一. 單項選擇題
1. 工作分析的實施步驟是
1 確定工作分析資訊的用途
2 選擇有代表性的工作進行分析
3 蒐集與工作相關的背景資訊
4 同承擔工作的人共同審查所蒐集到的工作資訊
5 蒐集工作分析的資訊
6 編寫工作說明書和工作規範
abcd. ②①③⑤④⑥
2. 採用進行工作分析,成本最高。
a．關鍵事件法 b. 問卷調查法 c. 訪談法d. 觀察法
3. 在選擇蒐集工作資訊的方法時,首先要考慮
a．職位特徵 b. 任職者特徵 c. 組織戰略 d. 工作分析的目的
4. 確定資訊**,是工作分析程式中階段的工作。
a. 準備b. 描述c. 調查d. 計畫
5. 國外有關學者從管理角度提出著名的工作分析公式,把工作分析所有回答的問題歸納為a． 4w1h b. 5w1h c. 6w1h d. 7w1h
6. 工作分析，是人力資源管理的基本工作，通過和所要分析的組織的管理工序目錄來進行。
a．組織發展戰略 b. 組織機構圖 c. 組織管理模式 d. 組織管理幅度
7. 工作豐富化的手段不包括
a． 增加與上下級的溝通與反饋b. 構成自然性的工作單元
c. 任務組合形成範圍較大的工作d. 縱向擴充工作負荷
8. 觀察法是工作崗位資訊分析的一種基本方法，而觀察法具體內容並不包括
a． 直接觀察法 b. 間接觀察法 c. 階段觀察法 d. 工作表演法
9. 常用的收集工作分析資訊方法有下面諸種，而屬於量化的工作分析技術是
a．現場工作日記與日誌法 b．秩序分析法 c．問卷法 d．職位分析問卷法
10. 在進行崗位工作分析時,所需獲得的相關資訊中並不要求包括的內容。
a．工作對人的要求 b. 工作中所需資源 c. 工作所需的社會關係 d. 工作中人的行為
11. 如果工作分析的目的是為了確定績效考核的標準,那麼其側重點應該是
a．該職位的工作職責b. 衡量每一項工作任務的標準
c. 確定每一職位的相對價值 d. 職位工作量
12. 採用「工作日記法」進行工作分析，適用於
a． 工作迴圈週期較短，工作狀態較穩定的職位 b. 簡單且易模範的工作
c. 腦力勞動為主的工作d. 非常規性工作
13. 在進行工作分析時應有針對性地選擇一種或多種方法，這樣才能取得較好的效果，下列哪個不是選擇的依據
a．根據目標進行選擇b. 根據具體物件進行選擇
c. 根據崗位特點進行選擇d. 根據實際條件進行選擇
14. 崗位分析的中心任務是
a. 為生產管理提供依據 b. 為人力資源管理提供依據
c. 為財務管理提供依據 d. 為戰略管理提供依據
15. 為了使崗位設計能滿足企業整個生產運營的需要，企業可以對工作進行設計
以及再設計（改進）,但的做法不正確。
a. 擴大工作範圍 b. 精簡工作職能 c. 工作滿負荷 d. 工作環境優化
16. 從企業整個生產運營過程來看，崗位設計應當滿足一定的要求，但並不是指
a. 企業不斷提高工作效率，提高產出與服務水平
b. 企業員工的工作環境得到進一步改善
c. 企業員工之間的溝通交流及相互學習更加緊密
d. 企業員工之間的勞動分工更加合理、協作更加默契
二. 多項選擇題
1. 工作崗位分析具有等作用。
a. 為企業選拔、任用合格的員工奠定基礎 b. 為員工的考核、晉公升提供依據
c. 為企業的戰略管理提供保障d. 崗位評價的基礎
e. 決定勞動用工的形式
2. 工作崗位分析的主要內容包括
a. 崗位名稱分析 b. 崗位任務和職責分析 c. 崗位勞動強度和勞動環境分析
d. 崗位對員工的知識、技能、經驗、體格、體力等必備條件的分析
e. 崗位勞動用工形式分析
