競選大堂副理演講稿 最終定稿版

2021-03-27 09:07:49 字數 1011 閱讀 7767

競選大堂副理演講稿

尊敬的各位領導:

您們好!

我叫***,來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理,首先非常感謝科室給我們提供了這個平台讓我有機會展示自己,希望在今天的競選中有新的收穫。

07年5月我入職**賓館,這6年來,我經歷了行李生、樓層服務員、收發室、商務中心、禮賓員、前台接待員、以及現在擔任禮賓部資深員工等崗位的鍛鍊,在任職期間,我不斷加強個人修養和學習能力,並利用業餘時間自學了工商企業管理專業,獲得了國家承認的學歷以及取得了南開大學優秀畢業生的稱號。

在工作中,我認真履行職責、服從部門工作安排,尊重領導,團結同事,踏實肯幹,並且通過個性化服務去挽留每一位客人。

記得有一次對客服務中無意發現來自汕頭的文小姐每次入住我們酒店都選擇21217房,我想這絕對不是乙個數字的巧合!經了解得知該房間的洗手間裝修風格很符合文小姐的個人喜愛,並在她生日的那天我告訴了當班的大堂副理,並為其送上了酒店的生日賀卡,文小姐外出回來看到非常高興,向我們表示以後不僅要常來**,而且還要把她的朋友們介紹到我們酒店,就在上個月我意外的接到了文小姐的乙個小團體住房……

雖然這只是乙個小小案例,但引申到今天競選的大堂副理,我認為:大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁,主要工作職責是代表酒店總經理接待和迎送客人,主動向客人徵求意見,處理客人投訴,並在職權範圍內予以解決。

經過多年多崗位的鍛鍊學習,我認為我已經具備以下四個能力:

第一:組織協調能力:上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務區域,及時發現一些不合理或者存在隱患的問題,協調並組織相關部門採取補救措施。

第三:宣傳推廣能力:我熟悉酒店企業文化以及客房設施裝置,對外積極推銷酒店產品,盡可能的挽留每一位客人。

第四:應變能力以及創新能力:我能不斷的去認識酒店存在的缺點,並敢於提出自己的改進建議,使酒店的服務和質量更加完美。

俗話說的好,「機會總是留給有準備的人」,經過多崗位的洗禮,我已經準備好了。希望上級領導能夠給我一次鍛練的機會,我定以更高的標準嚴格要求自己,不斷地去完善崗位不足的地方,提高自身的業務能力,爭取早日成為一名合格的大堂副理。

我的演講到此完畢,謝謝大家!

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