七查七看分析報告

2021-04-16 23:35:19 字數 1473 閱讀 1043

執行力大討論活動個人分析報告

通過此次開展「提高執行力大討論活動」,本人對自身工作有了更深刻的認識,嚴格按照「七查七看」的要求對自身進行了深刻的剖析,全面分析自身存在問題,並針對問題尋找原因所在,採取具體措施,立即付諸實踐,努力改進不足,進一步提公升自身綜合素質,切實提高執行力。現將本人自查自糾情況匯報如下:

一、深刻剖析,發現當前問題

(一)在工作效率方面尚存在不足,一些領導下達的指示,完成的不夠及時、不夠理想。儘管工作積極性很高,業務非常熟悉,但對發展機遇認識較慢、對上級意圖理解較慢、對新生事物接受較慢,對工作中的一些問題不能迅速徹底的解決。

(二)在服務質量方面落實不夠具體,儘管嚴於律己,工作中不存在不文明行為,但服務觀念轉變較慢,責任意識還需加強,服務意識還不夠強烈,服務質量不高,幫助零售戶解決問題不夠及時,一些複雜問題解決不到位,一些零碎問題服務不周到,服務零售戶時禮貌與尊重不足。

(三)在理論學習方面不夠重視,儘管時常督促自己學習理**化知識,但許多地方理解還是不夠透徹,不清的地方沒有及時研究,沒有充分利用業餘時間學習理論知識,甚至一些認為明白的地方掌握還是不足,對自身素質的提公升不夠重視。

二、認真總結產生問題的根本原因

(一)工作中的遇到問題總是按經驗處理,認為「老方法兒」總是最好的,沒有以發展的眼光尋求新思路來看待問題,對新事物、新觀念不夠認可。但隨著時代的發展,社會的變遷,有些「老方法兒」在當今社會不夠實用,而新方法能更迅速、便捷的處理問題。思想觀念轉變不夠快,對新事物的接受不夠迅速,就間接的導致處理問題不夠徹底,工作效率不夠。

(二)長期形成的工作習慣很難迅速改變,服務觀念轉變不夠徹底。日常工作中對零售戶提出的問題都會積極處理,但有些棘手問題,因為工作繁忙,無法提供迅速提供有效地幫助,也沒有對零售給出合理的解釋,使自身服務不夠到位。由於長期養成的習慣,在服務零售戶時語氣還不夠禮貌、不夠客氣,不能讓零售戶體會到親切感,所以對零售戶提供的服務還質量不夠高。

(三)由於工作、生活繁忙等一些原因,導致日常的理論學習不夠深入,對思想理論認識還不夠透徹,一些認識較模糊的問題,沒有及時向領導和同事請教,一些實用性不高的理論沒有及時學習。對學習的觀念不夠重視,認為一些理論學習枯燥無味,占用大量時間,而且實用性不夠強。

三、日後努力前進方向

(一)加快思想觀念轉變,快速接受新鮮事物,迅速適應時代變化。對工作中遇到的問題,拋棄一些過時的「老辦法兒」,多向領導和同事請教,共同研究、集思廣益,利用發展的眼光看待問題,尋求新思路,尋找更迅速、更便捷的解決途徑,不斷提高工作效率,確保行業更加快速、穩定的發展。

(二)加快職能轉換,從生活中做起,注重禮貌,尊重客戶,讓客戶體會到更加親情化的服務。盡快改變舊習慣,為零售戶提供更加人性化的服務。對零售戶日常遇到的問題,抽出時間及時處理;對複雜問題向同事尋求幫助,共同解決;對無法提供幫助的零售戶作出解釋,尋求客戶諒解。

(三)注重理論學習,加強自身素質提公升。充分利用業餘時間,加強理論知識學習,多分析領導講話,多結合實踐,分析自身不足,在學習中及時改進。不清楚的地方多與領導和同事交流,交換思想意見,提高大家學習的積極性,營造輕鬆愉悅的學習氛圍,使大家在工作生活中共同進步。

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