對經銷商來說，物流管理是乙個很重要的學問，好的物流管理不僅能夠增加銷售的機會，而且能夠降低銷售的成本。物流的概念起源於「實物配送（physical distribution）」，是指物質資料從供給者到需求者之間的物理性移動。現在，與之內容相近的還有物資**（physical supply）、物料管理（material management）、配送工程（distribution engineering）、市場**（market supply）、商業後勤（business logistics）、後勤管理（logistics management）等。
物流管理是乙個複雜的過程，包括**、保管、運輸、傳送等活動的管理。
如何做好物流管理並不是一兩句話能夠說清楚的，但簡要地說，必須樹立以客戶為中心的服務戰略，建立有效的管理組織，實行嚴格的物流成本控制。
以客戶為中心物流活動的目的在於向客戶提供及時而又準確的產品遞送服務，是乙個廣泛滿足客戶的時間效用和空間效用需求的過程。因此，無論物流企業的性質如何，接受服務的客戶始終是形成物流需求的核心和動力。如果客戶的期望得不到充分滿足，物流工作也就失去了意義。
1、 基本服務能力
基本服務能力是指物流服務的基本水準，也是客戶服務的最基本的內容：可獲得性、作業績效和可靠性。
2、 可獲得性
客戶隨時的需要都可以得到滿足，這就意味著經銷商需要有一定的庫存，而且是安全的庫存，這樣如果管理適當，就不會造成庫存積壓或者存貨短缺。可獲得性的考核指標是缺貨頻率、**比率和訂貨完成率。
3、 作業績效
從事物流管理的企業從客戶訂貨到交付使用的全部運作過程的效率稱之為作業績效，一般通過速度、一致性、靈活性、故障恢復能力來衡量。
4、 可靠性
物流企業在物流活動中，需要完整地履行承諾。物流企業最基本的質量問題是如何實現已經計畫好的存貨可獲得性和物流作業完成能力。
5、 **鏈的增值服務
商業社會的物流需求極為旺盛，因此逐步形成了專業的物流公司，他們的出現形成了生產、配送、採購等不同業務企業之間的合作，形成了**鏈，**鏈的存在產生了很高的效率和效益，因而成為可增值的服務。
建立有效的組織機構建立有效的組織機構是保證企業目標實現的前提。它的確定不僅直接受企業的規模、性質制約，還會有其自身的特定需求。企業規模不同，物流系統中的組成規模也就不同，比如，大型企業會出現許多專門管理某乙個環節的部門，各個部門之間還會有乙個統一協調的高階**。
但是在很小的經銷商處，乙個員工可能就完成了所有的工作，從訂單管理直到送貨上門。
所以，建立有效組織機構需要企業的經營者根據自身情況衡量，關鍵是能夠保證客戶對物流的基本需求。
有效控制成本物流成本包括包裝、裝卸、運輸、儲存、加工、配送、物流資訊管理等各個環節的人力、物力、財力支出。由於實際物流情況的複雜性和多變性，降低物流成本的方法也是多種多樣，不過還是有一些基本原則。
6、 加快物流速度
全部的物流成本可以分為兩類，一類是可變成本，另一類是固定成本。物流量的大小所產生的儲存、運輸等方面的成本是變化的，但是所佔物流成本的百分比是固定的，而工資、折舊費、管理費用這些成本是固定的，因此加快物流速度、擴大物流量的方法，使得固定成本在這個物流成本中的比率能夠大幅度下降，從而達到降低成本的目的。
7、 減少物資周轉環節
物資在流通中就會產生成本，如果流通效率很高，產生的成本就自然下降，反之，物資流通的時間很長，成本肯定居高不下。因此，經銷商需要考慮怎樣將周轉的速度盡量加快，周轉的週期盡量縮短，從而最小化物流成本。
8、 建立先進的資訊處理系統
物流資訊的高效率，可以有效地保證物流系統的高效運轉，資訊流的高效率，能使物流企業及早地安排所有的環節，不但達到最好的客戶服務，還能夠有效地加快物流和資金流的周轉。
9、 加強物流管理和成本核算
物流管理水平的高低是影響物流成本的最直接因素。雖然管理本身並不直接產生效益，但它卻能夠通過其他具體的物流執行部門對物流成本產生影響。因此，加強物流管理、實現物流運作的現代化，是降低物流成本的最直接有效的方法。
值得說明的是，降低成本的目的不是降低服務水平，如果降低成本導致服務水平的下降，應該是得不償失的。在現實工作中，成本控制的第一步是制定成本控制的目標，然後層層分解目標，落實到最基本的活動單元。其次是核算成本控制的績效，監督、檢查實際執**況，分析偏差並修改控制，最終達到目標。
當然，目標的制定是要有根據的，而不是隨便定乙個數量。
第一部分如何認識績效考核（包括理解崗位責任考核系統實施的目的及意義、掌握實施崗位責任考核系統相關的技能、熟悉崗位責任考核系統實施的基本程式、知曉崗位責任考核系統的監控實施）
第二部分績效考核的實施與責任者（包括績效考核的執行機構和績效管理的步驟、傳統考評與量化考評與品績考評的區別、考評中直線主管與人事主管的職責、考核評估的主要內容）
第三部分關鍵業績指標(kpi)系統的建立（包括部門級kpi的建立、崗位級kpi的建立、品行操守考核指標的建立、確定kpi資料取得的方式、界定和定義每乙個考評專案的內涵、確立考評專案的資料指標、考評專案的權重分配、如何收集定量考評專案的資料、如何收集定性考評專案的事例、考評結果的資料處理、如何消除考評實施的阻力）
