上海通用雪佛蘭-----科魯茲試乘試駕話術
先試乘後試駕：
買車子不僅要我們自己開得舒服，其他座位乘坐的感覺也很重要。
你的車一定會有朋友、家人坐吧？那我一定要建議你也替他們感覺感覺啊~~
你也不想買台車回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先試乘一下，那樣才是最實際的啦，對不對，李先生？
最關鍵的也是為了保證你的安全，讓你能更放心的試車，我會先開一遍，讓你也熟悉一下整個路線。
我們老闆說過：試乘試駕最重要的是確保客戶的安全！
這裡是乙份安全駕駛保證書，你看這裡面的條款說的是，只要咱們遵守交通規則，所有的責任由我們公司來承擔。
您可以在簽字籤在這裡。
禮儀周到：
為客戶開門時讓出位置給客戶：「這邊請，我來幫您開門。」
站到門後，面向客戶，一手拉門一手護住門框：「小心別碰到頭。」
下蹲講解和引導客戶調好坐椅：「現在這個角度你坐著舒服嗎？」
試啟動：
打著發動機……
主動說：發動機剛打著聲音會比正常運轉時響一點，這是因為發動機的最佳工作溫度要90度，冷車時發動機會自動轉得快一點，讓車子盡快達到最佳溫度。
大概兩分鐘發動機轉動速度會降到正常狀態，你可以留意一下。
兩分鐘後……
你聽到聲音變小了吧，你對我們車子的發動機的怠速自動調整這個功能還滿意吧？
試起步：
現在我們就去試試車子吧，我學車的時候師傅告訴我，起步平穩是很重要的，會直接影響到油耗、輪胎磨損、將來的二手車殘值等。
為什麼計程車的二手車**那麼底就是因為他們不注意這些方面，影響了整個車子的效能。
起步後……
你覺得我們的起步很平穩吧？
試隔音：
找乙個比較嘈雜的地方，把車窗玻璃搖下……
李先生，你也覺得外面很嘈雜吧？現在我把窗關上，你聽一下我們的隔音如何。
關上車窗……
您覺得我們的隔音效果很不錯吧？
試提速：
李先生，你坐好了，我們現在試一下這台車子的提速，你往座椅靠好，同時扶好扶手。
看提速主要留意兩個方面：一是有沒有推背感，二是發動機的聲音是不是很渾厚，要沒有金屬摩擦的雜音。
深踩油門後……
剛剛您感覺到推背感了吧？
你注意到了嗎？當我深踩油門時，發動機的聲音很渾厚，而且沒有多餘的雜音吧？
試剎車：
李先生，你開車也知道我們在路上最怕遇到突然躥出自行車或人等情況，我們會緊急剎車同時打方向盤，對不對？
我們現在的速度是60公里，馬上就試一下緊急剎車，同時我會打一把方向，你坐好，扶穩。
緊急制動後……
剛才你聽到那種「啪啪」的聲音了吧。這就是abs在工作了，它其實是在幫我們做快速的點剎。
這樣保證我們在急剎車的時候方向盤依然能控制車輛方向，說實在我們自己都很放心這個車子的剎車。
你對這樣的剎車效果滿意吧？
試轉彎：
李先生，你有沒有了解過，一台車的底盤好不好，在車子轉彎時就可以很好地體會到？
我之前的乙個老師是賽車手，他開過我們這個車說我們的底盤非常好。
我也問了他，他說底盤好不好，車輛轉彎後能不能很流暢地回正很重要，同時，車輛的擺動也不能太大。
我就在前面路口給你演示一下轉彎。
轉彎後……
你看我們的車子，不需要過多的額外干預，只要輕輕的扶著方向，他就自動回正了。
而且擺動幅度很小，坐的人也很舒服也很有安全感，這個底盤調教得真不錯！你覺得是不是啊？
試懸掛：
李先生，接下來我們試一下懸架。
懸架好不好主要看兩個方面，一是過彎是不是夠平穩，這個前面已經給您試過了。
第二個是舒適性。這兩個方面很難兼顧。
所以相對來說，我們的懸架會比較硬，但是我也一定得給您試一下。
一般的平坦道路懸架舒適度可以說是幾乎不會有區別的，只有顛簸路面才會感覺不一樣。
您看，前面一段路面比較顛簸，我陪您走一下吧~~
不同的懸架對細小的顛簸吸收程度不同，其實您最重要的是感覺車身的顛簸程度大不大。
我開這個車就覺得車輛過濾了一些不必要的顛簸後還能給我路感，所以我們的同事都很喜歡開這個車，每次出去都爭著開。
相信你也可以接受這個懸掛吧？
對啦，您平時跑的路是一般的馬路多呢還是顛簸的石子路多？
那我就放心了，不然我寧可不建議您買這款車了~~
試頓挫感：
對了，李先生，您剛才試乘有沒有感到明顯的頓挫感呢？
您知道為什麼這個自動檔的通病，我們科魯茲卻沒有嗎？
其實有兩個主要的原因：
一是這是因為我們採用了乙個很先進的六檔手自一體變速箱，這個變速箱的重量甚至比普通四檔的還要輕。
二是發動機和波箱調校得非常匹配。等一下您親自試開時，也一定要留意一下哦。
換手……
話術永遠沒有完美，重要的是客戶的感受。
試乘試駕做得不好，關鍵是試乘做得不好。
試乘要做好，給大家總結以下幾點：
1）注意禮儀，給客戶留下好印象。
2）為客戶的切身利益（安全、省錢、舒服）著想，這樣客戶才會信任我們。
3）提前說明每個環節的注意要點，教客戶如何體驗。
4）提前做好抗拒預防，演練演練再演練。
5）及時提問引導客戶的正面反饋，為邀單做好鋪墊。
科魯茲試乘試駕話術
先試乘後試駕 買車子不僅要我們自己開得舒服，其他座位乘坐的感覺也很重要。你的車一定會有朋友 家人坐吧？那我一定要建議你也替他們感覺感覺啊 你也不想買台車回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先試乘一下，那樣才是最實際的啦，對不對，李先生？最關鍵的也是為了保證你的安全，讓你能更放心的試車，我會先開一遍，讓...
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