管理學原理是2023年管理學考研的重要科目，考生要加強理解和複習。凱程考研管理學輔導老師整合了管理學原理的一些資料，希望考生們能夠把握重點要點，慢慢積累，打好基礎，為接下來的2016考研做好準備。
1、溝通：是指將某一資訊傳遞給客觀或物件，以期取得客體做出相應反應效果的過程。
2、溝通的含義：
1.溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。
2.溝通是乙個過程。
3.編碼、解碼和溝通渠道是溝通過程取得成效的關鍵環節，它始於主體發出資訊，終於得到反應。
3、溝通的三種表現形式：
1.人—人之間的溝通 2.人—機之間的溝通 3.機—機之間的溝通
4、溝通過程的七個環節：
1.溝通 2.編碼 3.**
4.溝通的客體 5.解碼 6.做出反應
7.反饋
5、人與人溝通的特殊性：
1.人與人之間的溝通既包括語言文字的溝通，也包括非語言的溝通。
2.人與人之間的溝通不僅是訊息的交流，而且包括情感、思想、態度、觀點的交流。
3.人與人之間的溝通過程中，心理因素有著重要意義。
4.人與人之間的溝通過程中，會出現特殊的溝通障礙。
6、溝通的目的：
是資訊分享，使組織的所有行為在既定目標上保持一致。
7、溝通的作用：
1.使組織中的人認清形式 2.使決策更加合理有效
3.穩定員工的思想情緒，統一組織行動
8、正式溝通的優缺點：
優點：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易於保密，可以使資訊溝通保持權威性。
缺的：刻板，溝通速度很慢，有資訊失真或扭曲的可能。
9、正式溝通的形式：
1.鏈式溝通 2.環式溝通 3.y式溝通
4.輪式溝通 5.全通道式溝通
10、非正式溝通的優缺點：
優點：溝通形式不拘，直接明了，速度快，容易及時了解到正式溝通難以提供的「內幕訊息」。
缺點：難於控制，傳遞的資訊不確切，可能導致小集團，影響組織的凝聚力和人心穩定。
11、其他溝通聯絡方法：
1.發布指示 2.會議制度 3.個別交談
12、選擇溝通方法要考慮的因素：
1.溝通的性質 2.溝通人員的特點 3.人際關係的協調程度
4.溝通渠道的性質
13、溝通的原則：
1.明確的原則 2.完整性原則 3.使用非正式組織的原則
14、有效溝通的要求：
1.表達清楚 2.傳遞準確 3.避免過早評價
4.消除下級人員的顧慮 5.管理者積極進行溝通 6.對情報溝通過程加以控制
15、溝通的障礙：
1.主觀障礙 2.客觀障礙 3.溝通方式的障礙
16、溝通聯絡的控制：
1.蒐集工作 2.加工處理資訊 3.傳遞的控制
上文是關於管理與管理學的講解，希望考生能夠對照課本好好理解複習，爭取把握每乙個重點知識的要義，考研複習重要積累，希望大家認真備考。
小提示：目前本科生就業市場競爭激烈，就業主體是研究生，在如今考研競爭日漸激烈的情況下，我們想要不在考研大軍中變成分母，我們需要：早開始+好計畫+正確的複習思路+好的輔導班（如果經濟條件允許的情況下）。
2017考研開始準備複習啦，早起的鳥兒有蟲吃，一分耕耘一分收穫。加油！
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