2023年社群護理指導 溝通能力與治療效果

2021-03-22 20:49:14 字數 886 閱讀 3039

良好的醫患關係是取得良好療效的關鍵。兩個技術水平相當的醫生,由於和病人溝通的能力不同,**的效果也不一樣。同樣的藥方,如果病人信任這個大夫,能按醫囑服藥,**效果就好;如果醫生不能取得病人的信任,開出的藥病人不嚴格按照醫囑吃,**效果就差。

可以說溝通能力的不同,直接影響著**的效果。

交談也需要一定的技巧。由於在醫療活動中醫生占有主導地位,醫患關係中最常見的問題就是醫生以自我為中心,過度強調科學化而缺少人性化,缺乏彈性,同情心不夠。

曾有一位婦女讓兩位醫生看丈夫的肺癌病理檢查報告,問醫生自己的丈夫還能活多久。乙個醫生說:「兩年後90%的患者會死亡」,女士聽到這句話放聲大哭。

而另一位醫生勸解她說:「兩年後有10%的患者還活著」,使這位女士的情緒逐漸平靜了下來。兩種說法的意思其實是一樣的,但給人的感覺則完全不同,前者是給病人判了「死緩」,而後者給了病人一線「曙光」。

我們社群醫生要善於把病人不愛聽的話說得讓病人喜歡聽,把消極的話賦予積極的含意。

社群醫生每天會面對各種性格、期望和對健康和疾病的態度各不相同的病人。要和他們順利溝通,就要了解他們的願望和態度,不能忽視其心理的需要。不然一些在醫學上是「正確」的舉措卻未必能獲得患者的認同與配合。

不久前,有一名女學生舉報乙個社群衛生服務站醫生,說該醫生在為其拍胸片時,在暗室裡令其脫掉了上衣,嚴重侵犯了其隱私權。後經了解,由於該站x線機功率較小,值班醫生看到該女生的內衣為化纖織物,且有多枚鈕扣,怕影響拍片質量,故讓其脫去上衣,在診療過程中並沒有不當行為。向舉報人解釋後,該女生對醫生的做法表示認同和理解。

事情得到了圓滿解決,但這名醫生感到非常委屈。這個事件從專業角度分析醫生確屬「無辜」,但反思一下:我們對病人似乎還是少了一點尊重。

是不是可以事先向患者作出必要的解釋呢?患者由於醫學知識的欠缺,可能對我們的工作產生一些誤解,做好事先的溝通,就可以有效減少糾紛的發生。

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