1、熟悉公司各專案規章制度及工作流程，了解實業及集團各個部門的工作崗位職責，以方便今後工作的開展和與各部門的溝通。
2、爭取在乙個月的時間內，了解大廈及園區內外部客戶的情況，包括辦公地點，客戶行業，規模及主要聯絡人，完善客戶聯絡表，盡快與客戶建立初步聯絡。
3、閱讀歷年滿意度調查的問卷、報告及歷年投訴報告，了解客戶對園區的滿意及不滿意之處，初步了解客戶認為園區有待完善的地點和可能會投訴的地方，並將在後續與客戶接觸時，就這些問題開展調研工作，深入挖掘客戶意見，並提出改善建議。
4、拜訪客戶相關負責人員，講解年度滿意度調查的意義和填寫方法，完成年度滿意度調查問卷及資源調查問卷的發放工作。
5、每月月底，提交本月度工作總結和下月度計畫，將收集和總結客戶投訴及反饋較多的意見和建議，與相關部門溝通處理及改善辦法，並向公司領導匯報。
通過歷年滿意度調查客戶的意見反饋，發現大多數客戶對我們園區的**不了解，不熟悉。原因主要有以下兩點：
1） **宣傳力度不夠，知名度不高。
2） **內容不夠親和，與企業和員之間的關聯性不強。
就以上兩點，建議如下，僅供參考：
1） 加強**宣傳。在園區醒目位置宣傳**，擴大知名度。
2） 在**上加入論壇這種互對形式。設立順風車，跳蚤市場，房屋租賃等單元，增加**親和力和利用率，為企業的員工業餘生活溝通搭建橋梁。相信這點可以有效的提公升客戶滿意度和認可度，製造良好口碑，並為今後在**上為園區企業宣傳、推廣，創造廣告收入打下基礎。
在去年的客戶滿意度調查中，不少客戶反饋園區中便民服務設施較少，日常生活有不方便的地方。我在園區工作近四年的時間，也收集了幾點建議，僅供參考
1） 建議增設便民超市
園區附近有大型購物超市-樂天瑪特，但由於其規模較大，園區客戶購買日常小件物品（如冰棍、飲料、零食、衛生用品等）並不方便，雖然食堂有小賣部，但種類較少，而且部分商品經常斷貨，不能滿足園區客戶的日常生活需要。建議在園區較明顯的地方設立便民超市，以提公升客戶的工作生活便利性和滿意度。
2） 建議增設洗車房
據了解，不少大型園區都設立了洗車房，以方便園區內的客戶。在去年的滿意度調查中，也有不少有車客戶提到了這點。建議在園區內設立洗車房這專案便民設施。
以上兩專案均可採用外包方式，一方面可以方便園區客戶，提公升客戶度，另一方面也可以增加公司營業收入。
在學習去年的客戶滿意度調查報告時，我發現是用word版本製作報告。我認為這種報告形式，無論在處理資料圖表方面還是展現形式方面，都有不足之處。建議本年度客戶滿意度調查，使用ppt格式來製作報告。
這種格式既美觀，又能更清晰的展現報告中的資料和內容。如果公司領導同意這項改進建議，我將在報告撰寫前制定報告框架大綱，提請領導審閱。
上述是我加入兆維實業幾天來想到的，相信有很多考慮不周全之處和實際執行起來的難度。希望公司領導可以在工作上對我多多指導，我也會盡快融入新的工作集體中，做好本職工作。我以前是做銷售和客戶服務工作的。
如何利用最少的成本來提公升客戶滿意及和提高公司利益最大化是我的工作優勢之一。我將利用我以往的工作經驗為實業更好的發展貢獻力量。也請公司領導對我的不足之處多提寶貴意見，促使我有新的進步。
市場與增值服務部
黃琳2010-10-12
十月工作計畫
隨著新學期的到來，武漢民政職業學院民政系團委學生會加入了一批新成員。作為一名新成員，我們要把對於好的經驗傳承並繼續發揚下去，而對於工作中的欠缺，我們將做出修整。認真工作，完成系團委學生會組織部的日常工作。作為組織部成員，現在我做出以下工作計畫 一 積極響應校系團委號召，加強內部管理建設，健全團委學生...
十月工作計畫
行政事務方面 定期組織教職工進行政治學習。加強教職工師德教育，根據上級要求開展相關活動。繼續配合教育局做好婁東幼兒園新園建設 設施裝置採購等工作。參加法制副校長組織的相關活動。進一步規範語言文字的書寫與 發文。特別是各組的備課，以及各類櫥窗 宣傳資料的發表。滲透著日常聽課 巡視和專項檢查中，進行保教...
九月工作總結及十月工作計畫
九月悄然離去，十月大步走來，對於上個月份，我沒有做到最好，沒有為部門作出貢獻，沒有分擔自己的那份力量，給部門拖了後腿，自己的目標也沒有達成，看到兄弟姐妹們都有了不錯的成績，自己也有些著急，沒有方向感，對於九月份的拜訪資料，很不理想，這是沒有業績的直接原因，而導致這個原因是多個方面的，一方面是基礎工作...