為保證酒店客人、員工的人身及財產安全，防止恐怖事件的發生，特制定此應急預案。
一、恐怖事件預防措施
1、將所有住店客人的情況進行統計、彙總。其中，對外籍客人及生客為重點物件。發現可疑人員時，由房務部通知消防監控中心進行定點監控，並進行登記，必要時可通知派出所跟進。
2、保安部培訓員不定期的組織安全生產員進行相關預防恐怖事件的培訓，講解****的行為特徵、作案手法、作案針對物件等相關知識，並及時傳達國內、國際相關恐怖事件的新聞。
3、酒店前台接待人員對入住的中東、阿拉伯及新疆客人必須認真核對，仔細觀察其的行為舉止及形態，發現可疑情況不要驚動對方，第一時間通知物業服務部，並由保安部部跟進監視，直到情況解除。
4、前廳禮賓部密切注意可疑人員的行李，並對長時間無人領取、身份不名、帶有異常響聲、有異常氣味的行李必須引起注意，不可亂動，第一時間報保安部，由保安部進行監視，直到情況解除。
5、巡邏人員在巡邏過程中必須注意觀察所有可疑情況，發現可疑情況第一時間向主管匯報，主管通知消防中心進行監控，巡邏人員在不驚動任何人員的情況下進行暗中監視，直到情況解除。
6、消防中心員工密切監視所有可疑人員及可疑行李，除對可疑人員及行李進行全程監控外，還需及時將情況匯報當值主管，必要時由主管安排人員暗中跟蹤監視，直到情況解除。
二 、當值保安部人員發現或接到報告後，須火速趕到可疑物品現場，並做好如下工作：
1、迅速疏散圍觀人群，並立即拉好警戒線，派專人看護好現場，防止無關人員進入；同時上報當值負責人；
2、當值負責人接到報告後，須立即向酒店經理報告；並按總經理意見確定是否撥打"110"或向附近警點報警；
3、待公安人員到達後，當值人員要協助公安人員處理可疑**物品並參與事故調查，待險情排出後將事件調查情況書面報公司總值，並保留乙份存檔。
三、恐怖事件發生後的處理
1、酒店範圍內發生**事件後，保安部當值主管須立即組織隊員趕赴**現場，搶救傷員、疏散無關人員，將現場隔離並保護好現場，並通知消防中心報警、報告總經理、值班經理和分管副總。
2、若**現場還存在可疑**物，保安部當值主管要立即疏散周邊人群，不得隨意動可疑**物，並通知消防中心立即報告**人員，由**排除險情。
3、現場情況查實後，保安部當值主管將情況立即報告總經理，並由保安部當值領導立即向當地公安機關報案。
四、由於****破壞，導致酒店顧客或員工**情況的處理
1、發現或接到酒店員工或客人在酒店範圍內因恐怖行為而受傷，當值負責人視情況即時通知公司醫務室或將傷員送到醫務室進行搶救。醫務人員診斷為輕傷的，可就地**。保安部當值負責人協助調查。
2、傷勢嚴重或病危人員，當值負責人須立即組織人員送公司醫務室急救，同時撥打"120"求救（說清所在位置、病人的危險狀況及聯絡**），待救護車到達後，協助醫務人員將傷者抬上救護車，並護送到醫院。
3、當值負責人須將上述情況上報總經理。按總經理意見辦理（或通知傷員單位、親屬或協助病人辦理入院手續等）。事後當值人員要做好事故處理記錄。
4、經醫院搶救無效確證客人已死亡時，當值負責人須將事件詳細經過（包括發現直至死亡的全過程）記錄清楚。向公安機關立即報案，並協助公安做好調查工作。
5、 保安部接到有**（當場死亡）發生的報案後，當值負責人第一時間先派保安員在**現場拉好警戒線，做好現場的保護工作（任何人不得進入警戒線內）；
6、立即向公司總經理報告，同時向公安機關報案。對**有關的嫌疑人要立即實行暫時滯留，並派專人看護，待公安人員到達現場後移交。
7、配合公安人員現場勘查和調查、取證工作。事後由當值負責人向公司總值寫出書面報告，並保留乙份存檔。
五、應急分隊
為能及時處理各類突發事件，應急小分隊在發生任何恐怖事件時，必須在5分鐘內趕到指定地點支援。
反恐怖工作重在預防，為避免任何恐怖事件在我公司範圍內發生，公司全體員工必須提高警惕，嚴抓不懈，堅持做好防範工作，堅決不給任何****可趁之機。
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