佳美公司是一家歷史悠久的嬰兒用品製造公司，無論是在業界、**商、零售商還是消費者心目中都有很好的口碑。即使是比較挑剔的**對它也多是正面報道。但是，最近卻有一名人之女從佳美公司生產的嬰兒車上摔下來，受了重傷，該名人堅持認為這一事故是由於推車的剎車失靈所致，並聲稱要起訴佳美公司。
新聞**對此也非常關注。公司總經理邁克發現公司陷入了一場危機公關之中。
事故發生的次日清晨，邁克召開了公司高管人員的緊急會議，討論如何應對危機。會議開始前他回憶公司的生產經理大衛曾經對他提到，公司的主要零配件的**商a公司為了削減成本，最近更換了它自己的**商。但是，大衛擔保說，雖然新的部件材料不如原來的好，但是對質量沒有任何影響。
邁克正要宣布會議開始，公司人事總監馬麗又告訴他乙個壞訊息，說有幾個員工準備要辭職。會議中，大衛有當眾讀了乙份乙個員工很久以前寫的乙份備忘錄，上面提到a公司的前輪剎車部件不如以前的好用。不僅如此，這位員工和其他一些人都抱怨大衛沒有對他們的意見給予足夠的重視。
公司公關經理簡認為邁克因該在公眾前發布乙份宣告，宣布公司在對事件進行調查，並對受害者家屬表示深深的歉意，可是曾經為公司打贏過一場官司的公司律師羅伯特卻強烈反對邁克這麼做，他認為那樣做就等於公開承認了公司應該為這件事情負責。
問題：一方面是公司建立起來的良好聲譽，一方面是**和公眾在道德上的譴責，在這兩難的境地裡，公司總經理邁克該如何化解這次公關危機呢？
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