一判斷題（對√ 錯 × 每題3分共36分）
1、我們的服務口號是：用心服務、滿意一百
2、我們的工作作風是：以人為本誠信經營
3、按商品陳列要求，貨架上的商品要整齊美觀、豐富豐滿
4、我們的企業宗旨是：提高生活品質、引領時尚潮流
5、倉庫的商品陳列要安全、規律、 清楚
6、檢查陳列商品是否都有對應的**牌，**是否正確，並與系統保持一致，注意**商品的**牌要清新、 醒目、準確
7、在收銀過程中，收銀員嚴格遵守唱收唱付的原則。
8、每個服務人員要以身作則倡導顧客至上的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象。（ ）
9、在**時商品應按照先進後出原則
10、收銀員的工作流程要快速、順暢、準確
11、上班前不喝酒和吃異味食物，不戴首飾
12、無故遲到，早退兩以上者為再次違紀行為
二、多項選擇題（每題3分共36分）
1、下列商品中屬於非碳酸飲料
a 茶飲料 ｂ礦泉水 ｃ百事可樂 ｄ紅牛飲料
２、冷凍櫃的正常溫度是
a ０度 ｂ 零下１５度 ｃ 零下１６度 ｄ零下１８度以下
３、商品正確的陳列方式
ａ 橫向陳列 ｂ 縱向陳列 ｃ大小陳列 ｄ雜亂陳列
４、收貨員在驗收商品時主要看那些要素（ ）
ａ 生產日期保質期 b商品條碼 ｃ商品** ｄ商品質量
５、收銀員在收銀時應注意那些要素
ａ 識別人民幣真假 b唱收唱付 c禮貌用語 d清點過機商品數量
6 、下面那些事項屬於防損部處理
a 營業中停電 ｂ盜竊 ｃ人為破壞 ｄ員工與顧客爭吵
7、服務員在賣場的服務姿態是
a直立 ｂ正視 c微笑 d問好
8、我們的工作標準是
ａ安全 b整理整頓 ｃ 清潔清掃 d素養
9、蔬果類區域的員工隨時對商品鮮度進行檢驗有哪些環節
a 補水 ｂ挑選 c變質商品挑出來 d 可**類再加工
10、王氏購物廣場的企業精神是
ａ熱情 b敬業 ｃ團結 d創新
11、王氏購物廣場的員工離職要提前多少天申請。
a15天 ｂ20天 c 30天 d 40天
12、王氏購物廣場的員工遲到早退30分鐘以下者，每次罰款多少元。
ａ５元 ｂ １０元 c 15元 d 20元
三簡答題
1、 我們王氏購物廣場按經營模式分為幾大區域？（8 分）
2、 滿意服務原則：用心服務，滿意一百。請說明含義（10分）
3、 描述你自己在以後工作崗位中的表現？（10 分）
ROHS知識培訓測試題
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軟包裝知識培訓測試題
本試卷分為四大試題，本試卷滿分100分，測試時間30分鐘姓名分數 一 選擇題 單選，每小題5分，共計5分x8 40分 1.商品的包裝形態包括 d a.硬包裝 b.半硬包裝 c.軟包裝 d.以上都是 2.塑料發現在多少年前？c a.200多年 b.150多年 c.100多年 d.50多年 3.聚乙烯成...
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