第2章：ci系統操作原則
◇第1節：標準化原則
◇第2節：與民族文化相結合的原則
◇第3節：三種利益統一的原則
◇第4節：順應時代發展潮流的原則
第1節：標準化原則
標準化是ci系統操作應遵循的技術性原則。無論是對於大型的企業集團來說，還是對於中小型企業來說，都需要做到資訊統
一、標準化，以防止出現資訊誤導的現象。
在ci 系統的標準化操作過程中，應主要滿足如下要求：
第一， 化繁為簡的原則。企業標識越簡單、明了，所包含的資訊量越大，傳播的效果就越好。為此，需要對ci策劃與設計的內容進行提煉和濃縮，優化其結構，使之用最少的標識表達最為豐富的內容，從而使消費者能夠在短短的瞬間捕捉到企業形象的資訊。
第二， 統一性原則。即是把反映企業標識的多種形式統一到乙個層面上或限制在一定的範圍內。
第三， 通用化原則。即乙個企業及其產品的標識可以在各種場合上互相換用，而不影響企業性形象和產品形象的效果。反之，可以減少傳播費用。
第四， 系列化原則。即對產品的規格、檔次、包裝等進行系統化設計和生產，同時滿足不同層次的消費者的需要。
第2節：與民族文化相結合的原則
企業ci策劃與設計，越是具有本民族的文化特色，就越能為社會廣大公眾所接受，越有生命力。同時，企業形象越是具有民族化色彩，就越容易在世界民族之林中找到自己的位置，以自己的民族特色走向世界。因為只有民族的，才是世界的。
美國、日本等國在企業ci策劃與設計中都充分體現了本民族的文化傳統特色。
美國雖然立國時間不長，其民族文化是一種移民文化，但其文化比較開放，廣泛吸收了世界各民族文化的長處，建立起來了以個人價值為核心，以實用主義為根基的文化觀念。一些美國人在談到美國經濟成功的原因時，都認為是美國實用主義哲學培育了美國人的務實精神。美國文化崇尚個人主義，強調對個人價值的尊重，特別是崇尚個人創造力，把創造力視為個人乃至企業和社會發展的動力。
在許多美國人開來，創新是實現個人價值的唯一途徑。這是美國文化觀念中的突出特點。此外，美國文化的另乙個主要特點是實用主義哲學在美國文化觀念中形成了推崇功效和效益的價值標準。
建立在這種文化基礎上的美國市場經濟制度，處處強調效益和利潤指標。因此，又有人把美國的市場經濟看作是靠金錢作為潤滑劑和推動力的經濟制度。
美國企業ci 系統啟動較早，涉及面也較廣，所形成的企業文化更具有自己的特點。例如：
第一， 由崇尚個人主義到吸引最優秀的人才。在人才價值之上的美國文化觀念的支配下，許多美國企業利用一切機會不惜重金聘用世界各地的優秀人才。
第二， 由崇尚個人價值到尊重每乙個人。ibm成功塑造企業形象的首要原則是尊重個人。不論種族、資歷、宗教信仰和信念差異，只要有進取心，肯努力工作，取得工作業績，就又獲得獎勵和提公升的機會。
他們認為，上下級之間的融洽關係和相互尊重是多少錢都買不到的。公司努力為每一位員工創造環境和條件，使他們覺得自己得到了應有的尊重，不是被人隨便擺布的工具，從而心情舒暢的投入工作。
第三， 由崇尚創新精神到重視教育、尊重知識及其產權。創新是建立在發達的教育和知識傳播的基礎上。美國企業很重視企業員工文化和專業素質的提高，尤其強調知識更新的終身教育，積極開展對廣大員工的知識和技術培訓工作。
高薪聘用人才表明了中國企業對知識和人才的尊重。尊重財產所有權和智財權是美國企業文化中的文明起點，是美國企業走向成功的最重要的文化背景。
第四， 由崇高效率到強調競爭。在效率至上的美國社會中，為了獲得最高效率，競爭機制已被引進美國社會生活的各個方面，由個人之間的競爭到企業等組織形態上的競爭，無所不及。競爭激發了個人的創造性，促進了社會的發展和科學技術的進步。
