企業文化知識
目錄第一章企業文化
第二章海爾精神海爾作風
·海爾精神海爾作風案例
第三章海爾發展戰略創新的三個階段
第一節海爾發展三個方向的轉移
第二節斜坡球體論
第三節海爾管理的三種方式
第四章海爾管理模式
第一節 oec管理法
第二節市場鏈
·市場鏈流程再造的三個階段
·市場鏈流程再造的「五要**要」
·市場鏈流程再造的「三主」原則
·sbu
·實行市場鏈的三個轉化
·市場鏈理念
·sst
·6s第五章速度創新 sbu
第六章海爾理念
·質量理念事例
·品牌理念事例
·市場競爭理念事例
·市場理念事例
第七章海爾對市場的原則
第八章海爾的創新觀念
第九章海爾的形象用語
第一十章海爾旗形象識別標誌
第一十一章海爾的吉祥物
第一十二章問題警示錄
第一十三章思想警示錄
第一十四章海爾人的個人修養
培訓目的：
1. 讓新員工熟知企業文化
2. 認同企業領導人創新的價值觀
3. 充分實現個人的價值與追求
培訓前期準備：
1． 培訓組織者需提前一天將培訓教材傳送到受訓人手中；
2． 培訓教室擺放形式為分組討論式，每組7人；
3. 授課採用電腦投影，配備雷射筆、電子白板和白板筆；
4. 受訓人自帶書寫工具（原子筆、鋼筆）.
第一章企業文化
海爾企業文化是被全體員工認同的企業領導人創新的價值觀。
海爾文化的核心是創新。它是在海爾十九年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。
員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標使海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。
第二章海爾精神海爾作風
海爾精神
■敬業報國追求卓越
敬業報國的核心思想是中國傳統文化的「忠」，「忠」就是回報。海爾人就是要用最好的產品與服務來回報使用者，用最好的效益回報社會、回報國家；「忠」就是真誠，對使用者、對社會海爾真誠到永遠。
追求卓越的核心思想是創新。追求卓越表現了海爾人永不自滿、永遠進取、永遠創新的生生不息的精神境界。
海爾作風
■迅速反應馬上行動
海爾作風體現了海爾人的市場觀念：海爾為使用者著想，對使用者真誠，快速排除使用者煩惱到零。以迅速快捷的速度對待市場，絕不對市場說不。
尤其是在資訊時代，速度決定一切。
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17小時將海外經理人的建議變成樣機
美國海爾**公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷櫃太深了，取東西很不方便。在2023年「全球海爾經理人年會」上，邁克突發奇想，能否設計一種上層為普通臥式冷櫃，下面為帶抽屜的冷櫃，二者合一不就解決這一難題了嗎？
當時的冷櫃產品本部在得知邁克的設想後，四名科研人員採用同步工程，連夜奮戰，僅用17個小時完成了樣機。不但如此，他們還超出使用者的想象，又做出了第二代產品。在會議結束的答謝宴會上，當這些樣機披著紅綢出現在會場上時，引來一片驚嘆聲，接著爆發出一陣長時間熱烈的掌聲。
這款冷櫃當場以邁克的名字命名。
第三章海爾發展戰略創新的三個階段
●名牌戰略階段（2023年—2023年）
特徵：只幹冰箱乙個產品，探索並積累了企業管理的經驗，為今後的發展奠定了堅實的基礎，總結出一套可移植的管理模式。
●多元化戰略階段（2023年—2023年）
特徵：從乙個產品向多個產品發展（2023年只有冰箱，2023年時已有幾十種產品），從白色家電進入黑色家電領域，以「吃休克魚」的方式進行資本運營，以無形資產盤活有形資產，在最短的時間裡以最低的成本把規模做大，把企業做強。
●國際化戰略階段（2023年— ）
特徵：產品批量銷往全球主要經濟區域市場，有自己的海外經銷商網路與售後服務網路，haier品牌已經有了一定知名度、信譽度與美譽度。
第一節海爾發展三個方向的轉移
2023年初，在確定企業發展思路時，時任總裁的張瑞敏明確地提出了將2023年作為「海爾的國際化年」，全面實施國際化戰略，使海爾成為國際知名品牌。為了實現這一目標，集團制定了重建企業內部構架、提高企業競爭力等一系列整合方案，以確保「海爾國際化」目標的實現。
在重建企業內部構架的指導思想方面，張瑞敏提出了「三個方向的轉移」。依據：企業過去是以利潤的最大化為目的，而現在企業則以使用者滿意的最大化為目的。
·管理方向的轉移：從直線職能性組織結構向業務流程再造（bpr）的市場鏈轉移
扁平化：以顧客至上為中心，流程間互為市場，成為扁平而非直線職能的結構。
資訊化：以顧客至上為中心，各流程成為過程連續、資訊暢通的市場鏈。
·市場方向的轉移：從國內市場向國外市場轉移
·產品方向的轉移：從製造業向服務業轉移
通過零距離銷售的模式，形成網上銷售的基礎。
運用資訊科技，實現網路化的管理、網路化的營銷、網路化的服務、網路化的採購，為海爾電子商務打下基礎。
第二節斜坡球體論
企業在市場上的地位猶如斜坡上的小球，需要有上公升力（目標的提公升），使其不斷向上發展；還需要有止動力（基礎管理），防止下滑。
第三節海爾管理三種方式
● tqm（全面質量管理）
● oec(日事日畢日清日高)
● sst(索酬、索賠、跳閘)
第四章海爾管理模式
第一節 oec管理法
oec管理法是英文overall every control and clear的縮寫，即每天對每人每件事進行全方位的控制和清理。
o-overall（全方位）e-everyone（每人）everyday（每天）everything（每件事）c-control（控制）clear（清理）
oec管理法的主要目的是：「日事日畢、日清日高」
