● 調適心理，演講心理最重要的兩個方面，其一是克服自身的恐懼心理；其二是引起聽眾興趣。客服恐懼可以通過提高自身的音量，降低說話的頻率來調適心理狀況，使之逐漸平靜；引起聽眾的興趣，可以通過和觀眾互動的方式來調節自身的心理狀況，增強自信心。
● 說話自然，我們在演講中的說話要注意以下兩點：
1. 注意語速、語調和停頓，突出重點。我們應該在需要快的時候加快，需要慢的時候放慢。
講話快會給人一種熱情及急切的感覺，不過太快的話也會令人生厭；慢可以強調重要性，但如果太慢的話則無法引起別人的注意力。因此我們掌握好語速，不疾不徐，快慢適中。
2. 還要做到「抑揚頓挫」。因為音調和語速的效果對演講的影響是一樣重要的。
最後要適當運用停頓，特別是在要點前後，以提醒聽眾注意，並給他們一定思考的時間。這三種表達方式都不可千篇一律地維持不變，否則時間一長就會象催眠曲一樣，把聽眾都哄入夢鄉。
● 形體動作，我們常說「只可意會，不可言傳」，可見態勢語言對於傳遞資訊是非常重要的。演講者一定要調動身體的各個部位來表達情感。
● 善用目光接觸，在演講前準備工作都做完開始開口前，應該先與聽眾做目光交流，環視全場，讓自己情緒穩定下來。在演講過程中要與全場聽眾有目光接觸，特別是坐在後面和坐在前排兩側的聽眾。運用目光接觸可以獲得並掌握聽眾的注意力，建立相互的信任；另一方面又可以透過目光接觸來回應聽眾，閱讀聽眾的表情。
● 其他注意事項：
1. 事前與客戶交流，交換名片
2. 不要與客戶爭執
3. 不要就某個問題喋喋不休
4. 要用筆記下客戶問題
5. 問題一定要答覆
6. 不要拖延時間
7. 可以答錯，但是不可以回答不知道
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