網路營銷模式建議書

2021-03-23 13:54:38 字數 4762 閱讀 1272

在世界金融界流傳著一句話「現在還不在中國開展金融業務的銀行,50年後將被世界遺忘」。 這句話用到品牌的網路營銷傳播領域同樣合適,那就是「現在還不觸網的品牌,10年後將被消費者遺忘」。

經過幾年的市場培育,企業對網路本質的認識日趨理性和科學。從品牌傳播的角度來說,網路只是乙個資訊傳播的渠道,但是這個渠道整合了傳統意義上的所有的媒介形式,同時聚合了大量的年輕消費群族;從產品營銷的角度來說,網路是乙個營銷與傳播整合的通道,在網路**上把傳播和銷售之間的距離進一步拉近,也就是實現了品牌傳播與產品銷售的整合。

正是基於網路媒介對傳播與銷售的整合,電子商務越來越受到企業的重視,一方面企業通過電子商務的模式觸網,讓網路營銷的效果更為直觀和直接;另一方面基於電子商務,品牌與消費者之間的溝通更為直接,特別是與年輕消費群族的溝通。

網路銷售渠道正在以更低的運營成本、更快的反應速度、更廣闊的銷售區域覆蓋面衝擊著傳統品牌的營銷思維。面對網路銷售無店租成本、無經銷商壓貨、無中間環節成本的優勢,越來越多的企業躍躍欲試網路營銷。那麼,傳統企業該如何運營網路銷售?

這裡有許多企業必須要面對的難題。

巨集觀上來說,網路銷售是資訊流、資金流、物流、**的全方位整合;從微觀上來說電子商務是由無數細節構成的乙個系統工程。因此這對開展電子商務的企業來說需要一支強大的電子商務團隊,但是目前中國市場上具有專業實戰能力的電子商務人才奇缺,同時中國電子商務人才培養模式嚴重落後於電子商務實踐,用電子商務行業內的一句話來說就是:目前高校培養的電子商務人才都是半成品,懂商務的不懂電子,懂電子的不懂商務。

因此組建專業的電子商務團隊對企業來說是乙個難題。

從營銷環境方面來說,網路的特性改變了傳統的營銷模式,在傳統的營銷模式中,渠道為王,終端制勝,因此傳統企業經常以門店數作為其競爭力的乙個重要指標,但是網路徹底顛覆了「渠道為王」的傳統營銷理念。在網路上,銷售店鋪的數量與銷量沒有必然的聯絡,因此網路銷售的核心是如何聚合**,整合提公升進店消費者的轉化率和客單量。這對傳統品牌構成巨大的挑戰:

首先,終端數量優勢不再,消費者的選擇麵更大了;其次,消費者與品牌之間的資訊更為平衡了,這讓消費者的購買行為更為理性和科學。因此這就要求傳統品牌從傳統的相對粗放的營銷模式切換到精準深度營銷模式,這對傳統企業來說又是乙個難題。

雖然存在諸多問題,但毋庸質疑的一點是隨著中國網**容的不斷壯大,電子商務的市場份額將持續增長。由電子商務帶來的新渠道革命是大勢所趨。那麼李寧、361°、kappa、傑克瓊斯的網路銷售為什麼能夠成功?

這應該成為傳統企業研究的乙個焦點。在這些企業成功的背後是乙個新興模式的崛起:網路銷售**模式。

何謂網路銷售**模式?在網路**銷售模式中,網路作為產品銷售的乙個渠道,而這個渠道由相應的**商來運作,網路**商就像線下**商一樣,負責所在渠道的產品銷售。目前國內電子商務**模式主要分為三種:

一種是把品牌的網路銷售業務外包給一家或者幾家具有一定實力的網路銷售**公司;一種是公司負責產品控制,把其他具體運營業務外包;還有一種是公司利用網路銷售平台直接與終端消費者接觸,類似於傳統模式的直營店。

網路銷售**模式的興起,為希望觸網的企業提供了一條快車道,企業只要負責商品的控制即可,具體的網路銷售實際運營工作全部由網路銷售**商負責執行。網路銷售**模式到底如何運作?。