3. 在工作分析過程中，問卷調查法的缺點包括
a. 員工描述的責任可能高於實際所承擔的責任
b. 時間過長，可能會影響員工參與的積極性
c. 會因為員工缺乏表達能力而影響這種方法的效果
d. 無法分析腦力技能佔主導的工作 e. 時間過短，不能反映腦力技能佔主導的工作
4. 工作特徵的描述包括
a. 工作的時間特徵 b. 工作條件 c. 工作的空間環境特徵 d. 工作的人際環境特徵
e. 工作的技術性、創新性、複雜性
5. 以下屬於行為導向工作分析方法的是
a. 觀察法 b. 工作實踐法 c. 關鍵事件法 d. 問卷法 e. 工作日記法
6. 以下各項中對工作分析描述正確的是
a. 對實施者有一定的專業素質要求 b. 不是一項立竿見影的工作
c. 可由人力資源部門單獨完成d. 是一項連續的工作
e. 不需要人力資源部門參與
三. 判斷題
1. 工作分析是人力資源規劃的基礎。
2. 工作分析的結果是確定工作說明書與工作規範。
3. 在工作資訊收集過程中，問卷調查法的最大優點是花很少的時間和精力獲得大量的資訊。
4. 工作分析從某種意義上講也是乙個工作流程分析與崗位設定分析的過程。
5. 在確定職務說明書中的教育背景時，應根據當前在職員工的最低學歷作為該職務所要求的學歷。
6. 在制訂工作說明書時，應包括崗位的工作條件和工作的物理環境。
7. 訪談法、問卷法、觀察法、秩序分析法都是收集工作分析資訊的方法。
8. 進行工作分析的目的不會對資訊收集的種類產生影響。
9. 運用問卷調查法進行工作分析的過程中，工作分析人員應注意在填寫問卷後與受調查者建立良好的合作關係。
10. 工作說明書中的內容如學歷、知識、技能、責任等應由工作分析來確定。
四. 專案策劃題
第一題背景綜述：
某市城建檔案管理辦公室每天上午8點上班。員工有乙個主任、兩個秘書、兩個打字員和三個檔案管理員。到上一年為止，由於均衡的工作量和明確的責任，該辦公室一直運轉平穩。
大約從去年開始，主任注意到打字員和檔案管理員之間的爭執多了起來。當他們找主任討論這些爭執時，可以確定是由於對崗位職責的誤解所引起的。打字員感到檔案管理員有過多的空閒時間處理私事和進行社交，因此表現出強烈的不滿。
另一方面，秘書和打字員必須經常加班，做那些他們認為檔案管理員很容易承擔起來的工作。檔案管理員強調他們不應該承擔任何額外的工作，因為他們的薪水沒有反映這些額外的工作。
這個辦公室中的每乙個人都有乙份幾年前編寫的一般工作說明書。然而，在那以後，由於計算機系統的應用，絕大多數職位的本質都發生了相當大的變化。但這些變化一直未被寫到書面材料中。
主任以前曾召開全體員工會議討論辦公室出現的問題，然而，這幾個月以來卻沒有召開過任何會議。
策劃內容及要求：
1． 你會建議這個主任採取什麼行動？
2． 你認為工作說明書為什麼在許多組織裡沒有被更新？
第二題背景綜述：
中華實業是一家大型的家用電器集團公司，由於近年來發展過於迅速，人員也飛速增長，目前突出的問題是崗位職責不清，而且經常發生推諉扯皮的現象。現在公司裡使用的崗位職責說明已經是5年前的版本，由於沒有清晰的崗位職責各個崗位上的用人標準也比較模糊，從而導致公司的薪酬激勵體系也無法與崗位的價值相對等。員工在這方面意見很大，士氣也有所下降。
2023年6月公司進行了一系列的重組工作，年輕有為的新高層團隊開始發揮作用。為使中華實業實現有效的組織執行，公司的新高層團隊決定進行一次系統的人力資源管理診斷和重新設計。該項工作將從工作分析入手。