總之，競爭機制從根本上改變了美國企業的文化觀念，給企業注入了無窮的活力，使美國文化永葆一種蓬勃向上的朝氣。
日本經濟的崛起，也源於日本文化的內驅力。如果說日本和美國有什麼不同的話，那也只能說，日本的市場經濟制度是同日本的民族文化相結合的產物。日本在第二次世界大戰後引進市場經濟模式時，沒有照搬美國的市場經濟模式，而是從日本獨特的東方文化背景出發，重新塑造了日本的市場經濟模式。
特別是日本新一代企業領導人，成功的在日本企業裡策劃和培育出良好企業文化，樹立起正確而有效的企業理念與價值觀，並使其成為日本人民共同遵循的行為準則。
日本企業文化精神根植於日本民族悠久的文化傳統。首先，傳統的日本民族精神構成了日本企業理念與文化的基石。日本大和民族精神中的那種與事業共存亡的武士道精神和繼往開來、不斷進取的無畏精神，以及深重的憂患意識等，早已融入了日本企業的經營理念與企業文化中去了。
日本民族的進取精神和憂患意識已經成為激勵日本民族拚搏向上，永不停息的動力。
其次，傳統的日本文化北京發生出「以人為中心」的現代企業理念。松下公司認為，企業是由人構成的。所以，該公司的最大實力是企業的經營力，就是經營者的能力。
因此，在出產品之前要先出人才，在製造產品之前要先培養人。掌握了經營關鍵的人才是企業的無價之寶。現在，日本各企業基本上形成了人本主義的企業理念與共識，把人放在企業一切問題的首要地位和核心地位上。
甚至一些日本學者認為，日本市場經濟和美國市場經濟的差別就在於，美國偏重於金錢的功能，而日本則更重視人的作用。
再次，日本傳統文化培育了日本企業員工忠誠和服從的企業理念和文化。據一些歐美學者研究表明，日本企業員工對企業和領導者的忠誠度是遠遠高於歐美企業的。由於日本社會非常重視信用和道義，這已成為日本人民生活中的基本行為準則。
長期以來，日本企業員工形成了一種忠於組織，信任領導，堅決服從命令的良好風氣。企業實行的是終身僱傭制，個人一般也很少跳槽，企業和員工形成一種命運共同體，彼此的利益緊緊的聯絡在一起。由於日本企業員工的忠誠與穩定，所以，日本企業在預期回報率較高的情況下，敢於投資培養人才。
中國如何在特殊的文化背景條件下發展市場經濟，確實是乙個需要我們認真思考的大問題。其中的乙個重要問題就是如何通過ci的策劃與設計，綜合反映出我國優秀文化傳統的企業新形象。
總之，企業ci活動是乙個對優秀民族文化傳統不斷進行挖掘和發揚光大的過程。這是ci系統匯入的根本原則。
第3節：三種利益統一的原則
三種利益統一的原則即立足社會進步，兼顧社會利益、生態效益、經濟效益三者統一的原則。優秀的ci戰略應建立在社會效益、生態效益和經濟效益三者統一的基礎上，以社會進步為己任，最大限度的滿足廣大消費者的需求。為此，企業的ci活動應從廣大消費者的利益出發，立足長遠，立足公眾，甚至要捨得犧牲眼前的和區域性的利益，靠扎扎實實的、點點滴滴的辛勤勞動，逐漸樹立起企業的良好形象，贏得廣大公眾的信賴。
反之，把ci當作一種權宜之計，當作推銷產品的一種策略來考慮，只顧眼前的經濟利益，損害了廣大公眾的社會效益與生態效益，即使得逞一時，最終也會被社會和公眾所拋棄。所以，唯利是圖、急功近利、一曝十寒是違反ci系統設計的根本原則的。
第4節：順應時代發展潮流的原則
隨著時代的發展與進步，企業的內在理念與外部形象也需不斷的加以調整和變化，才能跟上歷史發展的潮流。自第二次世界大戰結束以來，企業的競爭發生了由一維向三維方向發展的變化。
在1945~2023年間，由於當時物資匱乏，產品供不應求，只要企業生產出物美價廉的產品，就自然暢銷。這是商品一維競爭的時代特徵。
