運營計畫書
提案：王金龍
呈交：全體員工
二ｏ一四年三月十日
前言天津市美閣美家建築裝飾工程****是在「廣廈建築裝飾設計工作室：」原有基礎上進行內部重組，重新規劃企業戰略品牌和營銷策略之後，面向天津市，輻射華北地區的一家裝飾行業新生企業，本案在對目前天津市裝飾行業市場進行詳細了解，並與公司總經理（王金龍）就企業的發展願景、戰略構想溝通之後，就如何整合人力資源、塑造品牌形象，如何在差異化營銷策略中找到企業自身獨特的品牌個性，從而形成品牌影響力等方面，歸納總結了企業目前緊急需要解決的問題：
企業對如何拓展市場，有效提公升產品質量和提高產值方面正在尋求有效的方式方法；
企業的市場定位不明晰，產品的質量、服務、**等與品牌的形象不相匹配，品牌效應對客戶的購買行為不能構成影響；
受地域因素限制，人才的匱乏成為制約企業發展的瓶頸，公司在引進人才方面曾嘗試過多種招聘渠道，調整過多次管理模式，但均無收效；
作為一家裝飾行業新生企業品牌的影響力未得到彰顯，來自於總部的管理模式、經營理念未得到複製，技術支援力度仍然不夠；
從「美閣美家建築裝飾工程****」的戰略規劃著眼，重新打造「美閣美家建築裝飾工程****」裝飾業務板塊的自主品牌，是推動「美閣美家建築裝飾工程****」長期可持續發展的重要決策。
本案將圍繞以上幾點對「天津市美閣美家建築裝飾工程****」的市場定位、營銷策略及管理模式等展開設計構想，以期達到為企業的決策者提供可參考依據的目的。文中省略了關於企業戰略規劃的論述，對各標題的內容部分亦僅做提綱性描述。
企業環境分析
一、內部環境分析
「美閣美家建築裝飾工程****」自2023年初步試運營以來，其人才優勢、品牌優勢、業務運營及內部管控均未達到預期目標，「美閣美家建築裝飾工程****」在以新的品牌形象打入市場的初期將面臨業務渠道拓展、人力資源重組、品牌包裝塑造、組織結構調整和管理模式重建等諸多問題。
二、外部環境分析
天津是一線城市，也是最具活力的城市，經濟總量、消費水平列居第三位，由此帶動的地產業蓬勃發展則直接拉動了位居第三產業----裝飾行業的持續發展。
本地裝飾企業普遍處於小規模經營狀態，其設計水平、營銷策略、管理能力均不能滿足市場需求，住宅裝飾和工程裝飾的高階市場尤其缺乏有力的市場競爭，是「美閣美家建築裝飾工程****」可以自由遨遊的藍海。
三、行業成功要素分析
裝飾行業因其產品易模仿、准入標準低等特點形成了產品同質化嚴重、行業競爭環境不規範的特點，隨著人們消費心理的日趨成熟，品牌企業間施工質量差距的日益縮小，規模經營、整合生產成為占領普通消費市場的核心競爭優勢，如東易、龍發、業之峰、亞光亞等以加盟鏈鎖為主的裝飾企業，是這一市場領域的代表。
高階市場中，設計的含金量成為贏取客戶占領市場的重要競爭實力，高階住宅裝修在走過了「實用時代」、「潮流時代」、「環保時代」之後，開始邁入了從裝飾到家具和配飾量身定造的「個性時代」，整體家居概念對設計提出了更高要求，成為考驗企業競爭力的標準，也是「美閣美家建築裝飾工程****」創立初期搶占高階市場、迅速樹立品牌形象的密鑰匙。
裝飾行業的經營模式由上世紀
八、九十年代的粗放型經營進入了本世紀初期的集約化經營，工程裝飾從使用功能的區別上分為辦公空間、酒店餐飲等商業服務空間、品牌鏈鎖店面等，住宅裝飾則被細分為別墅與大戶型、四合院、普通住宅，以東易日盛為代表的裝飾公司，在由粗放型經營轉為專業針對別墅客戶群的集約化經營方面為業者樹立了榜樣，企業的經營特點和經營優勢更加凸顯。
市場定位
一、基於需求的定位
1.銷售**在15000元/平公尺以上，單位面積在110平公尺以上的平層、躍層住宅購買者；
2.聯體、獨棟別墅、自建庭院的客戶是主要的目標客戶群體；
