溫耀興***1：
各位朋友大家好，很高興認識大家。我是「夏松做銷售」培訓團隊的講師，我叫溫耀興。今天站在這裡，主要的目的就跟大家做一點關於培訓的分享。
***2：
今天分享的主題就是：怎麼做好一場培訓。
首先呢，我想向大家了解一下大家對於培訓的理解。我想請幾位朋友來講講培訓在你心中是什麼樣子的。
。。。。。。（詢問互動中）
我收到很多的答案，是的，我在其他地方做這個培訓的時候也收到很多跟你們得出的一樣的或者不一樣的答案。答案雖然不同，但是基本上有這樣乙個概念，那就是培訓往往是在專門的乙個場所進行知識的傳授或者訓練的行為，就像我們這樣，有乙個職業化的講師，然後是一群學生。
在百度的解釋，培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、資訊傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。我們會發現培訓的定義裡面有很多的「傳遞」，其實從廣義的角度來講，培訓就是一種教導的行為，一種傳遞的行為。你第一次去吃西餐，不知道怎麼用餐，和你一起吃飯的人教你怎麼用刀叉，也相當於給你上了一堂「怎麼吃西餐的」培訓；你第一次去坐飛機出差，機場的工作人員一步一步讓你完成了登機的流程，也相當於給你上了一堂「如何登機」的培訓。
只要有資訊的傳遞，只要有教導的性質，可以說都是一種培訓。其實培訓就在我們身邊，無時無刻都在發生。所以來講，培訓不是多麼神秘的。
培訓不一定要找乙個教室，找乙個專門的老師，或者還要打上投影，培訓就在我們生活和工作中的每個角落。我相信，其實每個人或多或少的給別人做過培訓的，只是也許沒有那麼專業化而已。所以，大家其實是同行，培訓其實不是那麼的難做，難學。
在這裡溝通這些呢，是希望大家對這個課程有足夠的信心。
當然，培訓有很多的分類，從我們前面的分享來看，我們至少可以分成不那麼專業和比較專業這兩種。今天呢，我們就是圍繞這個大家認為比較專業的這一種，大家一起來研究一下怎麼做好一場培訓。
***3：
首先呢，我們要了解下培訓在我們企業裡和工作中的重要地位。
我先問大家乙個問題，在我們這群人裡面，有沒有誰是一輩子要居於人下，不想成為老闆或者是管理者的？當然是沒有的，大家都是有志青年嘛。那麼大家都是要當管理者或者老闆的嘛！
後來我就老是研究作為乙個管理者或者是老闆最重要的能力是什麼呢？我慢慢的發現管理者和老闆一直以來都只做兩件重要的事情，乙個是把事情甩給下面的人做，乙個是開會。我相信很多人跟我有相同的感受，自己的上司就是好像只做這兩件事情的。
其實這不用抱怨，其實這是很正常的現象，因為管理者最重要的2個能力乙個是目標的分解和追蹤，另外乙個就是培訓。
作為乙個管理者，他承擔的是乙個整體的專案，他要完成這個專案是靠他的下屬去做的，他做的是管理。舉個例子，我是做手機銷售的，我的上司每個月都會給我分任務，上個月是銷售手機1000臺，如果我乙個人去賣，我最多能夠賣60臺，那麼我就完蛋了；為了完成任務，我就必須把我的任務分解給我下面的20個銷售人員，每個人賣50臺就好了；當然我要根據每個人每個門店的情況進行分解，分解完了不是萬事大吉了，分解完了我還要經常盯著我的銷售人員，今天賣了多少，總共賣了多少，知道這個月結束。這個就是目標分解和追蹤。
