很榮幸參加了公司舉辦的中高層關於卓越執行力的培訓，培訓課上，來自北京的張耀公升老師親自授課，老師用我們身邊發在的事實來闡述執行力在乙個企業中的重要性，是我更加清晰明確的明白了什麼是執行力，管理者應該做哪些事，怎樣才能提高執行力等等知識，這些知識點，彌補了我在管理知識方面的空白，以下是「我在如何提高執行力方面就溝通問題的一點自己的心得體會：
未來學家約翰.奈斯位元說：「未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。
」而經營之神松下幸之助說：「偉大的事業需要有一顆真誠的心去與人溝通。」提高執行力就是需要有效的溝通，就是溝通、溝通再溝通。
一、 團隊出了問題，往往就是溝通出了問題
團隊的溝通主要包括外部溝通和內部溝通兩種形式。外部溝通就是團隊需要借助外部溝通來宣傳、樹立自己的形象，同時推介、宣傳自己的產品或者服務。內部溝通就是能夠迅速、有效地傳遞資訊、交流情感，保證團隊的運營效率與凝聚力。
針對我們財務部來說，我們既有針對臨床一線的視窗，又有針對醫院內部的服務視窗，這就需要我們有著良好的溝通，否則就是影響整個部門的運轉。
二、溝通到底是什麼
觀點一：「溝通不是太難的事，我們不是每天都在進行溝通嗎?我們是每天都在交流，但是不見得都是有目標、有結果的溝通。
觀點二：「我告訴他了，所以我已和他溝通了。」要了解對方是否接受良好，重要的不是你說了多少，而是要知道對方理解了多少。
觀點三：「我告訴他們了，但是他們沒有搞清楚我的意思。」溝通者有必要檢查資訊傳遞的效果如何、狀況如何。
觀點四：「溝通就是把我想說的告訴告訴對方。」這僅僅是資訊的單向傳遞，不能被看做是有效的溝通。
溝通是傳送者憑藉一定的渠道,將資訊傳送給既定接收者，並尋求反饋以達到相互理解的目的。一把鑰匙開一把鎖，要解開心門，就需要有一把心靈的鑰匙。這個世界上沒有兩片相同的樹葉，自然也沒有完全相同的人，我們遇到的人有著很大的差異。
如何認識個性、尊重對方，秉持共贏的目的達到協作的成果，這些只有通過溝通才能做到，作為醫院的中層的管理人員既要和下屬有良好的溝通，也要準確、充分地理解上級領導的意圖。
二、 溝通的本質
所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。
內涵條件：達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。
資訊傳送者清晰地表達資訊的內涵，以便資訊接收者能確切理解：其次，資訊傳送者重視資訊接收者的反應並根據其反應及時修正資訊的傳遞。
重要性：管理溝通，從其概念上來講，是為了乙個設定的目標，把資訊、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。
溝通還是一種技能，是乙個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是醫院管理者還是普通的職工，都是醫院競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。
四、有效溝通在醫院管理中的重要性主要表現在：
1、準確理解醫院決策，提高工作效率，化解管理矛盾
2、從表象問題過渡到實質問題的手段
3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化
在團隊裡，要進行有效溝通，必須明確目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計畫、物件、問題和解決方案。
由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了乙個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也採用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
總來就說，現在的管理就是溝通、溝通再溝通，看似簡單的兩個字，卻包含著無窮的意味，以上只是我一點簡單粗略的認識，在今後的學習和生活還要不斷的學習。
大餘縣中醫院
鍾家強2023年7月1日
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