社群易購專案說明書
（內部通用文件，無結構圖）
引言在市場經濟不斷發展，科學技術突飛猛進的今天，網際網路已經成為了大多數人日常生活的一部分.據國家網際網路資訊中心的統計報告顯示，截止2023年12月31日我國網民規模達到5.64億，網際網路普及率為42.
1%，並且仍然保持繼續增長的態勢。當前，我國網民數量已經處於高位，網民增長和普及率進入了相對高潮的時期。而智慧型手機等終端裝置的普及，無線網路公升級等因素，更進一步促進了網民數量的快速提公升。
面對快速增長的網民資料，各大網路運營商也相續推出了極具創意性的網路服務，從傳統的新聞瀏覽到微薄互動平台，從日常生活服務資訊的查詢到網上購物，網際網路已然深入了日常生活的每乙個角落，這一切都使得時下的網際網路市場競爭一場激烈。
專案背景
中國網際網路產業經過近二十年的發展也已經日趨成熟，各類網際網路應用終端也競相進入聯網產業，並且已經成為了行業內一股不可忽視的力量，隨著智慧型手機效能提公升及移動網際網路發展，越來越多網民開始使用手機接入網際網路。截至2023年12月底，我國手機網民規模已突破4.2億，在整體網民中佔比74.
5%。其中，智慧型手機網民規模達到3.3億，在手機網民中佔比達79.
0%，成為我國移動網際網路發展的重要載體。
面對龐大的網民群體和激烈的網際網路市場，趨向單一化的網際網路商業模式的發展已現入相對平緩期，行內迫切需要一種全新的產品，打破傳統的網際網路商業格局。依據什麼樣的商業模式，開發一種更具創新性，更好的服務於網民的日常生活，使傳統的電子商務進入乙個新的經營模式，同時使移動網際網路終端結束義務勞動式的生存環境，提公升網路運營商的市場占有率，成為各大網路運商競相爭奪的制高點。
專案概述
「社群通」服務平台將與城市中的商超，飯店及現代服務業等日常生活服務商聯合打造乙個基於移動電子商務技術的服務平台，本平台將加盟商家的地理位置、提供的產品及服務、****，**、商家名稱等資訊載入致系統內，消費者通過這些資訊可隨時通過手機查詢到距離其最近的商家，之後通過「社群通」平台訂購相應服務，並通過網路終端進行網上支付，商家在收到訂單後，及時處理消費者提交的訂單，提供上門服務。這樣使消費者與社群內的商家通過網際網路技術完成網上交易，實現無縫對接，對於消費者來說，省去的面對面支付的繁瑣，節省大量的寶貴時間，同時，可以有效保證服務質量，提公升商家的服務水平，避免非網上交易上門服務時常遇到的商品或服務與使用者要求的不一致，消費者當面砍價等情況的發生，如果發生商家提供的產品或服務與消費者網上訂購的不一致，那麼使用者還可以通過「社群通」平台發起售後維權行動。這樣使商家與消費者可以通過電子商務平台進行更加公平，更加高效，更加公開的交易，提高消費者與商家融合度。
專案目標
「社群通」生活服務平台是一款基於手機地圖技術與電子商務相結合的新型生活化的服務平台，本平台將致力打造商家與使用者在生活社群內的電子交易平台為主，提供生活服務資訊查詢，商家或產品搜尋，網上訂購與交易等服務內容，使消費者足不出戶就可以享受到優質高效的社群日常生活服務，同時可消費者節省大量的時間與精力。最終建立起以電子商務平台以基礎的日常生活機制，使每個消費者都可以享受到資訊時代的快捷、便利、優質的社群服務。。
產品使用範圍
「社群通」平台以服務使用者的日常生活為目標，為消費者提供身邊生活必須品的消費及服務為目的，服務範圍涵蓋消費者日常生活中的衣、食、住、行的各個方面，服務提供商主要以連鎖便利超市、餐飲服務商，家政服務公司及社群生活服務機構為合作物件，面向現實生活的每乙個人，目標使用者為手機，pda及pc端等網際網路終端為資訊獲取載體的消費者，為其提供社群內的購物，生活資訊服務等資訊服務。
系統結構
「社群通」的基本設計思路是採用是web服務技術與手機及移動終端服務相結合的系統結構，系統的基本結構採取以資料服務端為中心，搭建起消費者服務端、商戶服務端和系統管理端，通過www服務，向使用者發布生活服務資訊，形成商戶與消費者間的互動開放平台，進而促成雙方的電子交易行為。
系統結構圖
產品功能描述