入股目標分解下去，每天追一追，結果很滿意，那麼就沒有什麼事情了。但是往往都不是那麼回事，經常會遇到的是時間已經過了二分之一了，但是銷量完成還在三分之一，就是說有問題存在，那麼就要解決問題。然後我們去調查了以後，就會原來是大家士氣不高，那麼久開個會提振一下士氣；或者是發現有些人對產品不夠了解，那麼也開個會，讓不熟悉的人把產品搞熟悉。
所以就搞出了那麼多的會議。在解決問題的過程中其實是資訊傳遞的過程，而且還有教導的性質，所以其實這就是在做培訓。如果你作為乙個管理者，能夠很客觀的分配任務，又勤於去追蹤，然後發現問題，又能夠解決，那麼你的工作開展絕對很出色。
所以說培訓很重要，因為他是管理者的二大能力之一。
第二個，培訓很重要的體現是，培訓是企業發展的「傳承」成本的競爭力。
利潤是企業發展、生存的命脈，但是乙個老闆最關心的就是成本，因為市場的**都差不多，同等的**，你能節約更多的成本，其實就是創造了更多的利潤。有些人認為企業最大的成本是人力資源成本，也有些企業認為是生產成本或者是銷售成本。現在也有一種說法，就是企業內部的傳承的成本，我也很認同。
他們認為，乙個企業的發展壯大，其實是企業經驗、技術的不斷積累，但是所有的企業都是人來人往的，前人創造的經驗、技術能不能傳承給後來進來的人或者是後來增加的人，是企業發展的重要障礙。如果這種經驗傳承丟失很少，很完整，很快，那麼這個企業的傳承成本就很低，他的發展也就會很好；相反，如果這種的傳承丟失很多，不完整，很費時間，那麼這個企業的傳承成本就很高，他的發展就很高，也就帶動了很多成本的增加。
這種「傳承」其實就是一種培訓，現在稍微有規模的企業都是用培訓來做這種傳承的，這種傳承的能力也一方面代表了企業的競爭力。所以培訓非常的重要。
所以我們一定要掌握一定的培訓能力，要知道怎麼做好一場培訓。
接下來呢，我們正式開始了解怎麼做好一場培訓。
***4：
任何一件事情的進行，一定是伴隨著時間的變化，培訓也不例外。此次我們就用培訓的時間節點來進行分析。我們這次的分享把培訓的開展分成培訓前、培訓中、培訓後三個步驟來進行。
首先還是在這裡做個解釋，解釋下為什麼要分成這三個部分來講。可能大多數人想要了解的是自己來做一場培訓怎麼在講台上能夠風度翩翩，脫口成章，魅力四射，能夠贏得下面的掌聲和鮮花。
當然這個非常的重要，但是我想大家一定也知道「磨刀不誤砍柴工」的道理吧，在講台上的2個小時的培訓，如果你沒有10個小時的準備，沒有100或者是1000個小時的積累，你沒有辦法在台上有2個小時的表現；另外大家也一定參加過這樣的培訓，在培訓的現場激情昂揚，但是當天晚上睡了一覺以後，第二天一切照常，沒有任何改變。那麼這場培訓又有什麼價值呢？所以我們不僅僅要知道培訓時怎麼做，更重要的是我們知道培訓前怎麼做和培訓後怎麼做。
***5：
培訓前該怎麼做呢？
首先要做培訓需求的調查。我們都知道培訓很重要，但是參加培訓的人不一定這麼認為。往往很多公司要培訓的時候，聽到的不是歡呼雀躍，而是很多人說：
哎，又要培訓了！膽子小的人，就忍受者；膽子大的，能躲的就躲，能逃的就逃。
這是因為大家都是成年人，我們都很功利，做什麼事情都會想這個事情給我帶來多少的回報，特別是過程還可能不是很輕鬆的事情。他們會這麼想，一定是認為培訓對他們沒有什麼作用，反而是占用了他們的時間，所以他們會發出這樣的時間。當然，事實也是這樣的，對於任何人來講，沒有好處的事情，也就是一種浪費了。
