和領導溝通，再次和同事交流，當然還可以說「公道自在人心」之類的套話。
具體說來，每個人都有自己的職責，所以工作要「到位而不越位」，自己管轄不了的，決不能自作主張，輕易許諾。在處理人際關係尤其是上下級關係上，一定要表現服從，而且是自願的服從。
(二)模擬試題
1 如果到了單位，領導讓你做瑣碎的小事，你有什麼看法？
【勝有勝招】
①我剛到乙個單位，情況還不十分熟悉，通過做小事，可以熟悉工作，熟悉單位，盡快進入角色。不管是什麼學歷，都要從小事做起，甘當小學生。
②「一屋不掃，何以掃天下」?只有把小事做好，才能讓領導信任，才有機會做大事。
2 在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎麼做？
【敗有敗筆】
①原則上，我會尊重和服從領導的工作安排；同時私下找機會以請教的口吻，委婉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；
②如果領導沒有採納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；
③還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。
【名師指點】這個答案是有問題的。在任何情況下，必須首先無條件服從上級領導的命令。現在講究科學決策、集體決策，憑自己的判斷否定大家的定論，有失偏頗。
在工作前的討論會上，可以說出自己的想法，一旦作出決策，有任務交待，就必須迅速、不折不扣地執行，這樣才能保證政令暢通。除非領導的要求明顯違法，才可以拒絕執行。
3 假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎麼做?如果有乙個比你強很多的領導，你該怎麼做?
【勝有勝招】
①首先，在背後議論別人(特別是別人的缺點)本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發生。
②既然他是領導，那一定有他成為領導的原因，無論怎麼樣，尊重他是起碼的上下屬關係所要求的。同時，自己還是應該在崗位上兢兢業業地乾，那是對自己的負責和對職業的尊重。相信這個世界是擇優而生的，是金子總有發光的時候，而不是在領導與自己之間相互比較來肯定自己的。
③如果領導比我強，首先我會很敬重他，雖然他會對我的工作產生一定的壓力，但我首先應該要求自己增加記憶體，其次要多向他學習，取其之長，補己之短。平日做個有心人，從細微處學習一點一滴。我還是認為，有乙個比自己強的領導，能督促自己朝乙個良性的方向發展。
4 你的直接領導向上級匯報時，把你的功勞說成是他的，你怎麼辦？
結構化面試技巧
作為人事部門的工作人員，在面試應聘者的時候，要準備一套實用性較強的結構化面試系統。使用一套相同標準，可以在應聘者之間作乙個明顯的比較。東方誠信培訓公司的梁冰總經理在職業經理人活動營中，為人事經理及人事部門的工作人員支了一招。面試的過程是由開始 結束 以及中間的能力評估三個部分組成，從而形成一套完整的...
結構化面試技巧
另外是15分鐘的閒聊。這個順序不分先後，可以把閒聊放在前頭，也可以放在後頭。整個面試剛好乙個小時。因為問題都是事先設計好的，這樣就可以避免閒聊天。面試進行的技巧 結構化面試的內容 結構化面試的內容包括 遵循定好的面試計畫 系統化地探尋問題的答案，可以運用修改 重述 跳過 發展等問話技巧 直接在面試計...
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