屈臣氏培訓部工作總結

2021-04-19 19:50:12 字數 1372 閱讀 1126

我來到部已經有兩個多月的了,在這個期間培訓部的規模在日益壯大,同事也越來越多,可以見證的發展,。在這段時間,我在屈臣氏的店面裡學到了很多關於方面的技巧,也學到了很多關於護膚方面的知識。 這個月的時間我幾乎把我們在的店面都轉的差不多了,在店面裡我也跟店裡來的時間長的美導學到了很多的關於銷售方面的知識。

在屈臣氏我們的銷售特點是:首先我們要主動顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求,快速給顧客體驗,快速的成交。因為在屈臣氏裡各種各樣的都有,而且有的顧客很敏感,她們只買自己知道的牌子,她不知道的你就是說的太好,她也是不會買的。

所以一定要將就快速成交的。 在這個月裡,我們還設立了店面評比表,這個月也了。北京店面的問題幾乎都是:

試用裝不乾淨、櫃檯不乾淨、陳列擺放不整齊、培訓後的理解與運用、會員的政策方面,大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之後,我們都和美導說了她們各自的問題,在評比之後我們她們也有了,像是試用裝、排面、衛生的問題都改善了,但是在培訓會後的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導們可以做的更好。

現在這個季節,我們的**很不好賣,有的顧客在試用的時候,都說咱們家的**太涼了。現在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什麼的時候,幾乎80%以上的顧客都在找護膚類的產品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產品,這樣可以帶動我們的銷售。

從18到26號的北京區域的銷售很不好,幾乎所有的店面的業績都在下滑,只有昌平和華威還可以,但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導的心態不是很好,總會對任務有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高,希望培訓師去了可以多賣一點,但是自己卻不在貨架旁,只是等培訓師給她賣。這個星期的業績下滑乙個是因為季節的原因,再有就是咱們美導的心態問題,《》()。

我們部門在開會時也說過這個問題,以後在下店的時候我們會給美導溝通,關於調整心態的問題。 通過這個月在店面的,我覺得自己還有很大的不足。有的時候乙個星期會去好幾個店,所以適應能力還不是很好,有時候到了乙個新的店面不知道要怎麼賣貨了。

去的次數多的時候就知道店面的特點,像只去過一次的店面去了之後就會特別的陌生。有的店面的員還特別的不好相處,看到你是新來的,不管你是培訓師也好、美導也好,有的人就算你好好的和她,她都不帶理你的。本周一,我去了墳,沒有開張,我當時壓力很大都不想下班,因為報銷售都不知道怎麼辦才好。

這也許是我自己適應能力的不足吧,我以後會改進,更快融入到店面中。

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