中華實業人力資源部新任總監李小姐總體負責此次工作分析。她初步將此次工作分析分為三個階段進行，即準備階段、實施階段和結果整合階段。初步計畫從6月16日著手，9月16日需完成。
此次工作分析主要採用工作日誌、調查問卷、訪談以及現場觀察的方法。
策劃內容及要求：
1． 設想，你是李小姐的得力助理，按照此次工作分析任務的總體時間安排請你擬寫乙份簡要的實施程式和時間表。請在時間表中註明各個階段的起止日期和所需天數，並用簡潔明瞭地敘述在每個階段所需完成的具體任務。
2． 李小姐根據現有的資料，擬寫了人力資源部勞資管理主任的工作目標與職責。請你根據此工作目標與職責（見附錄），結合你所掌握的人力資源管理與開發方面的常識設計並擬寫乙份勞資管理主任職務說明書樣本，以供李小姐參考。在這份樣本中，你必須列出各個款項的名稱並簡單例舉其相應內容以示如何填寫此職務說明書。
對於「工作內容」一款，請結合李小姐所提供的工作目標與職責詳細例舉其內容。
附錄： 勞資管理主任工作目標與職責
理順勞資關係，實現勞動用工管理制度的條理化，正常化，確保公司的工資分配與雇員的貢獻掛鉤，實現工資、福利、獎金等分配制度合理化。為公司領導及部門領導做好政策參謀，加強公司有效使用人力資源，配合上級領導制定相應的人力資源管理政策。
五. 案例分析題
第一題背景綜述：
新世紀攝影公司的主要業務是攝影、沖印底片和製作藝術**。公司由50名雇員組成，有8位管理人員。藝術部（8名雇員和1名管理人員）的基本工作是挑選相片，進行藝術處理，並裝訂成冊。
如果組織得當，這些工作其實是很有趣的。在工作設計之前，主管人員接收所有的任務，將它們歸類整理，然後按工人的技術水平分派任務，指定完成期限。工作負擔過重時，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作後，他必須檢查所有的產品，並修補有問題的部分。
對主管人員而言，修補有問題的相片是個令人頭痛的問題，它需要大量細緻且繁瑣的工作，而主管者花費了大量的時間和精力在上面，仍有積壓，以至顧客和其他部門經常抱怨變質拖延，結果他忙得幾乎沒有時間培訓和管理員工，而雇員的出錯率也越來越高，積壓也越來越多，工作的效率也越來越低下。同時，不合理的計酬方式使情況更加惡化。報酬的高低以完成任務的數量來定而不考慮工作難易程度。
這使那些有經驗的工人從事耗時多的複雜工作而報酬偏低，而那些做著簡單工作的新雇員卻得到高收入。職工的不滿情緒日益增加，2個月內，有3個職工離開了該部門。
工作分析複習題
第一章工作分析理論與應用 1 工作分析的原則 4個 系統原則 能級原則 標準化原則 最優化原則。2 工作分析的內容 6個 工作職責分析 工作流程分析 工作許可權分析 工作關係分析 工作環境分析 任職資料條件分析。3 工作分析在企業人力資源管理中的基礎地位主要表現在以下幾方面 1 使人力資源規劃更為準...
系統分析與設計複習題
1資訊系統的相關概念 2資訊系統規劃方法 第一，企業系統規劃法 bsp,business system planning 是ibm公司在20世紀70年代開始採用的一種資訊系統規劃方法。企業系統規劃法的基本思想是 資訊系統是為企業目標服務的，資訊系統應該能夠滿足企業各個管理層次的資訊要求，並向企業提供...
工作分析方法與技術複習題
一 填空題 1，是工作資訊提取的情報手段，通過它，提供有關工作的全面資訊，以便對組織進行有效的管理。2，工作分析的資訊 有三種型別 3，工作分析的傳統方法，也是最基本的方法，有工作日誌法 典型事例法 工作實踐法。4，工作環境是指工作的 和 一般情況下，是指工作的物理環境，它是指對工作所處環境的測定結...