隨著業務發展，客戶對華為在售後服務的響應速度、客戶化等方面提出了更高的要求，華為公司整合國內技術服務的人力資源和技術資源以適應業務規模的增長、客戶的需求和管理的需要。
為此，華為公司決定整合原深圳華為技術服務、山東華為服務等服務公司及國內其他技術服務資源，成立華為技術服務****，充分利用區域內各項資源和政策優勢，進一步擴大公司在中國市場發展空間，最終為客戶提供「服務好、***、成本低、以客戶為中心」的服務。
華為技術服務****是華為技術****的全資子公司，於二00七年七月二日成立並領取營業執照，註冊號131001000000036，註冊資本壹億伍千萬元，註冊位址在廊坊經濟技術開發區望京大道西側，經營期限10年，稅務登記證日期二00七年七月三日，稅務登記證號131011663670945，企業型別屬於有限責任公司，企業法人代表是孫亞芳，企業法人**66367094-5，公司經營範圍：通訊產品及其配套產品安裝及銷售、工程服務、技術服務、系統整合、軟體開發、維修服務、通訊產品及零配件的購銷和資訊諮詢。新服務公司繼續採用原深圳華為技術服務****（以下簡稱「原服務公司」）管理和運營模式，並加強配備了專業的管理及技術服務人員。
華為服務公司（中國）現有員工3600餘人，其中90％以上具有大學本科以上學歷。華為公司的服務網路遍布全國，公司除在深圳總部設有技術支援部外，還在中國大陸地區各省均設立省級技術支援中心。
隨著業務發展，客戶對華為在售後服務的響應速度、客戶化等方面提出了更高的要求，華為公司需整合國內技術服務的人力資源和技術資源以適應業務規模的增長、客戶的需求和管理的需要。
1、實現客戶滿意：
樹立以客戶為中心的工作作風，強化服務意識和服務技能，以優質服務切實保障網路執行質量，贏得客戶滿意。
2、追求服務領先：
不斷完善服務內容，追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優質服務品牌，實現業界領先。
3、促進持久雙贏：
關注客戶網路的整體效能，搶先一步發現客戶價值提公升點，不斷提公升對網路的完整支撐和持久保障，借助多方位的維護合作，促進與運營商的雙贏發展。
在中國大陸地區，各省的技術支援中心是華為服務體系的基本平台。 每個技術支援中心均配備維修車輛及先進的測試儀器，建有備品備件庫，通過ddn、internet 、pstn互連，可以快速響應客戶需求。
各技術支援中心的客戶群服務經理是服務體系的前端平台。客戶群服務經理直接貼近客戶，是本客戶群客戶滿意度的責任人和客戶需求的代言人。負責從客戶角度審視華為服務的問題，組織專家分析網路問題並實施網路優化，有權調動公司一切資源滿足客戶需求。
公司總部則是服務體系的管理平台，提供網路高階技術支援與服務。 客戶問題管理系統、培訓認證系統、備件管理系統等技術支援管理趨於完善，可以快速響應客戶的服務需求。
**研究部是服務體系的後援平台。設立維護優化部直接面向客戶需求，負責遠端故障解決及全網優化工作。華為建立技術支援與**研究部的雙向考核機制，確保在產品可服務性、可操作性的實現，確保客戶問題的及時、有效處理。
客戶可撥打服務**0755-********或免費**400-830-2118隨時反映意見、建議或進行諮詢、投訴，由專業人員進行受理和解答。 對客戶問題處理，華為承諾：問題sla響應及時率大於95％，問題sla解決及時率大於92％，問題處理規範性大於95％，問題處理準確性大於95％。
為了滿足不同客戶不同層次的培訓需求，華為服務公司建立了規範、專業的使用者培訓體系，將總部培訓與分部培訓、集中培訓與現場培訓有機結合。此外，技術支援**、流動學校和網上認證系統，也是華為培訓的特色之處。其中華為技術支援**已放入技術資料320000餘套，維護經驗130000餘條，月均訪問次數超過20餘萬次，成為維護人員技術學習的有效平台。
為了滿足客戶高層次、全方位的服務需求，保障客戶網上裝置穩定、高效執行，提高客戶維護人員技術水平而提供的服務方案，涵蓋了技術支援、硬體支援、高階支援等三大部分八項服務專案，能夠全面而有效地滿足客戶網上裝置執行保障的需要，解決客戶的後顧之憂。
在中國大陸地區，各省的技術支援中心是華為服務體系的基本平台。 每個技術支援中心均配備維修車輛及先進的測試儀器，建有備品備件庫，通過ddn、internet 、pstn互連，可以快速響應客戶需求。
華為服務公司總部服務**：
400-830-21180755-********
fax：0755-********
技術支援**：
技術支援郵箱：
表 1-1 全國各省辦事處位址
技術支援簡歷
個人基本資料 姓名 性別 男年齡 27歲 e mail x 聯絡 x 位址 大連市 路 x號郵編 工作經驗 2000年11月 現在 x網路軟體 技術支援工程師 職責 全面負責公司技術支援中心工作，規劃 設計和維護公司內部網路，及合作夥伴的產品技術支援及培訓工作 熟練掌握本公司開發資訊系統管理軟體 x...
技術支援流程
深圳市維遠泰克科技 2010年6月 文件記錄 編寫人 張德濤 日期 2010 6 9 審核人日期 批准人日期 物件導向 技術支援部人員 修改記錄 目錄1 實施整體流程 1 1.1調研 1 1.2系統培訓 1 1.3流程擬定 1 1.4編碼原則 1 1.5資料收集 1 1.6流程測試 2 1.7期初匯...
水轉印技術支援
什麼是 水轉印 技術?答 水轉印 就是借助噴墨印表機打出來的 結合熱轉印的優點，利用與水的搭配，從而實現在任意固體物品表面印製出任意圖案。因不受材質 曲面 塗層等方面的影響，所以可以將使用者所指定數碼影像印製到他所喜愛的物品上，從而實現獨一無二的個性化視覺物品，突破了熱轉印的技術的侷限性。實現 水轉...