第四部分 「目標/責任卡」等考核工具（包括革新您的工作說明書與業務流程、如何提高四類kpi指標的質量(**art等)、如何考核工作不容易量化的員工、如何建立員工工作行為指標考核體系）
第五部分績效輔導與績效改善（包括績效評估的週期與期望理論、工作輔導與如何激勵、如何製作績效改進計畫、如何做績效面談（演練）、如何提公升員工的工作績效、考評過程中上下級績效督導面談、上下級如何共同制定績效改善計畫）
第六部分績效考評結果的運用（包括業績指標與品行指標座標圖、員工薪酬如何與考評結果掛鉤、如何通過考評來進行獎金分配、如何通過考評來確立員工的培訓需求、如何通過考評來規劃員工的職業生涯）
第七部分案例分享（包括xx科技（it）公司kpi系統、xx裝置（製造）公司kpi系統）
一、營銷部工作：１、不斷降低營銷成本，用智慧型做營銷、不是用金錢去鋪營銷之路。２、為企業生產使用者喜歡的產品提供資訊。
包跨產品品質、使用者買價、效能、功能、外觀、人性化設計。３、讓使用者知道並關注您的產品贏得使用者喜歡的地方。４、讓使用者很方便地購買與維修您的產品。
５、讓每個使用者幫您介紹十個潛在使用者。６、不管以後還有沒有生意，都要關心您的使用者。
二、人力資源部工作：１、不斷降低人力資源成本。用智慧型做人力資源，不要用沒有回報的金錢去做人力資源。
２、讓您企業很有用的人力資源喜歡您的企業。３、在選人、育人、用人、留人方面讓人滿意。４、用軍隊+學校+家庭的人力資源管理文化。
５、公平、公正、公開的考核每個團隊與個人為企業做的貢獻。主要是直接或間接為公司賺去合法合理的利潤。
三、開發部工作：１、降低開發成本，用智慧型去做好工作。２、不要閉門造車，在產品開發之前讓營銷部先了解市場情況。
３、最好是讓營銷部提供產品開發資訊，開發部滿足營銷部的要求。４、開發產品要考慮品質、採購、生產等成本與方便。５、開發產品的工程資料一定完善準確且不打折扣的執行下去。
四、生產計畫工作：１、這裡的生產計畫包跨品質任務、交貨期任務、成本任務。２、生產計畫要準確的了解企業的實際情況。
３、在企業裡生產計畫就是聖紙，全企業人都必須全力以赴去保質保量去完成。４、生產計畫要提前五分之一的時間來做。５、生產計畫完成情況決定企業相關執行計畫部門的團隊獎金，嚴格公正。
五、採購部工作：１、用智慧型做採購工作，把企業的材料成本降到最低。２、貨比五家之以上，找三家以上門當戶對的同一物料**商合作。
３、讓合作**商知道您要的是什麼樣品質的東西。４、讓**商有不低於他與別合作客戶的利潤而自己企業又以最低的**買到符合企業要求的物料。５、品質要求高的物料把品質做到**商的工廠生產過程中去。
６、抱著公平、合理、誠信的原則合作。
六、倉儲部工作：１、用智慧型做倉儲工作，把企業的空間與資金積壓成本降到最低。２、帳物卡必須百分之百準確。
３、收儲髮要准快好。４、找出每種物料的進出規律，建議做恰當的最低安全庫存量。５。
有原則的最佳服務於生產與別的部門。
七、品質部工作：１、用智慧型做品質工作，用比競爭對手低的成本做比其好很多的品質。這裡的品質是全面的。
甚至包跨清潔廁所與洗菜的品質。２、百分之六十的精力放在預防上，百分之三十的精力放在過程控制上，百分之十的精力放在最終檢驗上。３、個別品質要求高的物料把品質控制做到**商廠裡去。
４、做好全員的品質記錄掌握全員的品質獎金。５、要求全員兼品管且做品質工作。５、品質部就是使用者，全權決定是否收貨。
八、生產部工作：１、用智慧型做生產工作，把生產品質、效率、成本、５ｓ等水平做到行業第一。２、保持良好的生產士氣，象部隊一樣衝鋒陷陣。
３、號召起全員研究並改進自己的工作，每天提高百分之一。４、公平、公正、公開的考核生產部全員的工作績效。５、把全員訓練成小老闆與操作高手。
６、給每個班組與個人下經過努力可以完成的品質、效率、成本、５ｓ指標且每時每刻生產情況並幫助其完成指標。
以上只是工作重點方向，單靠重點方向是達不到各方面都提高一倍以上的。還得有實用的具體操作細節。
如何做好物流銷售
12。在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是 即使跌倒也要抓一把沙 意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。13 選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。14。強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。15 準時赴約 遲...
如何提高物流管理效率
全球經濟一體化和科學技術的飛速發展，使得現代物流管理已經成為企業降低成本 創造利潤 提高經濟效益的新途徑。企業在生產經營中所需的物資品種繁多，庫存量大，配套性強，管理要求高，這些物資的合理庫存量 內部的流通 生產所需的各種原材料的儲存 管理以及產品的對外發運等形成了企業內部的物流管理。近年來，隨著中...
如何做好採購管理
採購工作是企業創造效益的第一道閘門，事關企業利益得失，也是容易發生問題 倍受關注的工作。據估算 採購環節成本每降低1 企業利潤會增加5 10 因此採購管理成了從源頭上為企業產生利潤的關鍵環節。優化制度就是發現問題，解決問題的過程。為何優化？如何優化？也就是所要 的話題。1 制度的建設和落實。企業的管...