電話營銷中常用的18種促成技巧

2021-05-13 14:52:54 字數 3297 閱讀 2442

促成技巧1不確定成交法

**營銷人員故意說出一些沒有把握的情況,讓客戶去擔心,並最終下定合作決心。

「每年的

三、四、五月都是我們人才市場的旺季,我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經被預訂完了。您稍等一下,我打個**確認一下,稍後我給您**。」

促成技巧2典型故事成交法

在促成之前,先講個故事,在故事結尾時,巧妙進行促成。日本保險業有乙個叫柴田和子的家庭主婦,從2023年第一次登上日本保險業「冠軍」後,連續16年蟬聯「日本第一」,她之所以能取得如此好的業績,與她會講故事的本領分不開。針對父母在給孩子買保險時,總是猶豫不決的情況,她總會講乙個「輸血」的故事:

「有乙個爸爸,有一次架車到海邊去渡假,回家的時候,不幸發生了車禍。當這個爸爸被送往醫院進行急救時,卻一時找不到相同型號的血液,這時,爸爸的兒子勇敢地站出來,將自己的血液輸給了爸爸。」

「過了大約乙個小時,爸爸醒了,兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什麼不開心,兒子卻小聲地說:『我什麼時候會死。

』原來,兒子在輸血前以為乙個人如果將血輸出去,自己就會死掉,他在作決定前已經想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。」

「您看,做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命,難道我們做父母的為了兒子的將來買乙份保險,您都還要猶豫嗎?」

促成技巧3對比成交法

把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來,進行對比,最後選擇乙個對對方更加有利的條件進行促成。

「這段時間正值五一勞動節,我們公司推出了一系列優惠活動,您剛才看中的這幾件上衣,在平時都得要好幾百元,您看現在只要不到100元,就可以買到了,您看要幾件呢?」

促成技巧4直接促成法

就是直接要求對方下訂單、籤協議。

話術如下:

「馬經理,為了使您盡快能拿到貨,我今天就幫您下訂單可以嗎?」

促成技巧5假設成交法

這種促成技巧用得比較多,就是事先假設對方已經同意合作,然後直接詢問合作後的相關細節問題。

「吳先生,您希望我們的工程師什麼時候給您上門安裝?」

「您覺得什麼樣的**合理呢?您出個價。」

促成技巧6二選一成交法

提供兩種可以選擇的答案給客戶選擇,但無論哪種選擇結果都是同意合作。

「何先生,關於預交話費的事,您是想先預交半年還是預交一年呢?」

促成技巧7危機成交法

通過講述乙個與顧客密切相關的事情,並闡明事情的發生對客戶及周圍的人造成的不良影響,從而讓客戶產生危機感,並最終下定決心簽單。

「張經理,據最近報道顯示,該小區上個月內一共發生了3起盜竊案!為了避免給您的生活帶來不必要的麻煩,建議您立即安裝防盜門。」

促成技巧8以退為進成交法

在與客戶談判時,己方先作一小步退讓,同時將合作的其他條件作一相應的調整,並立即進行促成。

「如果我們將新產品按原來的**賣給您,您是不是打算訂20萬元而不是10萬元?」

促成技巧9替客戶拿主意成交法

針對某些猶豫不決的客戶,**營銷員應該立即找出客戶對產品最關注的地方,然後自作主張為客戶推薦一種能夠滿足其需求的產品。

「李先生,根據您剛才提到的情況,我建議您先做一期培訓,看看效果,如果您對這一次比較滿意的話,再安排另外的培訓也不遲,您說呢?」

促成技巧10最後期限成交法

明確告訴客戶某項活動的優惠期限還有多久,在優惠期內客戶能夠享受的利益是什麼;同時提醒客戶,優惠期結束後,客戶如果購買同類產品的話將會受到怎樣的損失。

「張先生,如果你們在15號之前報名的話可以享受八折優惠,今天是十四號,過了今明兩天,就不再享有任何折扣了,您看,我先就幫您報名,可以嗎?」

促成技巧11手續簡單成交法

直接告訴客戶辦理某項業務的程式非常簡單,然後讓客戶盡快做決定。

「汪先生,辦理這個來電顯示業務非常簡單,我們只需要在**中確認一些資料,馬上就幫您開通服務,您不必親自到營業廳去辦理,請問您的身份證號碼是多少?」

促成技巧12展望未來成交法

先假設客戶已經簽定相關協議,接著展望客戶得到產品後的好處。

「白雲女士,如果這套房子現在就訂下來,馬上交定金的話,兩周以後,就可以享受這裡的美好風光了,您還猶豫什麼呢?」

促成技巧13少量試用成交法

任何乙個人在第一次接觸一樣新鮮東西時,都會有很多擔心,此時可以建議對方先少量試用,使用後如果覺得效果不錯的話,再進行第二次合作。

「方經理,我們是第一次接觸,彼此不是很了解,我有乙個建議,您第一次可以少買一點,如果您在使用後覺得效果不錯,再多買一點,您看如何呢?」

促成技巧14坦誠成交法

從客戶的切身利益出發,以一種特別坦誠的態度看待自己的產品,如果真的適合客戶需求,就推薦給他;如果產品並不能滿足客戶需求,就放棄促成。

「關於**方面,我們的產品的確比同類產品貴了一點,但我希望您能再花點時間多做一些比較,比較一下同類產品的質量和服務,我希望大家做生意是一種長期的穩定的關係。如果我這次賣給您的**高了,您就不可能再次照顧我的生意,我也不是傻瓜,有生意不做,對不對?我剛才給您報的**的確是目前能給到您的最***格,您就別在猶豫啦。

」促成技巧15 3f成交法

3f成交法,即感受(fell)、覺得(felt)、發覺(found)。

先表示理解客戶的感覺。然後再例舉一些事例,說明其他人剛開始也是覺得如此,但在他們使用產品之後發覺非常的值得。

「桃姐,我能理解您的感受,剛開始目標公司的王總也覺得**太高,後來在他使用我們的服務之後發覺這套產品確非常的有效,簡直物超所值。您不妨買一套先試試?」

促成技巧16 「最後乙個問題」成交法

認真傾聽客戶在購買產品前的所有疑問,最後用乙個問題結尾,並直接進行促成。

「英女士,交貨期是不是您關心的最後乙個問題,如果我們能夠保證在約定的時間內完成訂單,我們現在是不是就可以簽訂合同?」

促成技巧17 強化信心成交法

通過向對方列舉相關證明,進而強化對方對產品的購買信心。相關證明可以是公司的實力、信譽;也可以是其他已經購買過產品的消費者見證;還可以是某項產品已經獲得的相關資質證書等。

「王經理,您真是乙個很有眼光的人,您看中的這款產品,其技術含量目前在國內處於絕對的領先地位,這款產品共有12項國家專利,並在2023年一共獲得了8項榮譽證書。到目前為止,我們公司這款產品的銷售基本上處於供不應求的狀況。您打算訂多少貨呢?

我們這邊好根據您的訂單安排生產。」

促成技巧18 絕地反擊成交法

**營銷人員在**中已經想盡各種辦法,對方還是一口回絕,此時不妨使用這一招。

在最後放棄之前,要求對方提供幫助,獲得機會後,在待機而動。

「羅總,今天非常感謝您的寶貴時間,從您這裡我學習到了不少的東西。最後我有乙個小小的忙想請您幫一下可以嗎?最近我公司為了提公升對客戶的服務品質,要求我們:

如果同客戶合作不成功,就說明我們的產品或技術或我本人一定是存在不好的地方。所以拜託您能不能指點一下,我在什麼地方做得不夠好?以便給個機會讓我可以改進。」

盤點電話營銷中常用的14種約見技巧

技巧七善用暫停與保留的技巧 什麼是暫停?當業務人員需要對方給乙個時間 地點的時候,就可以使用暫停的技巧。比如,當你問對方 您喜歡上午還是下午?說完就稍微暫停一下,讓對方回答,善用暫停的技巧,將可以讓對方有受到尊重的感覺。至於保留,則是使用在業務人員不方便在 中說明或者碰到難以回答的問題時所採用的方式...

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