「社群通」生活服務平台整體構架共分為五部分：
一、 系統基礎資料中心即伺服器部分，主要由資料庫和「社群通」基礎服務程式組成，其中資料庫部分為系統內所有資料資訊的儲存平台，包括基礎使用者資資，一般商戶資訊，集團商家資訊，系統管理員資訊（管理員分級），商品庫，商品分類資訊，店鋪資訊，訂單，使用者自助資訊（評價，留言，通訊往來等）等；基礎程式部分，主要是平台的網頁版執行**，管理員後台管理平台應用程式，集團使用者管理入口，一般商戶管理平台網頁版及前端使用者應用的網頁版程式等。
二、 系統管理平台：管理員通過系統管理平台對資料庫中的資訊進行操作，對接基礎程式部分，用以實現對整個「社群通」應用系統的全面把控。其主要功能是對各類使用者的管理，商品分類的管理，使用者的認證管理，資料統計等
三、 集團使用者管理系統：針對連鎖商家，「社群通」平台提供商家使用者分級管理，集團使用者可通過管理平台提供的集團管理介面，對各個分布在不同區域的商戶進行監督，銷售情況的統計，訂單及產品排程，使用者資料分析和資料匯入與匯出等操作。
四、 商戶應用部分：「社群通」管理平台的應用服務端為商戶提供兩種客戶端，
一、web服務端，商戶可以通過pc端登入到「社群通」平台的商戶管理後台，檢視訂單，處理訂單資訊，也可以對店內的商品進行新增、刪除、修改等同時可以對**進行裝修與推廣。
二、移動終端、商戶通過手機或流動網路終端，登入到「社群通」平台可實時接收消費者訂單及其它資訊，處理來自使用者的訂單，檢視使用者的評價資訊和**的執行狀態等。
五、 使用者端應用軟體：為使消費者能在不同的網路環境下應用「社群通」使用者端軟體，系統提供多種訪問方式，使用者可通過「社群通」**和移動終端應用軟體，登入到「社群通」平台，通過平台搜尋，檢視商家資訊，找到相應的商家並向商家傳送訂單，訂購商家提供的產品與服務，並進行網上支付，同時可對商家的服務進行評價。且可以通過使用者端軟體提供的資料統計功能，分析每月消費狀況（有助家庭理財）。
使用者應用流程
：產品功能
「社群通」服務平台通過網際網路將消費者與社群內提供日常生活服務的商家聯絡在一起，消費者可利用社群通平台提供的搜尋、交易、支付、點評等功能實現與商家的互動，同時，商家可應用系統提供的店鋪、定位、訂單等功能更好的捕捉身邊的客戶，提高其固定消費人群對商家的忠誠度及拓展新的客戶群體。
針對「社群通」服務平台的特點，使「社群通」能更好的適應市場需求，系統在研發的過程中考慮到服務物件的特點，將使用者群體分為服務商（商家）和一般使用者（消費者），並根據不同的使用者提供相應的終端產品：
一、商家：商家部分是面向**商和服務商提供的軟體應用產品，主要是商家資訊的收集，發布以及訂單處理、統計等功能。
資訊收錄：用以記錄商家的基本資訊、產品資訊，實名認證狀態、運營保證金、消費者承諾資訊以及店鋪位置等資訊，讓消費者可以清楚的知道商家的基本情況，保證消費者與商家間的資訊透明，同時也可以讓使用者了解到商家實體店的資訊，為商家起一定的宣傳作用。
網上店鋪：店鋪是商家的視窗，以文字加**的形式展示商家的店鋪陳列的各種產品分類及產品資訊，供消費者選擇，
訂單處理：當使用者通過搜尋商家資訊找店鋪挑選好所需的商品後，通過網上支付功能向商家付款後，系統將訂單資訊傳送至商家的應用終端中，商家通過訂單處理功能可以看到訂單訊息。據此處理相應訂單。
資金管理：商家通過資金管理可以及時對使用者確認後的款項劃轉至自己的銀行帳戶，有效進行資金歸集與統計。
商品管理：商家通過商品管理功能對店鋪中的商品進行相應的操作，如歸類、上架，下架，調價、**等，並且可以通過商品管理功能錄入商品及詳細資訊和附加說明等。
二、使用者（消費者）：社群通使用者終端是一款基於web和手機移動平台的應用程式，其功能主要幫助使用者搜尋其生活區內的商家，並通過網際網路向商家傳送訂單，並通過網上支付功能完成與商家的交易。
搜尋：通過商家名稱、商品、服務、等關鍵字搜尋，附加距離（如，一公里、兩公里範圍）通過與使用者間的距離等進行定位搜尋。
定位：使用者可以通過系統提供的定位功能，查詢身邊的商家，同時可以進行自助虛擬定位功能，進行跨區域遠端消費。