每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。
「oec」管理法由三個體系構成：目標體系→日清體系→激勵機制
首先確立目標；日清是完成目標的基礎工作；日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。
管理的三個基本原則
●閉環原則：凡事要善始善終，都必須有p.d.c.a:( p—plan 計畫、d—do 實施、c—check 檢查、a—action) 總結，迴圈原則，螺旋上公升。
●比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業國際先進水平比，沒有比較就沒有發展。
●不斷優化的原則：根據木桶理論，找出薄弱項，並及時整改，提高全系統水平。
第二節市場鏈
市場鏈：是指以海爾文化和計算機資訊系統為基礎，以定單資訊流為中心，帶動物流和資金流的執行，實施「三個零」目標的業務流程再造。通過市場鏈同步流程的速度和sst的強度，以市場鏈工資激勵員工將其價值取向與使用者需求相一致，創新並完成有價值的定單，構築核心競爭力，不斷創造需求、創造市場。
市場鏈流程再造的三個階段
第一階段：準備籌建階段（2023年9月—2023年10月）
整合內部資源，構築市場鏈流程再造框架。
第二階段：實施流程再造階段（2023年10月—2023年3月）
整合外部資源，獲取有價值定單。
第三階段：創造定單的更**值階段（2023年3月開始）
整合人力資源，使每個人成為創新的sbu主體。
市場鏈流程再造的「五要**要」
●要重新開始，不要對原有流程提高和優化；
●要創造，不要布置；
●要指導，不要控制；
●要走動管理，不要坐下開會；
●要在試點上創造賣點，不要聽秘書匯報統計資料。
市場鏈流程再造的「三主」原則
主體：每個創造市場的sbu；
主線：閉環的定單資訊流程；
主旨：讓sbu能夠自主創新、自我增值。
s b u
sbu—strategical business unit的縮寫
strategical—戰略的 business—事業的 unit—單位（單元）
sbu即戰略事業單位，如果不僅每個事業部而且每個人都是乙個sbu，那麼集團總的戰略就會落實到每乙個員工，而每乙個員工的戰略創新又會保證集團戰略的實現。
實行市場鏈的三個轉化
把外部市場目標轉化成企業內部目標；
把企業內部目標轉化為每個人的工作目標；
把市場鏈完成的效果轉化為個人的收入。
市場鏈理念
●流程再造就是先要再造人。
●沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不幹工作的員工。
●端對端，零距離。
●市場鏈決勝在終端。
●只有給員工提供個性化的創新空間，才能滿足外部使用者的個性化需求。
●有了每個人具體的sbu，不論外部環境發生怎樣的變化，我們都能取勝。
●在網際網路時代，沒有乙個企業可以消滅或打倒所有競爭對手，也沒有乙個企業可以滿足所有市場上消費者的所有需求，所以大家必須聯合起來。
●任何乙個企業它都有三張表：資產負債表、損益表、現金流量表。但如果把這三張表變成一張表，變成每個人的「sbu經營效果兌現表」，企業有三萬名員工，就有三萬張表，這樣企業每個人都必須創新，每個人都成為乙個公司，整個企業就會非常有力量。
s s t
「sst」分別是索酬、索賠、跳閘三個詞中第乙個字的漢語拼音的聲母。sst是市場鏈的表現形式。
●索酬：就是通過建立市場鏈為服務物件服好務，從市場中取得報酬；
●索賠：體現出了市場鏈管理流程中部門與部門、上道工序與下道工序間互為咬合的關係，如果不能「履約」，就要被索賠；
●跳閘：就是發揮閘口的作用，如果既不索酬也不索賠，第三方就會自動「跳閘」，「閘」出問題來。
6 s整理（seiri）
●將有用的和無用的物品分開
●將無用的物品清理走，將有用的物品留下整頓（seiton）
●有用的留下後，依規定擺放整齊
●定位、歸位、標識，保證使用方便。
清掃（seiso）
●打掃、去髒、去亂等保持清潔的過程
●對過程要有具體明確的頻次及規範要求（如每天清理裝置2次，12:00、14:00各一次等）
清潔（seiketsu）
●清掃的必然結果，要有明確的標準，使環境保持乾淨亮麗，一塵不染。如「漆見本色、鐵見光」等。
●維護成果，根絕一切汙染源、質量汙點和安全隱患。
素養（****suke）
●每位員工養成良好習慣，自覺進行整理、整頓、清掃、清潔的工作。
●變成每個崗位的「兩書一表」，並能日清日高。
安全（safety）
●人、機、料、法、環均處安全狀態和環境下。
●有消滅一切安全事故隱患的機制。
什麼叫「6s大腳印」？
「6s大腳印」是海爾在強化「6s」管理中，為深入到每個班組、每個員工而建立的一種全員參與的管理方法。
企業安全培訓教材
請多掌握一些火場自救的要訣，困境中也許就能獲得第二次生命。工廠安全用電規程 1 在車間使用的區域性照明燈 手提電動工具 高度低於2.5m的普通照明燈等，應盡量採用國家規定的36v的安全電壓或更低的電壓。2 各種電氣裝置 電氣裝置 電動工具等，應安裝良好的安全保護地線。3 操作帶電裝置時，不得用手觸控...
企業文化培訓講義
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企業文化培訓心得
經過這一周的培訓，我想自己對這個問題已經有了非常明確的答案。在這裡的 收穫已經超出了我當初的期待，但在交流過程中我發現個別同學卻不這麼認為。生活中，每個人都有許多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的 未來。由於每個人的閱歷都是不同的，所以大家對生活的理解也不同，彼此的 思想觀念也有很大的差...