作者：高強
入庫時間：2023年8月20日
良好的組織工作是企業培訓成功的基礎。組織一場成功的培訓必須具備四大要素，即：培訓規劃、培訓準備、現場組織和培訓服務。
周到的規劃和準備是培訓獲得成功的前提，現場組織和跟蹤服務是培訓必不可少的環節。四者相互配合，組成了一場高效培訓的完整流程。
一、培訓設計規劃
做好一場培訓，規劃必須先行。培訓規劃主要是確定一場培訓的總體框架安排，搭好框架後，其他工作才能在此基礎上進行。規劃的具體內容包括：
培訓物件、培訓內容、培訓講師、培訓方式、資訊反饋等。根據經驗，培訓規劃一般需要在一場培訓前各3個月開始進行。
培訓物件：
許多企業在培訓時，常常有這樣乙個誤區：花錢做培訓，人數越多越好，乙個人也是聽，一百個人也是聽，因此常常不分物件，集中所有能集中的人參加培訓。由於人員水平不一，導致主講人沒有明確的物件，學員對課程接受的反映也是深淺不一，培訓效果自然會大打折扣。
包治百病的藥是不存在的，培訓也同樣如此，不同崗位、不同級別、不同階段的員工，需求的知識、技能和關注點也不盡相同。因此，企業培訓的第一步，要像細分市場一樣，細分培訓物件，把同一知識、同一水平層面的員工安排在一起培訓，這樣就可以避免學員接受課程深淺不一的情況，有利於培訓現場的充分交流和溝通，提高培訓的效率和滿意度。
培訓內容：
培訓主要是找出員工水平與組織期望之間的差距之後，缺什麼，補什麼，而不是趕時髦或照搬其他企業的課程，還要避免原理概念講得很清楚，但「如何解決問題」卻沒有下文導致學員反映「講的都對，但沒用」的情況。因此，在內容設計上，需要通過調研，了解人員工作中的難點和亟需解決的問題，確定培訓重點。另外，不要忽視了對以前培訓過的課程的調研，通過調研和交流，可以充分了解學員的培訓需求和關注重點，避免培訓內容前後撞車，這樣還能調動人員的學習積極性，讓其帶著問題來上課，培訓效果也會明顯提高。
培訓講師：
講師是培訓成功的主要保障，講師請不好，整個培訓就有可能砸鍋，現在講師良旁不齊飛貿然簽約將冒很大風險，因此，培訓前對講師的考察至關重要。考察主要包括：講師的講課風格、特色是否能被學員接受；講師的講課技巧、現場控制能
力是否嫻熟；講師的閱歷、專業知識是否豐富；講師的人品、工作態度是否值得尊敬等。考察主要通過聽講師試講、徵詢其客戶意見、專業**報道、朋友推薦等方式。講師的挑選是個比較費神的事情，隨著培訓市場的發展，企業採取與知名顧問公司合作是乙個比較好的解決方法，因為顧問公司作為專職機構，它對講師的篩選和使用比較嚴格，它能根據企業實際需要選擇合適的人選。
同時，顧問公司還能站在專業立場上為企業提供配套的服務。當然，對顧問公司的考察也要慎重，要對其聲譽、受訓客戶、培訓歷史等進行綜合考察。
培訓方法：
培訓過程中，有些講師雖然講課內容充實，但是講課形式呆板、照本宣科、滿堂灌，講得學員晗欠連天，效果不好。這主要是因為講師沒有掌握**學習的特點。**學習有幾個特點：
一是乾而學；二是與原有知識比較學習；三是實用性強。因此，培訓除原理講授外，還要結合實際工作特點，多採取激發學員參與熱情的培訓方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動、雙向互動等，培訓要有很強的操作性，使人員能即學即用這樣的培訓才會受歡迎。因此，與講師溝通培訓方法也是培訓規劃的重要內容。
資訊反饋：
