目錄京東**基本狀況 2
京東**的商業模式 3
業務模式 3
贏利模式 4
目標客戶 5
核心能力 5
戰略目標 6
京東**的經營模式 6
支付方式 6
物流配送方式 6
採購環節 7
銷售環節 7
京東**的管理模式 7
組織結構的管理 7
**鏈管理 7
配送管理 7
客戶關係管理 8
京東**的技術模式 8
京東**的資本模式 9
目前存在問題 9
和**商之間的問題 9
大而全的困惑 9
和客戶之間的問題 10
資金方面的問題 10
結論 10
京東的盈利 10
京東的潛力 10
京東的上市 10
京東**網(是中國b2c市場最大的3c網購專業平台，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務**之一。(注：3c是計算機***puter、通訊***munication和消費電子產品consumer electronic三類電子產品的簡稱)京東**秉承"以人為本"的服務理念，全程為個人使用者和企業使用者提供人性化的"親情360"全方位服務，努力為使用者創造親切、輕鬆和愉悅的購物環境；不斷豐富產品結構，以期最大化地滿意消費者日趨多樣的購物需求。
相較於同類電子商務**，京東**擁有更為豐富的商品種類，並憑藉更具競爭力的**和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績。
2023年初正式涉足電子商務領域以來，京東**一直保持高速成長，連續五年增長率均超過200%。京東**始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務，目前，「京東價」已經成為國內3c銷售領域的**風向標。目前京東**擁有超過1000萬的註冊使用者，日訂單處理量突破7萬單。
現在，京東**已經成為中國消費者選購3c產品的重要途徑。
2023年8月，大家電產品全線登入京東**，3c產品戰略布局正式完成。同年10月，應消費者需求，日用百貨頻道正式上線。
2023年第二季度中國網路購物市場監測資料顯示，京東商已佔據中國b2c網購交易市場35.4%的份額，連續9個季度蟬聯行業頭名，其份額也已超過第2名至第8名之和。
物流方面，2023年至今，京東**陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等40餘座重點城市建立了城市配送站。
2023年4月初，京東**在北京等城市率先推出「211限時達」配送服務，在全國實現「售後100分」服務承諾，隨後手機版京東**（也正式面世，京東**的服務系統正在逐步實現跨越性的公升級。此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方公尺，倉儲吞吐量全面提公升。
高速發展的京東**獲得了多項殊榮，「中國企業未來之星」、「2008中國最具投資價值企業50強」、「年度商業模式10強」、「2023年度網民最喜愛的網上購物**」、「2009中國最具投資價值企業50強」、「2023年度北京十大商業品牌」等獎項的榮膺，不僅是對京東**業績的肯定，更是對公司未來前景的充分認可。
（1）主要商品
京東****銷售商品包括家用電器、汽車用品；手機數碼；電腦、軟體、辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個護化妝；鐘錶首飾、禮品箱包；運動健康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾10萬種。其中家用電器、手機數碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。
（2）主要服務
京東**提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依託多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了「足不出戶，坐享其成」的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。
2023年3月，京東**成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務質量得以全面提公升。京東**在為消費者提供**行貨、機打發票、售後服務的同時，還推出了「**保護」、「延保服務」等舉措，最大限度的解決消費者的後顧之憂，保護了消費者的利益。京東**用自身的誠信理念為中國電子商務企業樹立了誠信經營的榜樣。
京東**自2023年初登陸電子商務領域以來，專注於該領域的長足發展，憑藉在3c領域的深厚積澱，秉承"先人後企"的發展理念，奉行"合作、誠信、交友"的經營理念，先後組建了上海及廣州全資子公司，富有戰略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區都覆蓋在京東**的物流配送網路之下；同時不斷加強和充實公司的技術實力，改入並完善售後服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬體設施和服務條件。根據戰略規劃，京東**將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平台，以期能為全國使用者提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公司的業務空間。2023年1月12日獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司共計2100萬美元的聯合注資。
京東商場的盈利模式主要體現在：
（1）直接銷售收入。賺取採購價和銷售價之間的差價**銷售的產品品類超過3萬種，產品**比線下零售店便宜10%—20%；庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現的京東的「低應力大規模」的商業模式。
