本學期即將結束，這半年來，總務處在學校領導的正確指導下，與學院各部門精誠合作，牢固樹立服務意識，努力提高服務質量，並確立了「內強素質、外樹形像，全面保障，節能降耗」的工作思路，緊緊圍繞學院2023年工作要點和部門重點工作行動計畫，通過全體員工的共同努力，圓滿地完成了以教學、科研為服務中心的各項保障任務，並實現了勤儉辦學，節約能源造福人類的奮鬥目標。現將本年度工作總結如下：
一、主要工作成績
（一）優化機構設定，健全規章制度
在服務保障工作中，我們總務處高度重視服務質量，按照「優質、高校、低耗、安全」的服務理念，盡心盡力為師生排憂解難，真正把為師生服務，為教學樓、科研服務落到實處，把師生的滿意度作為總務處服務的宗旨要求。建立了結構合理、管理科學、工作高效的執行機制，在這半年的執行中，做出的主要工作有以下方面工作：
1、堅持落實了例會制度、簽到制度、請銷假制度、量化考核制度、巡視制度、雙休日值班制度、服務回訪制度。做到了以制度規範行為，以制度提高效益的工作模式。
2、認真落實並優化了總務處管理機制，合理調配並規範了服務程式，做到了一切服務於師生，真正為師生排憂解難，經這半年的努力，服務滿意度大大提公升，為今後的服務工作奠定了堅實的基礎。
3、集思廣益，齊心協力。我們採取了透明管理，經常聽取民主論議的模式，真正實行了民主議事、民主決策。即解決了相互的猜忌，又增強了和諧的氣氛，即提高了工作效率，又增強了團隊凝聚力。
（二）做到上情下達，下情上報，確保了工作順利開展
1、做好了「上情下達，下情上報」工作。一是根據實際情況，擬寫相關請示、通知、報告、證明、合同、協議等，做好了下情上報工作；二是做好了上情下達工作。根據院領導批示，及時協調相關人員進行有效落實，監督檢查工作的落實情況，並及時向領導反饋資訊；在工作中，做到不誤時、不誤事，確保了工作順利開展。
2、為提高我們的管理水平和服務質量，結合學院實際，先後擬制了等相關管理章程，較好保障了服務工作有序開展。
3、做好日常辦公室工作。......
（三）轉變原有觀念，促進改革發展
......。
（四）轉變工作作風，強化服務意識
為轉變工作作風，增強服務理念，全面提公升服務質量，這半年我們主要開展了三個方面的工作：
1、在工作中，認真實踐「四服務」、「**為」工作標準（即：要求每個員工做到靠前服務、主動服務、上門服務、熱情服務；做任何事情不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事緩而忘為，不以事難而怕為），這種工作作風不僅是個口號，而是在長期、持久的工作中堅持下去。
2、主動服務、靠前服務。一是在夏季到來之際，主動發布了空調保養和其他設施安全保護的提示，大大增加了設施的利用率的壽命。
3、最大限度地搞好教學保障，我們總務處人員，牢固樹立團隊意識和整體觀念，堅持工作分工不分家，在工作中相互協助，發現問題互相提醒，杜絕了推諉扯皮不利於工作的現象，全體上下心往一處想，勁往一處使。由於我們工作的特殊性，有很多本應休息的機會都要犧牲，不管是雙休和假節日，還是夜晚或其他非上班時間段都有人在值班、在工作。無論是否節假日，力保教學和師生生活不受影響。
4、由於工作作風的轉變和服務姿態的端正，在這半年裡，充分展示了總務處工作人員對服務認識有了質的飛躍和服務意識的增強，大大提公升了師生對我們服務滿意度。
（五）規範食堂經營秩序，營造良好就餐環境
為了經師生營造乙個良好的就餐環境，讓師生吃上安全衛生的飯菜，我們針對食堂建設開展以下方面的工作：
1、按照鄭州市教育局鄭州市疾病防控中心會議精神及檔案要求，根據《》，認真組織學習傳染疾病預防知識，成立領導小組，制定工作應急預案，徹底杜絕傳染病、流行疾病、食物中毒事故在我院發生，確保師生飲食安全。
2、經常組織召開餐廳從業人員專題會議，一方面傳達了上級關於餐飲安全的檔案精神；另一方面加強對食堂從業人員的思想教育和業務培訓，進一步增強食堂從業人員的服務意識，提高了服務質量。
3、嚴把進貨質量關，杜絕「三無」食品進入食堂，每日嚴查剩菜剩飯的清理，預防二次**，確保了就餐安全。
4、組織夥委會成員，對餐廳進行檢查，並做好了對服務視窗「六星」評定，促進餐廳改善就餐環境，確保飲食安全。
