現場管理內容

2021-03-28 22:08:44 字數 654 閱讀 2095

15、 下班**未響,不得提前換工作服或下樓等待打卡。

16、 商戶間要和睦相處,不得相互詆毀、辱罵,如有此現象發生,按制度處罰。

值班經理要求:

1、值班經理在早操時檢查一至三層是否有人。

2、 每天早上開場後當日值班經理陪同總經理按樓層巡場。

3、 每日保證充足時間巡場,把手頭工作調整好,如果有特殊情況與其他值班經理換班。

4、 巡場要發現問題及時解決,如有特別困難無法解決的問題立即提出,大家一起幫助解決。

5、 認真做好值班記錄,記錄要求填寫清存在問題,次日值班經理做為重點檢查。

6、 總經理發現問題給予當日值班經理警告,如再次發現,按程度扣分扣錢(1分20元)。

7、 如有商戶之間、商戶與顧客之間,產生糾紛或吵架事件,必須立刻制止,如解決不了馬上上報。

8、中午值班時間12:30-13:30,2點檢查各樓層上崗情況。

9、值班巡場時不允許長時間在某個商戶或趴款臺聊天。

10、值班經理處理退換貨簽字,必須持信譽卡才給予退貨,看清是否在活動期間領過贈品,如有贈品需退回。

11、值班經理及時提醒員工違反制度的行為,嚴格要求自己,值班時必須穿工作服,遵守紀律,不玩手機,不長時間打**。

12、員工下班後,值班經理方可離開現場。

13、每月中旬全體值班經理檢查商戶品牌。

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