第一章管理資訊系統概述
管理資訊系統三要素：資訊、資訊科技、人。
資料：指未經過加工的事實，是對特定現象的描述。具有物理性、直接性、載體依賴性。
資訊：資訊是經過加工處理以後，並對客觀世界產生影響或者說對使用者具有價值的資料。是對客觀事實的可通訊的知識。具有客觀性、時效性、共享性、延續性、繼承性、傳遞性、可加工性。
資訊管理的意義在於：變資訊資源的可能性為現實性。
管理資訊作用：管理資訊是資源；是決策的依據；是實施管理控制的依據；內外聯絡的紐帶。
資訊系統分類：作業資訊系統和管理資訊系統。
管理資訊系統：管理資訊系統是乙個以人為主導，利用計算機的硬體、軟體、通訊網路、其他辦公裝置進行資訊的收集、傳遞、儲存、加工、維護，以企業戰略競爭優勢、提高效益和效率為目的， 支援企業高層經理決策，中層控制、基層運作的整合化人機系統。
管理資訊系統的特點1、面向管理決策2、綜合性3、人機系統4、現代管理方法和手段相結合的系統5、多學科交叉的邊沿學科
管理資訊系統的影響因素：環境、組織規模的大小、管理的規範化程度、組織的系統性、資訊系統與人管理的職能：計畫、組織、領導和控制
第三章 mis與現代管理方法
jit（準時制生產）：日本20世紀60年代管理思想：在顧客需要的時間，按顧客需要的數量，生產百分之百的合格產品。 看板系統特點：「拉式」系統。
jit的最終目標：獲取最大利潤
jit的本質：創造出能靈活地適應市場需求變化的生產系統
jit的理想目標：6個「零」和1個「一」即零缺陷、零儲備、零庫存、零搬運、零故障停機、零提前期，批量為一
物料需求計畫（mrp）：適用於對相關需求的計畫與控制。mrp能夠計算出相關物料需求的準確時間和數量，但是還不夠完善，其主要缺陷是沒有解決如何保證零部件生產計畫的成功實施的問題。
它缺乏對各種資源進行計畫與保證的功能，也缺乏根據計畫實施情況的反饋資訊來對計畫進行調整的功能。
製造資源計畫（mrpii）：將mrp中資訊共享程度擴大，使得生產、銷售、財務、採購、工程結合到一起，共享有關的資料資源，形成了乙個全面的生產管理整合優化模式。是乙個圍繞企業的基本經營目標，以生產計畫為主線，對企業製造的各種資源進行統一的計畫和控制，使企業的物流、資訊流、資金流流動暢通的動態反饋系統。
是製造業公認的管理標準系統。
企業資源規劃（erp）：在mrpii基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業生產管理系統，向外則增加**鏈管理等功能，即將**鏈內的**商等外部資源也看作受控物件整合進來
opt（最優化生產技術）：強調物流的優化，即優化瓶頸環節的物流。
agile（敏捷製造）：提高企業生產和經營上的敏捷性，及時滿足市場多樣化的需求。
第四章 mis開發策略及開發方法
mis開發的基本原則：(1)實用性原則(2)系統性原則(3)符合軟體工程規範的原則(4)逐步完善，逐步發展的原則
mis開發前的準備工作：(1)建立開發領導機構及組織開發隊伍； (2)借鑑同類系統的開發經驗； (3)選擇適合本企業實際的開發方式； (4)確定系統目標、開發策略和投資金額； (5)收集和整理基礎資料。
mis的開發策略：1、「自下而上」（缺乏整體性，一般發生在「初裝」和「蔓延」階段）、2、「自上而下」（整體性和邏輯性強，風險大，故適應大公司）3綜合開發策略
mis的開發方法：結構化系統開發方法（生命週期法）、原型法、物件導向開發方法、case(計算機輔助軟體工程) 開發方法
生命週期法(結構化系統開發方法)：適用於大系統、大企業
基本思想：把資訊系統的整個生命週期分成規劃、分析（確定邏輯模型）、設計（確定物理模型）、實施、執行維護五個階段，並詳細規定了各階段的任務及工作方法。
結構化生命週期法的特點：1.建立面向使用者的觀點2.
加強調查研究和系統分析3.邏輯設計與物理設計分別進行 4.使用結構化模組化方法5.
