電話銷售面試技巧

2021-05-02 20:04:47 字數 1394 閱讀 5584

**銷售面試技巧案例陳述:**銷售面試時,人力資源經理提了這樣乙個問題:公司要求每個銷售人員每天撥100個**,公司會給你提供每天要追蹤的**目錄,當你發現其中有些是傳真號碼,打過去時總是的聲,但是這個客戶從公司名稱上來判斷,非常適合我們公司的產品,那你會怎麼做?

」通常的面試者都會這樣說:「當然我會先打114查號,如果查不到的話,我會把那個**號碼加1,2,3或者減1,2,3。

在日常銷售過程中,無論是**銷售,還是當面談判,總會遇到各種困難,考官提了這樣的問題,其實就是想通過製造困難,了解求職者解決問題的能力。這樣的回答能得到考官的認可嗎? 面試時如何順利過關呢?

分析:事實上這個問題的答案肯能有很多,但重要的不是設計什麼方法,而是一種認真做事的作風,或者說作為乙個銷售人員應該有「必須」完成目標的「心」!首先能夠肯定的是,考官設定這個問題的時候,他對求職者的答案並不重要,關鍵在於求職者為什麼會提出這個解決方案,他的思路是什麼,如果按照他的方案去做,是否會得到乙個理想的結果,如果不能,應該怎麼辦?

正面的回答

對於這個面試問題,你還可以這樣回答:作為乙個銷售來說,堅韌和善於聯想是非常可貴的精神。如果拘泥於一些固定的形式,那麼這個銷售員的成就也就有限了。

如果這樣回答,可以讓人力資源經理看出你的機敏,和思考問題的全面。一般來說對於你這樣的回答他們都會比較滿意的,因為這證明了你對於銷售工作是有一定的認識和想法的。

解決不時遇到的問題,推廣公司的產品,是銷售員的基本職責。為了達成這樣的目的,銷售員應當想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把**號碼加上幾位數減上幾位數,當然還能有其他。就比如這個例子來說,如果在只有一部**,一張客戶名冊且沒有網路查詢的情況下,借用一下公司黃頁查詢,或許對於**號碼的篩選有所幫助,其實這也是一種有效的辦法。

當然你還可以提供很多別的方案給考官,讓他覺得你是乙個很有處理特殊問題能力的人。

反其道而行

當然,你還可以這樣回答:如果乙個公司連傳真和**都不清楚的話,我會毫不猶豫的取消它!你別怕這樣的回答會讓考官覺得你在逃避因而讓你求職的勝算降低,如果你這樣回答考官只要能解釋的很好,一定也會得到考官的認可,

做銷售的人基本都非常清楚,在打**前需要做許多事情。如今,大多數的公司的客戶對銷售**都有一種反感,即使你在撥通**後說話的技巧以及方式都非常到位,但也有可能導致失敗的結果,可能依然無法達到預期的目的,這樣就要求你在撥通**前,做很多準備。銷售**的目的是促成一次有效的見面,因此在打**之前需要做很多事情,比如收集客戶的背景資料,這樣在您打**時就可以提出有意義的問題,使對方感興趣,希望和您面談,這樣您就在推進銷售了。

你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩**吧,因為那樣的方式可能未必非常有效,你完全可以告訴他尋找客戶應該有許多其他的辦法,**銷售也不能亂打也應該有的放矢。

公司的乙個條件是每天要完成100個**說,這說明工作效率很關鍵因此如果發現對方的**是個傳真的話。那麼最好的回答也可能就是:第一時間放棄查詢對方**號碼。

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