在1955~2023年間，由於技術的開發和大量商品的產出，物美價廉已經成為多數商品的共同特點，所以單憑商品自身的品質將難以占領市場，還需要推銷人員的努力，才能贏得消費者。這是「商品+推銷」的二維競爭時代。
從2023年至今這幾十年間，商品的競爭和銷售活動的競爭達到了如此的程度，以至於廣大消費者在琳琅滿目的商品面前和商品資訊的狂轟濫炸之下，左右環顧而無所適從。挑選的範圍越大，消費者就越難以做出決策。在這種情況下，哪乙個企業及其產品的形象良好，哪乙個企業就能在強手如林的市場競爭中獨占鰲頭。
這是商品、推銷、形象的三維的時代。
第3章：ci的作業流程計畫
◇第1節：進入實施成果階段前的期間不可太倉促
◇第2節：設計開發作業的時間不可太倉促
◇第3節：重視邏輯性而循序推進ci作業
◇第4節：變更公司名稱、品牌時，必須辦理法律手續，制定充足的作業時間
◇第5節：發現ci計畫不合理時，應盡快重新制定
第1節：進入實施成果階段前的期間不可太倉促
所謂"先下手為強"，企業活動亦然。但是在公司確認ci的匯入方針後，如果匆忙而機械地勉強排定計畫，反而會產生反面效果。有些公司的總經理或高階主管不了解這點，一定要按照排定的期限，訂立勉強的流程計畫，以便配合公司周年紀念日的慶典等情況。
其實，配合周年慶典來發表ci的作法，必須在期限內辦理的事項很多，包括"方針的確定"、"公司名稱的確定"、"企業標誌的確定"、"基本設計系統的確定"、"對外界發表"、"適用設計的相關事宜告一段落"……等，為了節省時間，而計畫把這麼多的工作勉強在倉促的時間內完成，容易變成乙份難以實行的ci計畫表。
第2節：設計開發作業的時間不可太倉促
ci的設計開發作業中，最重要的是在基本設計開發期間由參加設計者充分地加以檢查。在設計開發作業的最初階段中，為了讓大家能提出優秀的構想，做設計造型的探索等，就要安排充分的檢查時間；之後，進入實際作業時，也須有足夠的時間，不可訂立機械性的不合理計畫，強迫工作人員倉促趕工，使得實施作業困難重重。
第3節：重視邏輯性而循序推進ci作業
ci的計畫過程、背景、匯入的必然性和成果等結論，以及ci開發的經過，都必須利用對內、外發表的機會加以反覆說明，絕不可馬馬虎虎地推行ci，喪失公司本身對員工和外界人士的說服力。尤其在推進ci計畫時，有關企業問題的探索、調查工作、根據調查結果而作判斷的過程，如果進行得不理想，日後便很難對內部員工或外界人士說明清楚，同時也會使得ci的成效不彰。因此，不論高階主管們如何地要求趕工、趕時間，ci作業都必須確實執行，重視邏輯整合性而循序漸進。
第4節：變更公司名稱、品牌時，必須辦理法律手續，制定充足的作業時間
公司名稱的變更須通過股東大會的決議，而品牌的更新也須辦理有關商標權的法律手續。尤其是商標權的確定，如果辦理得不順利，往往會歷經二三年的時間；這種花時間的作業，事先必須考慮周詳，才能制定出實用性強的ci計畫。
第5節：發現ci計畫不合理時，應盡快重新制定
ci計畫的流程安排，必須考慮前後作業間的關聯性，因為前面的作業結果必然會影響到下一步作業。根據調查結果，有時也須安排追加調查；綜合性的檢查結果，有時會產生需要變更公司名稱的情況；識別系統的企劃，也會影響設計開發的條件；有些設計須先做各種測試，或重新進行設計開發作業。因此，如有必要，應重新編列流程圖，如果一開始就想制定出完美的流程圖，可以說絕無可能。
所以，負責的相關人員應時常考慮實際狀況，出現必須追加或刪改的重要作業時，應毫不猶豫地重新計畫，務必製作出最適當的計畫，這就是正確的管理概念。
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