如果沒有人向我們提供失敗的教訓，我們將一事無成。我們思考的軌道是在正確和錯誤之間二者擇一，而且錯誤的選擇和正確的選擇的頻率相等。
---劉易斯·托馬斯
案例四：是客戶不對還是我們的錯
某民營醫院的美容科購買了一台我公司的雷射**儀，銷售工程師如期把這台儀器安裝、除錯好之後，還花了一整天，為該醫院的醫生進行臨床操作方面的培訓。
幾天之後，該美容科主任打**給銷售工程師，口氣非常嚴厲，讓銷售工程師馬上到醫院來。銷售工程師立刻放下手頭的工作，趕到該醫院。主任與銷售工程師一見面，就破口大罵說：
「你們的產品質量不行，我們用你們的儀器**乙個病人的太田痣，沒有任何效果，這件事不但沒有為我們賺錢，還損害了我醫院的良好形象。」銷售工程師很憤怒，詢問了儀器的運算元據後，嚴厲地說：「這完全是你們的操作失誤，這些資料設定是**其他病的，不是**太田痣的。
上次培訓時，我講的很清楚，這是你們的責任，還把責任強加給我的頭上，真不講理。」結果雙方你來我往，大吵一頓，不但貨款沒法收到，最後公司還要花錢把儀器拖回來。
我的反省
沒有把銷售工程師隊伍的理念調教好，我們沒有建立客戶是上帝，後者永遠沒有錯誤的理念。
我們要發自內心地對客戶尊重，首先是要接納客戶本人以及她的企業，包括客戶的外表，不管她長什麼樣子；接納客戶的個性，不管她的脾氣有多麼的古怪；接納客戶的信仰，不管她的信仰與我們有多麼大的區別；接納客戶的穿著打扮，不管她的穿著打扮，我們有多麼的不屑；接納客戶的要求，不管她的要求有多麼不合理，當然不能違背基本道德和法律的前提；接納客戶的企業，儘管她的企業的規模可能如此之小，總之，我們要最大限度地接納客戶的一切，不管她與我們的認識和理解有多大的差距，不管她的企業是大是小。換句話說，我們要放下自己的看法、觀點、判斷和主張，才能夠盡最大可能地接納客戶，滿足客戶的需求，只有這樣才能夠實現自我。其次是要體諒客戶，正是客戶不能夠自己解決問題，滿足自身的不足和需缺，才需要我們為她提供產品和服務；體諒她的無奈，急客戶之所急。
其實從心理學的角度分析，每個人心中都有某種強烈渴求被接納的願望：「請接納我吧！雖然你我有年齡上、性別、宗教、種族、工作、國籍上的差異，但是請你接納我吧！
我必須知道我是受人歡迎的，我必須用心去感受我的生活，我所相處的人，及對環境的歸屬感。但是你要幫助我、告訴我。 你可以用乙個微笑、一句溫馨的問候、乙個友誼的行動或任何方式來告訴我，你接受我。
因為如果你接納我，那麼我就會接納我自己，我們的關係便能從這個基礎開始，然後慢慢建立起我們之間的默契。但是，這一切都必須以我被接納為前提。」
如果在這件案例中，銷售工程師能夠做到善則稱人、過則稱己，打破自我的固執，就能涵蓋客戶。心胸變得寬大，眼界變得寬廣之後，才有廣闊的空間可供成長。
法華經講，當人的心迷失時，就容易受情境變化的影響；但是，若人的心已能覺悟，不僅不受情境變化的影響，反而還能去扭轉情境。
任何人都不能料事如神，未卜先知。應首先在心理上做好準備，遇到異常情況時就不會六神無主，束手無策了。
深刻剖析自身的銷售失敗案例二
每個人都有自己性格上的弱點，正是這些弱點導致許多不應該犯的的錯誤。我的性格就是太自信，自認為自己天資聰明，對於藥品的專業知識不求甚解，往往達到一知半解就去向專業醫生介紹自己的產品，銷售結果可想而知。案例二 一知半解，終釀慘果 1996年，我第一次為企業的做整體策劃案，該公司是乙個小型的中成藥生產企業...
營銷失敗的案例
現在微信營銷成為很多開門店生意的必做之事了，每個店門口都擺著廣告牌上面印著大大的 一般都展示的的掃 有驚喜或者有禮品的字樣。那天們幾個人去一家新開的拉麵館吃飯，正巧也碰到開業活動，掃 關注微信 到朋友圈就送一瓶飲料。活動本身還是不錯的，我們進門按照服務員的引導先關注了微信，然後 到了自己的朋友圈。接...
失敗的銷售總結
1.客戶直接問價，怎麼辦？客戶 這個34寸的市清數碼彩電多少錢呀？銷售人員 這是最 式的，3480元。客戶 太貴了！能不能便宜一點？銷售人員 這個最 的，不僅有最新的顯示技術，還有靜電保護技術，自動消除殘影技術，而且，現在是長假已經是最優惠的實在 了，不能便宜了。客戶 那我還是再看看吧。銷售人員回答...