第一次拜訪經銷商之後的跟進工作

2021-03-30 16:29:53 字數 2285 閱讀 1626

在第一次會見經銷商結束後,馬上要著手安排後續的跟進工作,要維繫與經銷商之間的熱度,可別冷落了經銷商。當然,這裡所要把握的關鍵點是維繫熱度,不能過冷或是過熱。所謂過冷,就是有些業務人員自認為首次和經銷商談的不錯,經銷商也表現出來一定的合作願望,於是就拿拿架子,冷經銷商一下,指望經銷商來主動聯絡自己。

而過熱,就是有廠家業務人員若是急於求成,在首次會面後,就馬上直接詢問經銷商的合作意向,做還是不做。

所謂熱度的維繫,即是以維繫雙方的聯絡,保持雙方初步建立起來的感情,加深雙方之間的認知,合作關係的確立,應該是個水到渠成,瓜熟蒂落的事情,過快推進難免顯得生硬了些,那麼這個熱度究竟如何把握呢?在首次會面後,做好以下幾項工作:

一、溝通備忘錄

溝通備忘錄,就是首次會面的雙方談話內容。內容**主要由現場全程錄音、現場手寫記錄、自己記憶中的重點三部分構成,按照如下內容點進行分類整理:

1.雙方情況介紹;

2.行業發展渠道與當地市場狀況;

3.產品與操作概要;

4.雙方所關心的其他問題。

是按照內容分類整理,而不是記錄成流水帳,更不要把雙方的口語記錄進去。當然了,這個溝通備忘錄不能只是簡單的談話內容記錄,而是要加些更重要的內容進去,諸如:

1.對經銷商公司(不能對經銷商老闆個人)的誇讚,諸如網路完善,管理科學,信譽卓著等等,這也是在表示,廠家是很認可這個經銷商的,或者說,這個經銷商是符合廠家的合作夥伴選擇標準的。

2.感謝經銷商對當地市場的介紹和所給予的一些市場建議,並進一步說明,這些寶貴的建議是廠家前期所未考慮到,也將會幫助廠家在進行市場操作時,少走很多彎路,避免許多的浪費。說這些話的目的是兩個:

一是承認經銷商的經驗價值,也就是間接地誇讚經銷商本人;第二也是進一步向經銷商明確,這個市場,廠家是肯定要做的。

3.解答經銷商當時提出的一些問題,尤其是在話別時,經銷商最後提出的那個問題,這點說明經銷商對這個經銷商的重視,也是在間接表露合作的興趣和期望。

這些文字起草完畢後,列印出來,再用資料夾裝訂,快遞給經銷商,不要使用傳真或是電郵的形式。

二、合作建議檔案

在第乙份溝通備忘錄發出後,若經銷商沒有表示出較為明確的合作意願,那麼,就該使用第二個跟進措施:起草合作建議檔案,發給經銷商。這個合作建議檔案主要是就分析雙方合作的機會點,以及合作會給雙方帶來的收益,內容主要有以下部分組成:

1.市場切入的機會點,這個切入點可以是終端,可以是產品本身的宣傳賣點,也可以是個活動機會。

2.以經銷商當前的產品組合為基礎,闡述自己的產品若是介入,會對經銷商現有的產品組合起到哪些正面優化作用。例如補充某個檔次的空白點,拓展某類渠道或是終端,提公升經銷商公司品牌形象,帶來更多操作技術等等。

至於產品本身可以帶來的銷售利潤,就不要說了,因為這個屬於廢話。

3.市場走訪的所見所想,即是當時在離開經銷商公司後,所進行的市場走訪報告。既然廠家要開發這塊市場,肯定不能只到經銷商那裡走一走,必然到市場上去看一看。

看市場主要就看兩點:一是經銷商當前的市場操作狀況,二是自家產品如果進入的話,**會是機會點,**會是發力點。

4.初步計畫的上市綱要,即是假定合作的話,從廠家的角度出發,如何進行分階段的市場操作,以及部分操作細節說明。當然,在檔案中要反覆強調,這只是廠家單方面的操作設想,更多的細節還需要與經銷商進行協商。

5.其他市場的操作現狀,即是當前其他市場的實際操作狀況。例如,已經投入的活動,取得的效果,產生的業績等等。

當然,這裡也得實事求是的說些問題。例如其他市場在實際操作中所出現的一些問題,以及後期的解決方案,當然,也得說明下這些問題的出現,對其他新市場所起到的借鑑意義和預防策略。

三、產品贈送和參觀邀請

若是第二份檔案發過去後,經銷商還是沒有表現出來合作意願的話,那還得再燒一把火,再辦兩件事:第一件事是向經銷商贈送產品。贈送的名義是感謝前期經銷商所給予的建議,不過要特別提醒經銷商老闆,這些產品請經銷商老闆轉送給經銷商公司的業務人員,請這些在一線工作的業務人員看看,提些建議,這也就是在通過經銷商的業務人員起個促進作用,促進老闆對合作關係的確立。

第二,就是向經銷商老闆發出邀請,請對方來廠家參觀,或是參加廠家的招商會或是經銷商大會。

但有點要注意,不能輕易的讓廠家更高階別的職員或是老闆出馬,從前到後,在簽署正式合同前,只能由同一廠家業務人員負責跟進。

在首次會面後,所做的這些工作,既能感受到廠家業務人員的真誠和熱心,又不至於感覺廠家在急於求成。之所以分成三次來與經銷商做這些溝通跟進工作,也就是在不斷的釋放合作訊號,等待經銷商伸出另外乙隻手出來。當然了,若是能在第乙份溝通檔案之後就能確立合作關係,自然也不用費這些周折了,不過,換個角度來看,這些合作前期的往來與周折,雖然麻煩些,但也是在打基礎。

在不斷加深對對對方的了解,增加雙方對合作關係,對合作前景的理性認識,也是在預防的角度解決許多後期正式合作中可能出現的糾紛。

第一次拜訪經銷商帶什麼去

3.手錶,掌握溝通時間,也可作為談話結束前的示意動作使用。很多經銷商對戴手錶的業務人員存在較高的偏好度,認為他們有職業素養,幹練,守時。4.一次性濕巾,進門之間最後一次整理儀表之用,記得要選擇那種不含酒精的。5.盡可能多的現金,在首次見經銷商之前,盡可能多帶現金在身上,現金不但能鎮痛,還有很好的安神...

第一次拜訪經銷商應注意些什麼

呂方軍廠家業務人員第一次上門拜訪經銷商,就像男女相親第一次見面一樣,至關重要。良好的開端就成功了一半,雖然如何拜訪經銷商這門課程已經被無數的培訓師講了n多遍,可是在現實中,還是有很多廠家的業務人員在首次拜訪經銷商時,在內容及形式方面沒有把握好,溝通內容無法引起經銷商老闆的興趣,甚至失去合作機會。筆者...

第一次拜訪流程

1 打招呼 在客戶 他 未開口之前,以親切的音調向客戶 他 打招呼問候。如 早上好!客戶 請問有什麼事情?2 自我介紹 秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上,在與 他 交換名片後,對客戶抽空見自己表達謝意。如 我是義大利水幫浦賓泰克的廠家,這是我的名片!請問您貴姓?3 開場白的結構 1 提出議程 ...