目前市場上比較有影響力的網路**商有:古星(**李寧等品牌)、五洲(**kappa、傑克瓊斯、美特斯邦威等)、美寧(**361°、**運動、nba等)。

採用網路銷售業務外包的典型案例有李寧和361°。李寧的電子商務業務上有三個核心**商:北京五洲**、古星電子商務、逛街網等。

這三個核心**商在新浪**、易趣**、當當網、拍拍網和**網開設了為數不少的李寧網上專賣店,由這三家**商來**李寧品牌在網路上的銷售業務。361°選擇美寧、鼎誠等四家網路銷售**公司負責361°品牌產品在網路渠道的銷售業務。

採用運營外包的典型案例就是日本的優衣庫,優衣庫於2023年4月在中國市場上涉足電子商務,同時上線了中國的官方購物**和*****,目前優衣庫每天的網上交易額大約為30萬元,相當於其線下業績最好的實體店的單日銷售額。

很多品牌企業將一切可外包的職能外包,自己掌握最擅長的核心能力,企業自身的電子商務團隊只負責品牌和市場推廣、**、商品年度計畫、品質等方面的商品控制工作。

2023年8月,林礪加盟李寧,李寧決定開始做電子商務;2023年1月,李寧電子商務部正式成立;2023年4月,****李寧官網上線;2023年6月,李寧官方網上**上線;2023年底,李寧公司收編了400多家網路加盟店,總銷售額達到2億元;進入2023年,李寧對網路商店進行統一規劃,為各**提供專用的ci和vi系統……

2023年11月11日,是361°開展電子商務業務以來具有里程碑意義的一天。361°網路銷售**商廈門美寧商貿公司運營的361°美寧****專賣店當天銷售額突破80萬元。單店單天銷售量80萬元,當天的銷售額已經超過了許多省級經銷商一天的銷量。

2010是b2c**的繁榮年,而中國最大的自主品牌服飾類電子商務**凡客誠品也迎來了乙個高峰,銷售額達到20億,同比增長300%,明年目標是40億。

b2c網路銷售**模式:就是由網路**商或企業直接面對消費者的銷售模式,其優勢就是有效縮短了企業與消費者之間的距離,快速有效啟動品牌網路銷售業務。

b2b2c的網路**模式:就是由網路銷售**公司或企業再發展下級**商,由下級**商負責產品的銷售工作。該模式的優勢是快速鋪開市場,提公升品牌在網路銷售平台的**量,快速地啟動專案。

在上述模式的運營過程中有以下幾個重要的環節需要慎重分析:網路銷售平台、產品策略定位、網路店鋪運營、網路營銷推廣、線下物流配送、客戶關係管理。

1) 網路銷售平台:在平台的選擇上無外乎兩種模式:自建平台和借助第三方b2c平台,但是考慮到自建平台的技術要求和資金要求,更多的公司採用第三方網路銷售平台的方式,這一方面降低了專案啟動的資金壓力,另一方面也加快了啟動網路銷售的程序。

當然自建平台和借助第三方平台各有優勢。

2) 產品策略定位:網路銷售功能的定位與產品的銷售策略明確相關,不同的功能定位決定不同的產品策略。從目前美邦和李寧的****上架商品來看,大部分網上銷售的商品是庫存,定價多為5折以下,且銷售較好的商品也是這些打折商品,佔到整體銷售的70%左右。

如果網路銷售的功能只是清庫存,那麼其產品策略就應該是低價**,以走量為主;如果把網路作為產品銷售的乙個新渠道,那麼必然建立形象產品、現金流產品、跑量產品的合理產品矩陣,否則一味的低價**,不但不能帶來品牌網路銷售業務的持續發展,而且對品牌的損傷相當大。

3) 網路店鋪運營:所謂的店鋪運營就是店鋪的整體形象設計、產品擺設、產品描述以及客戶服務等具體的店鋪運營工作。營銷推廣只是解決了店鋪的**問題,因此通過店鋪風格的設計傳遞品牌的形象和價值,通過符合消費者消費心理的產品擺設以及具有說服力的產品描述和客服引導激發消費者的購買行為,提高進店消費者的轉化率,讓更多的人購買以及買得更多。