5、實行了一**售飯管理，提高了對餐廳監管力度，確保了師生就餐安全。
6、組織對餐廳進行了滅蠅、滅鼠工作，有效預防了疾病的傳播，不定期的指導、督促保潔人員認真清理打掃餐桌、餐凳和地面衛生，為學生師生創造良好的就餐環境。
7、為確儲存師生就餐安全，組織對餐廳從業？名人員進行了健康體檢，並為健康從業人員？名辦理健康證，有效的控制了飲食源頭安全。
8、由於我們從飯菜質量、環境衛生、飯菜**等方面加強管理，使就餐環境大大改善，師生對餐飲的滿意度也大大提高。
（六）加強採購、倉庫管理，科學調配厲行節約
採購、倉庫管理瑣碎、複雜，涉及到全院的各個方面。物資保障能否及時、到位，直接關係著教學等各項工作能否正常展開；能否提高使用效率，直接關係到辦學成本的高低。
1、熱情服務，堅守崗位。物品採購、倉庫管理是學院後勤保障的重要保障，服務物件全校師生。在採購和驗收過程中，堅持既不吃請也不收受客戶的任何禮物，對外做到公平、公正，對內維護學校利益。
2、嚴格執行學院物資採購、發放規定。定點採購與招標採購相結合，所有貨物做到隨時到貨隨時驗收，隨時建立資產台賬，認真做好物品出、入庫登記。這半年來，共計採購物品：？
件，計合金額：？元；出庫物品：？件，金額：？
元；還庫存物品；?件，金額：？元。
3、認真履行職責，靈活掌握工作方法。堅持定期整理打掃倉庫，做到整齊擺放、物品分類上貨架。認真檢查入庫物品數量和質量，做好入庫物品入賬手續。
經常核對入出庫資訊。保證出入庫、庫存物品台賬清晰，準確無誤。
4、在採購工作中，本著厲行節約、科學採購、降低成本，減少支出的原則，盡量做到少化錢多辦事。對於急需物品無法及時採購到供給的，均給予耐心的解釋，並共同想法合理解決。
（七）調整維修機制，保障教育教學
（八）深挖資源潛力，做好節能降耗
1、規範園內經營管理，為學校增收節支。我們很注重校園內經營商戶的管理，對違章經營的採取了強行制止，即穩定了校內經營秩序，又為學校創收了效益。這半年裡，計為學校創收了？
元的安全管理金。
2、挖掘水電資源潛力，做好節能增收工作是我們的責任和主義務。自本學期開學以來，節支降耗，增收創利是我們的重點工作之一。我們在原有供水供電基礎上，加以改造和更新，水電用量明顯下降（詳情見表）為學校節省了大量的資源費用。
2014--2015上半年學校用水用電對比表
（九）基礎設施維修
......。
（十）再接再厲安全生產
二、存在問題
三、改進措施
......。
總之，在學校領導的正確指導下，在各（處）室的支援和配合下，經總務處全體員工的共同努力取得了一定的成績。但是，總務處工作還任重而道遠，現實與目標之間還有一定的差距，很多矛盾亟待解決。在今後的工作中將以「創新、科學的發展觀」為契機，逐步推進改革方案的實施，以學院「十二五」發展規劃統攬全域性，以改革創新促發展為動力，充分調動員工的積極性，進一步挖掘潛力，加強管理，增收節支，創造性地開展工作，為學院的建設和發展做出更大的貢獻。
總務處2023年6月14日
2023年上半年工作總結
價值創新持續發展 效益經營和規模發展實現新突破 同志們 今天，我們在這裡召開公司2011年半年工作會議。這次會議是繼二月份2010年度工作會議和五月份二屆三次職代會之後的又一次重要的會議。這次大會的主要任務是 一是對近幾個月來結合職代會提出的工作要求和工作思路進行盤點總結 二是圍繞省公司半年度工作部...
2023年上半年工作總結
滴道區人民檢察院 2012年上半年，我院在市院和區委的正確領導下，堅持以科學發展觀思想為指導，認真貫徹落實十七屆六中全會和市委全會精神，認真貫徹落實兩級院檢察長會議精神，科學部署全年工作，認真把握高杉檢察長關於 強化法律監督 強化自身監督 強化隊伍建設 的總要求，處理好 五個關係 圍繞目標考評和爭先...
2023年上半年工作總結
回顧這半年來的工作，我在車間主任及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己,按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，在工作上有了較快的進步與改變，現將這半年來的工作情況總結如下 一 生產方面 在中藥提取車間，我的主要負責收膏工作，在這半年來，在車間主任的領導下，我帶領本班組...