秩序維護人員的績效考核規範

2021-04-18 11:26:49 字數 1142 閱讀 1685

(一) 考核內容

1、按照「政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規範」的管理總要求,根據本手冊的規定進行考核。

2、必考內容

(1)隊容風紀;

(2)佇列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;

(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;

(4)交通指揮;

(5)各類緊急情況應急處理程式。

3、各管理中心(處)可根據小區的實際情況增加考核專案。

(二) 考核方法

通過平時檢查和月底集中考核相結合的方法對每位秩序維護員進行檢查評比,採取扣/加分的辦法實施,滿分100分,具體方法如下:

1、平時檢查

每月由秩序維護隊(班)長不定時(保持每週1次的頻率)對秩序維護員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規範服務情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查,按照《秩序維護員月度考核獎/扣分細則》的條款,每發現一次問題,填寫《秩序維護員考核獎/扣登記表》,記錄發生事件,進行獎/扣分,月底彙總。

2、月底評比

每月30日左右由管理處主任組織對全體秩序維護員的業務知識、業務技能及基本佇列動作進行集中考核,業務知識通過書面測試的形式進行,佇列考核由各管理中心(處)參照《秩序維護員月度佇列考核評比表》的專案逐項進行打分評比。

3、考核彙總

每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行彙總打分。具體標準如下:99分以上為優秀、90—98分為合格、85—89分不合格、85分以下為差。

4、加分

如秩序維護員得到業(用)戶書面表揚、提出切實可行的建議並予以採納等符合《秩序維護員月度考核獎/扣分細則》中規定的加分細則的,可按規定予以加分。

(三)考核實施與考核結果

1、考核由秩序維護部主管或保安主管組織實施,管理中心(處)其他員工均有監督權。

2、每月考核不合格的秩序維護員,須進行書面檢討,並根據當月考核存在的問題提出書面整改措施。

3、連續三個月考核不合格或連續兩個月考核為差的秩序維護員,須進行公開檢討、停崗直至除名處理。

4、考核成績與當月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。

5、每月考核結果需進行存檔,作為秩序維護員晉公升、離職等的依據。

(四) 秩序維護員月度考核獎/扣分細則

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