（4）．品味他們的埋怨
每乙個埋怨的背後都隱藏著乙個秘密的渴望。如果你能學會將人們的消極話語翻譯成它所對應的積極話語，你就會知道人們想要什麼，而知道人們想要什麼是說服他們的密鑰匙!
二、情理兼濟
先動之以情，縮小自己與對方感情的差距，讓他覺得你是在與他同心而交，在此基礎上，曉以大義，申之利害，便能收到比較理想的效果。
三、曉以利害
兩利相權取其重，兩害相權取其輕，趨利避害，這是人之常情。當你說服人時，應該順應人類這一本性，曉以利害，分析得失，從而提高說服的力量。
四、剛柔並濟
說服對方，應當從對方的特點出發，或根據對方的特點或剛或柔有所側重，或者剛柔並濟，兩手並用。
五、以自身的感受經歷為例子。
表情該嚴肅就嚴肅，該放鬆就放鬆，以遊說者的親身感受，或經驗或教訓說服對方，關鍵是表情模仿應當很像自己又身臨其境。這種方法的最大益處是增加遊說觀點的可信程度，使人覺得你說的觀點，確實、可靠，從心而服。
六、到什麼山唱什麼歌。
遊說大忌，是不看物件如何，隨意地夸夸其談。成功的遊說者，應當以物件的特點和接受能力為轉移，對文化素養較高的，語言應高雅些，邏輯性強一些，理論程度高些；物件的文化素質不高，語言應當通俗些，事例多些，大眾味濃些。
七、以喻說理
舉出恰當的比喻，通過比喻來說服別人，是發人深思、耐人尋味而又很有力量的遊術。
八、簡潔
據心理學家研究，作為乙個大體目標，人們的話語壓縮在四十五秒之內最易於理解，最長一分半鐘。超過了這個限度，聽者便開始感到「冗長」。如果超過二分十秒，不論聽者還是講者，都會感到不易理解。
九、激將法
以激發起對方壓倒、超過第三者的決心。
激將法有兩種形式：
（1）、明激法,又叫直激法，是直截了當地給對方以貶低、羞辱、刺痛之，激怒之，使之猶如冷水澆頭，精神一振。
（2）、暗激法,或曰間激法，這種方法是，以張揚、稱讚他人他物的方式，間接貶低對方。
十、事實勝於雄辯
運用實事說服人，必須注意兩點：
（1）、事實應該真實可靠，無懈可擊。
（2）、選擇事實要注意典型性。
十一、以問為駁
不急於反駁，從似乎與問題並不相干的角度，層層發問，以問為攻，直到水到渠成，才反戈一擊，使對方處於無可奈何的困境。
十二、以其道還治其身
就是「以子之矛，攻子之盾」的方法辯駁對方的觀點。
十三、使對方左右為難
就是經過一番辯駁，使對方的論點處於這也不是，那也不是的難堪境界，唯有放棄原來的觀點，方能徹底擺脫僵局，這種說服術，很有說服力量。
十四、善意威脅，以剛制剛
很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力，而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感，從而達到說服目的的技巧。舉個例子：
世界聞名的希爾頓飯店王國創始人希爾頓在事業剛剛起步時，資金缺乏，舉步維艱。在修建達拉斯的希爾頓飯店時，他十分困難，飯店建築費需要100萬美元！當時希爾頓靈機一動，他找到賣地皮給他的房地產商人杜德，威脅利誘，說服了杜德按他的要求將飯店蓋好。
然後由希爾頓出錢買下，而且還是分期付款。
杜德之所以答應希爾頓的條件，是希爾頓威脅利誘的結果：「如果我的房子停工待料，附近的地皮價一定會大大下降；假如我再宣傳一下，說飯店停工是因為位置不好而另選新址，那你的地皮可就賣不了好價錢了。」杜德無可奈何，接受了希爾頓的條件。
希爾頓在資金匱乏、進退維谷的兩難困境中，能巧借他人之手耍空手道，並演了一場成功說服杜德的好戲。
十五、推至極端
為了駁倒乙個觀點，不妨先假定這一觀點是正確的，然後引申、推導出荒謬的結論。
並不是說你採取了以上的方法技巧，你說服別人就會「百戰百勝」，只能說以上的技巧能提高你成功說服別人的機率，因為說服效果還會受以下幾方面的影響：
一、說服者方面的因素：
1、說服者的可信度。這主要取決於專家資格、可靠性以及自信的表達方式。
提高自己的自信的方法之一也是要講話敘述要明確具體，開始先強迫自己說出具體的時間或者事情處理的程度，然後讓自己完成它，別人對你的信任度，和你的自信也慢慢就培養起來了。
2、說服者的吸引力。主要指說服者受歡迎的程度。一般來說外表漂亮的人更有優勢，此外是否可愛以及樂觀也會影響說服效果。
二、說服資訊的因素：
1、說服資訊所倡導的態度與被說服者原有態度之間的差距。
2、資訊喚起的恐懼感。恐懼感要適度，並提供幫助人們減輕恐懼的具體建議。
3、資訊呈現方式，包括使用**，呈現的順序。
三、被說服者的因素：
1、被說服者的人格，包括個體的可說服性、智力和自尊。有些人容易被說服，有些人難以被改變。
2、被說服者的心情，心情好的人更易於接受他人的觀點，因此說服時採用幽默的方式，使他人心情愉快，觀點更易被接受。
3、被說服者的捲入(involvment)程度。
4、被說服者自身的免疫情況。過多的預先說服會使被說服者產生免疫力，從而使態度改變更為困難。
不管你多麼能說會道，不管你有多少事實與數字支援自己的觀點，如果對方不想做某件事情，你是無論如何也說服不了他們的。所以，說服別人實際上是乙個找到別人喜歡什麼、需要什麼、想要什麼的過程。對於每個人來說，牢記有效說服別人的技巧是有必要的。
但在說服別人的過程中，你還必須請記住：如果你希望別人如何對待乙個持不同意見的你，你就應該如何去對待那些持不同意見的別人。
參考文獻
尹卿 《掌握說話的技巧》 甘肅文化出版社 2023年8月第2版
凡禹 《溝通技能的訓練》 北京工業大學出版社 2023年11月第1版
/article/ktlw/index.html
《溝通中說服的技巧》**於大秘書網。
溝通及說服技巧 銷售 生活適用
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