所以一定要做培訓需求調查，要搞清楚這個東西他們掌握了沒有，他們為什麼要掌握，掌握了有什麼好處。培訓要有針對性。在培訓需求調查完了，心中有底了，我們做培訓的，才能夠知道我們要去做什麼準備，也就很自然的會了解我們的培訓的效果的預期是什麼，那麼我們就找到了老師和學員共同的目標，這樣的培訓就不會有什麼人抱怨了。
第二是要對培訓物件做分析。
這裡有乙個小故事，著名畫家豐之愷有次出外寫生，一開始在路上碰到一商人。豐之愷就跟人家進行自我介紹，他告訴那個商人：他叫豐之愷，「豐」是那個「咸豐皇帝」的「豐」。
商人搖搖頭講，不知道。他又告訴商人：「豐」是那個「五穀豐登」的「豐」。
商人還是搖頭講不知道，豐之愷不得已就在這個商人手上寫了「豐」，商人看完，恍然大悟講，這不就是「匯豐銀行」的「豐」嘛。豐之愷想想，哦，原來講「匯豐銀行」的「豐」他就明白了。那我下次碰到人作自我介紹的時候就講我這個姓「豐」就用「匯豐銀行的豐」進行介紹，省得人家不明白並浪費時間。
豐之愷又往前走，走到一山村正計畫寫生碰到一老農。他又開始很熱情的跟老農進行自我介紹，他告訴老農：他叫豐之愷，丰是那個「匯豐銀行」的「豐」，結果老農搖搖頭講不知道，他又告訴商人：
「豐」是那個「咸豐皇帝」的「豐」，老農還是搖頭講不知道。豐之愷只要在自己的畫紙上用筆寫了乙個「豐」字。老農看了哈哈大笑講這不就是「五穀豐登」的「豐」啊。
豐之愷又再次迷糊了。
不同的人，有不同的理解方式和理解角度。我們在講台上面的時間是有限的，我們做培訓也是做傳遞，就要能夠讓別人容易接受，能夠聽得懂。我們要對培訓物件的年齡、性別、學歷、工作經歷等都分析一下，選擇最容易溝通的方式和方法。
這樣我們的培訓過程就能夠很流暢。
第三是要做培訓流程的準備。
一場培訓看似乙個人在上面講2個小時而已，但是其實裡面有很多的準備，什麼時候進場，什麼時候開始，什麼時候講什麼內容，什麼時候結束，其實有很多的步驟要做。甚至乎什麼時候中途休息，都是要考慮到，你讓別人憋著尿要好好學習是辦不到的；也要考慮到什麼時候講最重要的東西，什麼時候中間幽默一下，因為成年人是很容易走神的，他集中精神的時間很短的。對於這些我們要做事先的準備，這樣才能避免很多的問題。
一場培訓就像一首歌曲，節奏很重要，旋律很重要，我們就是要提前把這個歌曲譜好，歌才知道怎麼唱。
第四是培訓場地準備。
如果是比較正式的培訓，那麼一定會有正式的場地，也會有正式的裝置。這些要提前去確認和準備。明明你在培訓過程當中，有乙個很重要的地方要板書的，但是會場卻沒有準備白板，那麼就會影響培訓。
***6：
要做好前面的四件事情，我們會需要一些輔助的工具。
首先就是培訓需求調查表，我們要設計培訓需求調查的方法，調查表是常用的方法
這就是培訓需求調查表（**展示）
第二是培訓流程表
這就是培訓流程表（**展示）
第三是培訓物品確認表
這就是培訓物品確認表（**展示）
我們可以通過這些工具來輔助我們、提醒我們把培訓前的準備工作做好。
***7：
當然，在培訓開始之前，我們還有乙個很重要的事情要準備。那就是課件的準備，就相當於老師上課之前的備課，培訓師這項工作也是一定要做的。乙個培訓師講課或多或少會運用到一些工具幫助他做表達。
有時候講師會空手去講，有些會做一些道具，當然現在比較流行的做法是做個***的課件。在這裡稍微強調一下，***不代表課件，***只是課件的一種方式。但是因為他比較流行，所以今天呢也是跟大家講講***課件怎麼製作。
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