3.餐飲、娛樂、酒店、辦公等商用空間的裝修專案，從營銷策略、**策略的制定上區別於住宅裝飾；
4.大型工程招投標在基於成熟的社會資源基礎上，是「美閣美家建築裝飾工程****」立足天津，輻射華北，面向全國的長期發展戰略目標。
二、基於群體分類的定位
1.年齡在25—55歲之間的「薪貴一族」是大戶型、自住型別墅的主流消費群體，頂級別墅、私家庭院則是商界富豪青睞的首選，這部分買家多集中在高階白領、金領、私營業主、地產商、汽車商、金融界、it界，他們追求生活品質，較少考慮**因素，「美閣美家建築裝飾工程****」的營銷推廣、設計定位將針對自住型、投資型、度假型客戶區別展開。
2.以批量競標參與競爭的精裝修樓盤、樣板間將作為重點開發的企業客戶，與地產商、**商展開互惠共贏的合作。
三、基於品牌認知途徑的定位
1.樣板間是「美閣美家建築裝飾工程****」運營初期展示設計實力、施工和管理實力的有力說服依據，在沒有樣板間之前將以設計師個人作品為主，引導客戶做實地考察，建立客戶對設計師的信任度；
2.以雜誌、報紙的欄目專訪為媒介，將裝飾文化、整體家居理念以連續報導的形式向市場滲透，吸引潛在的目標客戶；
3.在辦公場所設立整體家居、配飾產品展示館，定期更換展示主題，讓裝飾文化與時尚潮流「能被客戶摸的到」。
四、業務組合
裝飾施工是主力發展的業務板塊，以此為主軸，裝飾設計、家具、配飾、自主品牌的材料銷售將更加有效的利用客戶資源，實現利潤空間的最大化。
競爭策略與經營目標
一、 競爭策略
1. 人才是企業的第一競爭力，優秀的人力資源組合是企業保持旺盛生命力的源泉，也是企業的核心競爭力。「美閣美家建築裝飾工程****」的經營宗旨、企業精神、管理模式都將秉承以人為本的主導思想，給人才以寬鬆的環境、施展的平台，制訂系列化的福利措施，促進員工對企業的關注，為吸引人才創造看得見、摸得著的條件。
2. 設計是企業發展的龍頭，把設計部門放在戰略發展的高度來進行定位，設計師的收入、學習和培訓機會、工作環境、對企業文化的認可等都直接影響到設計隊伍的整體質量和穩定性。
3． 「己欲立而立人，己欲達而達人」是「美閣美家建築裝飾工程****」的企業文化核心，從公司的領導層做起，樹立專注一業、誠信為本，注重每乙個服務細節的經營理念，塑造企業的內在氣質。
4 . 實行專案責任制，從客戶洽談、設計、施工、材料採購、售後服務制訂嚴密、緊湊的調控措施，既要保證成單率，又要明確各環節連線點的具體負責人，做到完工乙個專案，樹立乙個口碑。
5. 企業的外在形象在一定程度上反映了產品的質量和品牌的價值，從辦公環境、領導者的魅力、員工個人形象到視覺系統的識別、營銷廣告的設計、發布平台都應遵循「服務於主流消費群體」這一中心定位進行，將傳統文化的內涵融入到時尚的設計理念當中，高屋建瓴地打造企業的外在形象。
二、 核心競爭力規劃
1．設計能力將是著力打造的主要競爭力，「美閣美家建築裝飾工程****」將主創設計師鎖定在國內業界口碑良好的一線城市設計大家，以設計合作的形式聘請為設計顧問，同時將天津的優秀設計師作為公司主要設計力量引進，使公司從成立伊始就與同類企業拉開巨大差距，迅速建立品牌形象，占領高階市場。
2. 推行「立德、立業、立信」的核心價值觀，通過管理標準、服務標準、價值標準創造出一種凝聚人心的內部氛圍，使其成為不同於其他同行業企業，不易被效仿、不能被拆開、被帶走的決勝法則。
經營計畫與實施步驟
一、 經營目標設定
2023年3--4月，是「美閣美家建築裝飾工程****」籌畫戰略布局，制訂戰略目標及分解戰略步驟的準備期，至本年度末，計畫完成家裝樣板間10---20個，在開業一年內實現品牌塑造、產值達標，兩年內形成設計、施工、家具、配飾、材料銷售的業務板塊組合，並全力拓展外埠市場，為此，2023年確定為「開局之年」，2023年是「產值年」，「美閣美家建築裝飾工程****」的營銷策略、年度計畫、工作步驟將按照清晰的發展目標制訂和實施。