交易：客戶搜尋到適合的產品後，轉入商品介面將產品或服務加入購物車，進行網上訂購，通過平台的交易頁面進行網上支付。
支付：使用者選擇產品並確認產品資訊後，可通過網上銀行，支付寶或其它的網上支付手段，將貨款劃轉至「社群通」服務平台，商戶確認支付後，系統自動將訂單傳送到商家的訂單庫。由商家配發並向使用者提供上門服務、
評價：使用者在接受到商家的服務後，可對提供服務的商有進行點評，與商家進行互動。
產品市場定位
「社群通」是一款為社群內的商家和消費者提供無縫對接的應用軟體，主要目標是服務社群內的消費者，使消費者足不出戶就可以訂購身邊的日常生活服務。主要客戶分為兩類：
一、 商戶，為消費者提供生活必須品的連鎖商超，提供外賣服務酒店、飯店及服務商家等
二、 消費者：面向所有網民和移動網際網路使用者為其提供社群內的生活服務專案的網上訂購和資訊查詢。。
當下的中國已經進入乙個全民網路化時代，網購已經成為了時下人們日常生活的一部分，不論是青少年還是中青年群體，已經越來越依賴網際網路，網上購物已不再是什麼新鮮事物，面對電子商務帶來的衝擊，傳統的實體商家也紛紛建立起來自己的網上店鋪。但是，傳統的網上消費主要集中在btoc和btob模式，其覆蓋範圍集中在以**、拍拍、亞馬遜等提供遠端網購的網路平台上，其服務內容雖然豐富，但仍然受時空、物流和使用者生活習慣的限制，使得消費者在日常生活必須品方面仍然需要通過傳統的購物方式進行，
而傳統的零售行業對來自網際網路和越來越多的同行業的競爭對手的擠壓其客戶資源的維護也面臨著巨大的挑戰。如何使傳統的零售商家能通過網際網路實現與社群內的消費者緊密聯絡在一起，讓消費者更依賴商家，讓商家抓住更多的客戶呢，通過網際網路訂購零售商家的產品，成為了未來傳統零售行業發展的必然趨勢。
社群通針對傳統零售行業與網際網路之間存在的問題推出了社群生活服務網上訂購系統，將社群內零售商家的資訊集中到網路平台上，消費者通過pc網路終端和移動終端訪間社群通平台，通過社群通的搜尋和訂購功能，消費者可以通過網上訂購社群內商家提供的產呂和服務，將傳統的零售商家與網上消費者有機的結合在了一起，使傳統的零售商家逐步與社群內的網民實現了無縫對接，徹底改變零售業的經營模式。
面對無孔不入網際網路，傳統的零售行業可利用社群通提供的服務與現代的**站在同一條起跑線，共同分享網際網路時代的巨大商機，
我們的願景
「社群通」綜合生活服務平台將致力於，改變傳統的零售行業的經營模式，使生活在城市社群裡的消費者與商家通過電子商務完成日常生活的每乙個環節，讓每乙個從商者的經營成本更低，讓每乙個有特長的人都可以加社群服務商的行列，通過網路平台將個人技能轉化為生產力，為自己在這個紛繁複雜的資訊時代提高個人的生存技能與生活質量。
一、 社群易購平台主要客戶群體「
1、 各類零售商和生活服務商
2、 連鎖店（使利店和餐飲服務等）
網購調查報告
大學生報告班級 體育教育 學號 1112210108 王欣 1.調查目的 2.調查物件及方法 3.調查的內容 4.調查結果分析 5.調查結果總結 我在很久以前就聽說 網購 這個詞，網更是家喻戶曉的知名 人們對於網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。...
客戶訴求調查報告
吉林市煙草專賣局 公司 2009年第2季度 按照 吉林市局 公司 客戶訴求調查制度 要求，市局 公司 督察考評中心從6月2日至27日，在全地區組織開展了客戶訴求調查工作。具體調查情況如下 一 調查概況 此次調查通過各級配送部門共發放 客戶訴求調查表 540份，其中市局 公司 本級發放300份，縣局 ...
調查報告總結與分析
總結與分析 1 在我們的20個男生20個女生中有15個是文科生而25個是理科生，而且其中男身大多為理科女生大多為文科。2 性格 內向到外向1 5打個分 a 1b 2c 3 d 4 e 5 在內外性格向調查中，大多數人覺得自己是中偏外向的。其中有9個人選擇c，也就是性格中性，兒選擇d e的人卻有24個...