4) 網路營銷推廣:網路**的優勢在於品牌營銷傳播與產品銷售的整合,因此網路營銷傳播的效果更為實效、直接。而網路銷售導向的網路營銷策略是以促進銷售,提公升轉化率為核心目的的,因此企業的網路媒介資源和傳播資訊應該遵循20:

80原則,也就是20%媒介資源用於品牌形象的宣傳+80%媒介資源用於促進銷售廣告。

5) 線下物流配送:網路銷售不同於傳統的消費模式「一手交錢一手交貨」,因此物流配送速度是決定消費者消費體驗的重要指標之一。在解決物流配送問題上目前基本上有兩種模式:

一是倉儲和配送均外包,此方式的優點是利用第三方公司在倉儲方面的經驗,快速、有效的開展貨物倉儲配送,在開始b2c時不僅成本低,而且又不會影響使用者的體驗。二是倉儲自建,配送外包。此種方式是目前大部分企業普遍採取的方式,有的企業還在重點城市自建物流配送團隊,優點是成本低,能實現快速配送,顧客體驗好。

6) 客戶關係管理:售後服務包括呼叫中心搭建以及退換貨,使用者尋求售後服務的便利性和退換貨政策直接影響到使用者對品牌的購買體驗。同時網路銷售的乙個重要工作就是客戶關係的管理,客戶關係管理主要由兩個層面的工作構成:

一方面是維繫客戶關係,提公升客戶的消費滿意度;另一方面是使用者資料的挖掘,為網路銷售提高更為精準的資料庫營銷。

對於大多數傳統品牌來說,其主力消費群體已經在網上了,如果企業的有效體系還是以線下方式為主,那麼必然出現企業的銷售渠道與目標消費者群體直接的背離,因此企業是否把網路當作乙個重要的產品銷售新渠道來發展,將決定企業在未來的市場地位和生存空間。

但是企業選擇什麼樣的方式啟動網路銷售業務,將決定品牌網路銷售業務的發展速度和成功的概率。那麼,網路銷售**模式的形成是加速企業啟動網路銷售業務的乙個有力的加速器,當然如何用好這個加速器,主要有以下四個方面需要企業格外注意:

1) 功能策略定位:定位是企業參與市場競爭的起點,也是制定營銷策略的基點。企業啟動網路銷售也需要進行相應的網路銷售功能的定位、制定明晰的網路渠道的產品銷售策略,以明確競爭目標,做到資源優化配置。

由於網路營銷傳播的特性不同於傳統營銷,那麼在明確網路銷售功能定位的基礎上制定不同於傳統渠道的產品銷售策略就更為重要了。網路銷售功能的定位與產品的銷售策略明確相關,不同的功能定位決定不同的產品策略。同時,這也是保證**與線下實體店和諧共處、相互促進、防止線下實體店利用網路「竄貨」的有效平衡手段之一。

2) 優化商務模式:任何一種商務模式都會受限於當今社會的技術條件和制度條件。隨著技術的發展和社會環境的變化,電子商務的模式將日趨多元化,並在與傳統商務融合的過程中日趨復合和複雜。

企業的網路渠道與線下渠道並非必然對立,關鍵是如何融合與平衡。所以,企業必須具有與時俱進的市場敏感,將現代電子商務模式與傳統營銷方式進行創新性融合,以區別於傳統的渠道分銷模式,採用更加優化的營銷方式,以適應市場競爭的需要。

3) 組織架構靈活:競爭就是優勝劣汰,當環境發生變化時,任何組織如果不能及時做出反應,最終的結果只有死路一條。特別是電子商務模式也在不斷變化和發展。

這些都要求進軍網路銷售的企業具備靈活的組織架構。

4) 資源交易整合:商務活動的實質是資源的交易和整合。企業啟動網路銷售的前提是具備能夠全面整合企業內外部的資源的能力,最終促進企業在市場上順利達成交易。

這其中資源的整合能力乙個很重要的方面就是外包**資源的整合。

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