（2）虛擬店鋪出租費。店鋪租金、產品登陸費、交易手續費。
（3）資金沉澱收入。利用收到顧客貨款和支付**商的時間差產生的資金沉澱進行再投資從而獲得贏利。京東**上第三方支付平台有財付通、快錢和支付寶。
（4）廣告費。目前，網路廣告逐步被人們接受，對於一些大型的****而言，網路廣告已經成為其重要的經營收入**之一。
（1）從需求上分析京東的主要客戶是計算機、通訊、消費類電子產品的主流消費人群。
（2）從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群。
（3）從職業上分析京東的主要顧客是公司白領、公務人員、在校大學生和其他網路愛好者。而在其中每年走出校門的600萬大學生群體則又是京東的乙個重點市場。儘管35歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素質的大學生們卻是「潛力股」。
京東網上**做了6年，目前擁有超過800萬的註冊使用者。而在每年的大學畢業生群體中就擁有600萬的潛在顧客群，京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學畢業生培養成京東的使用者。
（1）產品**更低廉
京東的產品**低，通常比別人要便宜10%，有些產品的**會便宜到30%。彩電比蘇寧和國美通常要便宜10%—20%，一些高階的國外品牌彩電會便宜到1萬元」。
（2）物流服務更快捷
京東在華北、華東、華南、西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2023年3月，京東**成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務質量得以全面提公升。2023年至今，京東**陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等40餘座重點城市建立了城市配送站，為使用者提供物流配送、貨到付款、移動pos刷卡、上門取換件等服務。
此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方公尺。
2023年4月初，京東**在北京等城市率先推出「211限時達」配送服務，在全國實現「售後100分」服務承諾
（3）**服務更周全
京東**在為消費者提供**行貨、機打發票、售後服務的同時，還推出了「**保護」、「延保服務」等舉措，最大限度的解決消費者的後顧之憂，保護了消費者的利益。京東**用自身的誠信理念為中國電子商務企業樹立了誠信經營的榜樣。
（4）售後服務更全面
除了傳統的售後服務外京東擁有自己的特色服務：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務、延保服務、diy裝機等，滿足了客戶的不同需求。
（1）於2023年在美國上市。
（2）京東**本著「讓購物變得簡單、快樂」的使命，以「誠信、客戶為先、激情、學習、團隊精神、追求卓越」的價值觀，立志做中國最大、全球前五強的電子商務公司。
（3）京東**將在不遠的未來努力發展成為乙個百億規模的大型專業3c網購平台。
（4）在2-3年內銷售額突破100億，淨利潤兩億元。
京東**作為b2c零售企業，收入**主要以商品零售為主，商品**於各類產品的生產商和渠道商。其目前主要的銷售渠道為b2c電子商務**，客戶可以通過**訂購或**訂購的方式來購買商品，並選擇**支付、貨到付款和自提等方式支付貨款並收到貨物。京東**的零售業務產業鏈如上圖，具體各環節如下：
京東**目前提供貨到現金支付、貨到銀行卡支付、**支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉賬等多種支付方式。其中**支付服務由支付寶、財付通、環迅支付和網銀**四家第三方支付服務商提供。另外，京東**還提供在廣州地區提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務。
京東**提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞(ems)、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區的配送由自己組建的配送體系來完成，其餘地區由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設立多處自提點，向本地使用者提供自提服務。京東**在各地高校設定校園**，高校學生訂貨免費由**在校內送貨。
京東商城資料分析報表
分析目的 按照流量和銷量做 計畫，增加銷量和回頭率，以及客戶忠誠度分析 資料清洗 匯入表後我們發現時間哪一列是亂碼，對時間重新編碼 時間2，3月30 刪除 13344 6181 6074 51 70 9859 50 193.31 197.18 1.02 0.82 0.83 1.對於下單金額的幾個小數...
京東商城經營現狀調查報告
京東 簡介 自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東 一直保持高速成長，連續六年增長率均超過200 京東 始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務。京東 目前擁有遍及全國各地2000萬註冊使用者，1200家 商，銷售家電 數碼通訊 電腦 家居百貨 ...
京東商城兼職策劃書
京東 兼職策 劃書宿遷學院指定企業 大學生指導就業中心推薦 京東 是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務 之一，銷售家電 數碼通訊 電腦 家居百貨 服裝服飾 母嬰 圖書 食品 旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。2012年第一季度，京東 以50.1 的市場占有率在中國自主經營式...