培訓組織者掌握的資訊如培訓物件、調查內容等，都要及時反饋給培訓機構或講師，以便他們進行相應準備。同時，對培訓機構或講師發過來的課程、講義等，也要認真審核，對其中不清楚、不適合的地方，及時要求對方修改。
在反饋過程中，了解講師是否充分準備也非常重要。有些講師很有名氣，感覺課程已講了幾百遍，駕輕就熟閉著眼睛也能講，但沒有根據企業的情況去準備，講課效果也可能不佳。因此，一定要求講師針對本企業具體情況進行充分準備。
二、培訓組織準備
組建培訓專案小組：
在準備階段成立專案小組，主要是協調培訓中的各項工作安排，確保培訓如期圓滿地進行，其分工通常如表1所示。
召開培訓動員會議：
成立專案小組後，就需要組織相關人員召開動員會，進行專案總動員，主要是強調培訓的意義，總結培訓規劃階段工作，同時對所有培訓準備事項進行具體安排，把工作落實到每乙個人的身上這是培訓前非常重要的乙個步驟。
進行培訓各類事項準備：
具體的培訓實施準備細則和注意事項如表2所示。
三、培訓現場組織
培訓溝通協調：
在培訓過程中，組織者要及時與老師、學員溝通交流，指出講師培訓的優缺點和學員反映的情況，並與講師協調改進，這時組織者要做的工作主要有：
加強學員興奮點。如果老師的講課很受學員歡迎，培訓組織者就要把學員興奮點及時反饋給講師，讓其著重對待。如果學員對現場培訓意猶未盡，這時可以採取適當延長培訓時間、安排課下座談研討等形式，讓培訓
效果更佳。
把握主題方向。培訓過程中，講師講課或者學員討論，出現跑題甚至是企業避：諱的話題，或者講師講課層次混亂、內容含混不清時，培訓組織者就要隨時提醒講師、調整講話內容或層次安排，使培訓按照事先的規劃進行。
把握課程鬆緊度。培訓過程中，學員如果反映課程節奏慢或者眼不上講師的速度時，就需要提醒講師調整時間和節奏，按學員接受的速度進行。
協調培訓形式。培訓形式要與學員的具體情況相匹配，在培訓中如果學員對培訓形式(如遊戲、討論等)不認可，表現出不耐煩，或者學員對培訓形式所表現的主題不明白，接受起來有難度，這樣就需要及時調整培訓形式。
現場應急補救：
作為培訓組織者，一定要有課講砸了的心理準備和應急措施。一旦出現講課效果與期望出人很大，學員反映很差時，應急補救措施就派上用場了。常見的培訓應急措施如表3。
培訓後勤安排：
在培訓過程中，現場的各種後勤安排也必不可少，如培訓教材的影印、發放，培訓器材的調換準備，人員飲食服務，培訓紀律的強調，衛生打掃，現場緊急情處理等，這些都需要安排具體人員來解決。
四、培訓跟蹤應用
檢查培訓效果：
培訓結束後，及時檢查培訓效果，對講師的水平和培訓組織情況讓學員打分評
價。同時，通過培訓現場測評、會後交流分事、結合工作寫培訓心得等形式，加深學員對課程內容的理解。
把培訓用於實踐：.
把培訓內容及時用於工作中，促使人員形成良好的行為習慣。如針對時間管理/目標管理課程，就要急學先用，把學員的時間安排、目標設定和達成作為檢查學員日常工作的工具。針對專業技巧培訓，也要通過定期的人員模擬實戰演練越熱打鐵，強化培訓效果。
培訓效果跟蹤：
培訓一段時間之後，培訓組織者就需要對培訓效果進行跟蹤評估，針對學員在培訓實施中出現的問題及時反饋培訓機構或講師，讓其及時解決。如提供相應工具.培訓回訪或提供第二次強化培訓等。
培訓總結提公升：
針對本次培訓的優缺點，要及時進行總結。把好的經驗進行積累，並針對不足之處進行重點改進，為今後的培訓做好鋪墊。
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