程式重點內容及注意事項
一、申請準備
由申請飯店自主完成，或在所在地星級評定機構指導
下完成。
1、成立飯店星級創
評領導機構、責任部門、責任人員及各自的工作職責
召開飯店創評星級全體員工動員大會和宣貫學習星級標準工作會議，並選聘企業內部星級檢查員，通過參加星級評定機構培訓，了解星級標準內容，並對照星級標準開展自查自評，逐一整改達標。
2、機構主要負責人員接受星級標準培訓
3、建立健全飯店服
務與管理的相關規章制度
按照標準要求，建立健全各項規章制度，並形成書面材料備查。
4、作好其他迎檢準備
準備申請評定報告書和其他必要材料，硬體與軟體的展示必須真實、可信，接待務求簡樸、廉潔。
二、檢查
重點：三核心區域的舒適度感受，各區域的硬軟體檔次匹配和各功能區域劃分合理程度，設施裝置養護情況、使用方便程度，指示和服務用文字規範程度，公共資訊圖形符號的規範程度的實用效果等。
1、召開情況匯報會
由評定檢查組組長主持，當地星級評定機構人員參加，
飯店中層以上人員須到會。
1）飯店匯報內容飯店基本情況、特色及缺陷或不足創星準備情況、達標情況、現存差距服務與管理制度建設及經營管理情況
2）星評員了解情況
星評員就飯店匯報未提及和需要了解的情況進行提
問，並重申檢查要求
2、實地檢查
評定檢查組和飯店協商安排檢查線路，對必備專案、設施裝置和飯店運營質量進行全面檢查與評價，檢查中注意核對申請材料與實際情況是否相符
1）外部環境
飯店的地理位置、周圍環境、建築外觀、停車場及門
廊2）前廳
裝飾材料、藝術品、綠色植物、燈光、指示標誌、總
服務台、大堂吧、商務中心及商場等區域
3）客房
除常規專案外，重點是家具、客房用品的檔次、舒適性和協調性，光照度、溫濕度和噪音等。檢查員應安排各不相同的住房，以供體驗。
4）餐飲（包括廚房）
保證早餐、正餐的零點和宴請各一次；重點檢查各餐
廳出品質量、分割槽設計和廚房裝置及清潔狀況。
5）會展會議廳、多功能廳及商務中心的裝置配置
6）康樂
美容美髮、歌舞廳、桑拿等的衛生狀況和康體專案的
安全性7）其它客用公共區
域電梯、衛生間、走廊等區域的格調檔次的統一性
8）員工區域設施齊全程度，有無生活、學習的基本保障
9）共用系統
綜合佈線、計算機管理、網際網路通訊、空調、導向、
消防安全等系統的實際效能和效用
3、檢查工作會議
評定檢查組全體成員參加，飯店和當地星級評定機構
人員不參加；各星檢員通報檢查情況，討論確定檢查結果、
最後評分和反饋意見等
4、檢查意見反饋會
由評定檢查組組長主持，當地星級評定機構人員參加，飯店中層以上人員須到會。認真記錄，會後整理成書面材料。
1）檢查員反饋意見
通報檢查情況，肯定飯店達標努力和成績，糾正評分誤差並分析原因，指出目前存在差距以及要求和建議，表明檢查結果。
2）飯店表態
可就檢查中提出的疑問作出解釋，就要求和建議表態
是否接受以及限時整改計畫及措施等。
三、檢查後繼工作
檢查員可協助有關星級評定機構督促飯店整改達標，
飯店工作重心是逐項逐條抓好整改，以求全面達標。
1、出具檢查報告
評定檢查組向星評機構提交檢查報告，除說明各附錄評分情況，就主要專案進行點評外，須如實記錄飯店應整改內容和明確表達是否達標的意見，並在檢查報告和評分表上簽名。
2、飯店整改
飯店根據評定檢查組的意見和建議擬定整改方案，認真組織整改。整改結束後，須向相關星評委提交整改情況報告。同時，將《星評員工作評價表》寄至省星評委。
3、整改複評（抽查）
在檢查評定中必備專案檢查表、設施裝置評分表、飯店運營質量評價表有未達到相應標準要求的飯店，其整改後，負有評定職責的星評委須安排複評。三星級飯店由省星評委進行抽查。
星級酒店前台收銀工作流程
一 入住流程 1 見到客人入住，在前台為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。2 收取客人押金或涮卡。3 開具押金收據單，紅色一聯交客人保管。4 將剩下二聯收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置於收銀抽屜內保管。5 客人給的如果是涮卡，最好在收據單上抄下信用卡號，涮完卡後，應在卡紙封面邊綠線以外用小...
嚴格工作流程認真做好節日期間安全檢查工作文
某某單位 嚴格工作流程認真做好節日期間安全 檢查工作 國慶節來臨之際，為確保節日期間的安全生產，有效防範和堅決遏制重大安全事故，濟南某某單位召開節日安全工作部署專題會議，對節日期間的安全生產工作進行了安排部署。根據會議要求，濟南某某單位積極採取以下措施，確保國慶期間的安全生產。一是提高認識，要牢固樹...
WPGA球場星級評定工作指引
一 向wpga球場星級評定委員會提出參加星級 含預備星級 評定的書面申請 縣 市 區 所轄的球場先向縣 市 區 wpga管理部門提出書面申請，由縣 市 區 wpga管理部門加具意見後報wpga星評委 二 同時，參加星級 含預備星級 評定的球場在wpga網 的星級球場評定管理系統中上進行網路申請，根據...