二、組織結構與人員配置
1.人員配置表
2.組織結構圖
三、業務指標計畫
（產值分解計畫因缺乏市場調研依據，暫不列出）
四、實施步驟與措施
1. 2023年2-3月，辦公場所布置裝修、人才招聘、培訓、市場調研、營銷策劃是工作的重點。
2．組織結構建立、企業文化建設、管理模式設計、薪資體系、績效考核體系、營銷策劃與推廣是與第一步驟緊密相連的環節。
3．建立公司**，開啟乙個目的在於展示企業形象、設計理念和服務理念的網路傳播視窗。
4．以天津市為中心，選擇當地大眾**，通過傳導裝飾文化和高階時尚的方式製造「美閣美家建築裝飾工程****」的品牌影響力。
五、 工作重點
1．品牌的形象重在包裝，宣傳品設計製作、廣告策劃及定位、辦公環境規劃等都是品牌包裝的主要方面。
2. 建立戰略性績效管理系統，對一線員工實行量化考核，對中層管理人員實行季度綜合考評，內容主要包括：工作能力、工作效率、團隊管理能力、自我評價及人事部門評估，考核與季度獎勵、年終獎勵相結合，體現員工與企業共生共發展的管理原則。
六、資金投入計畫
七、成本管理
1． 專案成本核算、發包合同訂立、材料選購與驗收、應收應付款審核均實行三人（**）把關，即每乙個環節必須三人以上審核簽字，最大程度的減少可能出現的疏漏，控制專案成本，保證毛利潤達到預期指標。
2． 控制人力資源成本，在對人才高薪資、高標準要求的原則下，能夠兼任的職位就不設專人專職，最大程度的節約人力成本。
3. 交通、差旅及公關成本必須按照月計畫、年產值指標進行調控，嚴格履行事前申請的管理程式，將此類可預見的經營成本控制在計畫以內。
結束語改變的能力或者說執行力是實現經營目標的決定因素，也是衡量乙個企業是否具有企業發展願景實現的能力的關鍵環節，在企業明確了競爭環境和經營目標之後，執行力是決定成敗的關鍵，為此「美閣美家建築裝飾工程****」將著力打造乙個具有強勢執行能力的中層管理團隊，並通過培養、激勵的管理機制使其成為企業的中堅力量，為企業的可持續發展奠定強有力的人才基礎。
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簡介公司簡介 藝美空間裝飾是於2009年建立於蘇州的專業裝飾公司，以人性化的服務為宗旨自創品牌，藝美空間裝飾專長於建築外觀設計 商業室內設計 家居裝潢設計 園林綠化設計及系統配套施工。公司擁有人性的客戶服務體系和完整質量監督管理體系，藝美空間人 永遠以客戶為上 服務為先 誠信為本 全力打造 零負擔式...
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廣西美力時裝飾工程 成立於1996年，具有廣西建設廳授予的建築裝修裝飾工程專業承包 資質，為中國建築裝飾協會會員。成立以來，公司秉承 誠信構築品牌，專業成就品質 的經營理念，始終以 倡導和諧品位設計 營造幸福溫馨家園 為己任，憑藉一貫的誠信和務實作風，以專業設計 規範施工和用心服務，受到了市場的青睞...
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公司簡介 美大裝飾公司坐落在錦州市古塔區人民街二段11甲 2 福德轉盤東南角 玉佛寺路東 是一家具有獨立法人資格和獨特經營理念的裝飾公司，集家裝設計 施工以及主要材料生產加工為一體，以其富於現代氣息的設計理念，以及高水準的施工質量而聞名 公司裝飾專案實行 優化設計 統籌施工 落實監理 公司按客戶不同...