解密商城O2O的優勢和劣勢

2021-03-26 03:05:24 字數 1836 閱讀 2359

當我們來分析**(即大型購物中心)營銷模式選擇的時候,首先來梳理一下目前**遇到的挑戰,到底是什麼?

一、從本質上講,**就是乙個線下銷售與產品推廣的渠道,這個渠道經過數十年的發展,培養了一大批忠實的城市家庭消費者,這些消費者把週末購物作為家庭娛樂、生活的一部分。然而,當**等電商崛起之時,大量看重價效比的消費者以及圖便利的年輕人被成批地吸引到了網路購物的行列,從而使**失去了大量的消費者。所以,**的第乙個挑戰實際上是,新的「網際網路電商」渠道擠壓了「傳統」渠道的市場空間,讓線下**淪落為「試衣間」!

二、網際網路的最大魅力在於,網上的行為全部都可以被「追蹤」和「引導」。通過對線上瀏覽、分享、活動、購買等資訊的分析,網上商家可以很容易地了解到消費者的購買需求及潛在購買需求(網頁上經常出現的「猜你喜歡」就是這種嘗試),這使得網路推薦成本非常低,而消費者的滿意度很容易得到提公升。

而相反,線下**的營銷從來都是粗放式的,無論是店內的廣告、店外的宣傳、甚至明星造勢都是廣告式的投放。長此以往,有活動就有銷量,活動結束則銷量驟降。很顯然,**遇到的第二個挑戰是,沒有消費者資料,無法開展有價值的精準營銷。

三、網際網路營銷從第一天開始,就很清楚,得使用者者得天下。對消費者而言,網路的選擇成本幾乎為零,因此所有的網路公司從第一天起,就是以「使用者體驗」為中心,任何的業務與網路活動,都是要消費者感到乙個字「爽」,只有這樣才可能有立足之地。而傳統的線下**是早年的百貨公司發展而來的,他/她們從意識與思維裡,都沒有「使用者是上帝」的看法。

現在,消費者已經在電商那裡被嬌慣得「舒服之極」(購物24小時送到家,不滿意隨時退,如果投訴,商家可以直接導致降星等),但到了線下**(或者是某個**的線上店)所得到的禮遇差別之大,足以使消費者裹足不前。由此,**遇到的第三個挑戰是,無論從意識,還是方法、規則,對「使用者體驗」的踐行,與電商相比,真的是「差之千里」。

當我們分析完**面臨的挑戰之後,再來看看**在「吸引消費者」方面的優勢。

一、很多消費行為(包括試衣、品嚐美食、美容美髮,身臨其境地欣賞**,有專業要求的家庭裝置的使用培訓等)是只有到現場參與,才能真正感受到它的樂趣。這些業態就是**老總們經常談到的「體驗業態」。(遺憾的是,由於「**」等網購品種的推出,把體驗業態的內容也全面搬到了網上,從本質上講,**也是一種渠道,它的推出很顯然讓體驗業態的商家,原來想靠**的**來做生意的方式,轉變成為不用花費昂貴的房租費,靠低價打折一樣可以吸引**。

結果,**的渠道空間價值進一步被擠壓。)

但畢竟,體驗業態需要到店消費,電商這種渠道不可能完全替代這種消費方式。由此,**的第乙個優勢是,體驗業態的消費場所是門店,所以大量的消費者無論是通過**、電商購物,還是網路預約,最終都會到**,**的聚集成為了必然之選。

二、即便是乙個**的購物狂,絕大部分購物行為都會發生在網上;即便是典型的宅男宅女(平時絕大部分的時間把自己鎖在家裡,靠著網購、遊戲、網路**等滿足自己大部分「慾望」與「幻想」的群體),他/她也會有個人生活,也會與朋友或家人一起,離開家門去逛街、去消費、去交友、去「沾地氣」。因為,人是乙個社會動物,有交友、互動、鍛鍊,享受生活的需求,而這一切的需求都需要到乙個城市的中心去完成。這就是**的第二個優勢。

**是城市的中心,它提供了人們交流、溝通、享受生活服務的需求,而這些需求是網商不能替代的。

三、現代的**通常面積在5-20萬平方公尺,大部分可以容納超過100家商戶,涉及吃、喝、玩、樂等各種品類。為滿足現代消費者不斷上公升的需求,**的業務與布局在消費者體驗創新方面已經下了很大工夫。曾經或正在購物的消費者,每每到了乙個大型購物中心,總是容易被現場的熱鬧和活動所感染,購物的衝動與享受式的消費愈演愈烈。

所以,**的第三個優勢是,現場的各種造勢和活動,成為消費者增加購買量和重複購買的最好手段。

以上是我對**o2o在發展過程中所具備的優勢和劣勢的剖析,供大家參考。**應在網際網路大潮的來襲中以網際網路為媒介,強化自己的優勢,彌補自己的劣勢,方能百戰百勝。

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