嚴格劃分工作階段6.工作檔案標準化文獻化
缺點：1. 開發周期長，文件過多2. 各階段文件的審批工作困難3. 使用者介入系統開發的深度不夠，系統需求難以確定
原型法：適用於小系統，中小企業
原型：可以逐步改進成執行系統的模型。
開發過程：1.確定使用者的基本需求2.開發初始原型系統3.對原型進行評價4.修正和改進原型系統
優點：⑴ 開發周期短⑵ 增加使用者的滿意度⑶ 加強了開發過程中的使用者參與程度⑷ 降低系統開發中的風險⑸ 降低系統開發的成本⑹ 易學易用，減少對使用者的培訓時間⑺ 可產生正確的系統需求描述
缺點：⑴ 對於大系統複雜系統，不適於直接使用⑵ 開發過程管理困難⑶ 使用者較早看到原型，錯認為就是新系統，使使用者缺乏耐心 ⑷ 開發人員很容易用原型取代系統分析。
第五章 mis的戰略規劃
諾蘭模型：初裝—蔓延—控制—整合—資料管理—成熟
初裝階段：組織中只有個別人具有使用計算機的能力；一般發生在乙個組織的財務部門。
蔓延：計算機的應用初見成效，管理應用程式從少數部門擴散到多數部門。特點：
⑴ 資料處理能力得到迅速發展⑵ 出現許多新問題（如資料冗餘、資料不一致、難以共享等）⑶ 計算機使用效率不高等。
控制：針對計算機數量。特點：⑴ 成立了乙個領導小組⑵ 採用了資料庫（db）技術；⑶ 這一階段是計算機管理變為資料管理的關鍵。
整合：對子系統中的硬體進行重新聯接，建立集中式的db及能夠充分利用和管理各種資訊的系統。特點：增加大量硬體，預算費用迅速增長
諾蘭模型意義：諾蘭的階段模型總結了發達國家資訊系統發展的經驗和規律。一般認為模型中的各階段都是不能跳躍的。
因此，無論在確定開發管理資訊系統的策略，或者在制定管理資訊系統規劃的時候，都應首先明確本單位當前處於哪一生長階段，進而根據該階段特徵來指導mis建設。
mis戰略規劃的常用方法：企業系統規劃法和關鍵成功因素法
企業系統規劃法（bsp）
作用：1.確定未來資訊系統的總體結構，明確系統子系統組成和開發子系統的先後順序； 2. 對資料進行統一規劃、管理和控制，明確子系統之間的資料交換關係，保證資訊的一致性。
步驟：１.準備工作２調研３定義業務過程４業務過程重組５定義功能和資料類６定義mis的總體結構７確定子系統開發的先後順序８形成文件、建議書以及開發計畫。
實現子系統劃分的方法：u/c矩陣法。每列至多有乙個c，至少有乙個u
原則：（1）子系統需求程度與潛在效益評估(2)技術約束分析
關鍵成功因素法（csf）：核心思想就是要識別聯絡於系統目標的主要資料類及其關係。
識別關鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。
企業流程重組(bpr)：是按現代化資訊處理的特點，對現有的企業流程進行重新設計。這是提高企業執行效率的一條重要途徑。
第六章管理資訊系統的系統分析
系統分析的任務：在充分認識原資訊系統的基礎上，完成新系統的邏輯模型設計，解決系統「做什麼」的問題。系統分析在很大程度上決定了系統開發工作的成敗。
系統分析的步驟：問題識別、可行性分析、詳細調查（管理業務、資料流程）、系統化分析、邏輯方案設計
可行性分析：任務：明確開發應用專案的必要性和可行性
內容：管理上的可行性、技術上的可行性、經濟上的可行性
可行性分析報告內容：系統的簡介；專案的目標；所需資源、預算及期望效益；可行性結論。結論1立即開發2改進原系統3目前不可行或者推遲到某些條件具備後再實行。
管理業務調查：組織結構調查管理功能調查管理業務流程調查
組織結構：指的是乙個組織（部門、企業、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關係或管理與被管理的關係。通常可用組織結構圖來表示
功能指的是完成某項工作的能力。用功能層次圖來描述從系統目標到各項功能的層次關係。
業務流程調查：業務流程圖案例：某企業物資管理的業務流程分析
資料流程調查：資料流程圖是一種能全面地描述資訊系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合地反映出資訊在系統中的流動、處理和儲存情況。
資料流程圖（dfd）特點：（1）簡單、直觀、易於理解 （2）用與計算機專業無關的圖形、文字描述系統 （3）是開發人員、使用者共同語言、便於溝通
資料流程圖畫法：自頂向下逐層分解
案例一：儲蓄所業務的dfd
案例二：畫出圖書館借/還書管理的dfd。要求有如下功能：
資料字典：
1、資料項 (i－表示資料項)：資料項又稱資料元素，是資料的最小單位。在資料字典中，僅定義資料的靜態特性。
2、資料結構 (ds－表示資料結構)：乙個資料結構可以由若干個資料項組成；也可以由若干個資料結構組成；還可以由若干個資料項和資料結構組成。資料結構用來描述某些資料項之間的關係。
3、資料流定義(d－表示資料流)：資料流由乙個或一組固定的資料項組成。應指**、去向和資料流量等
4、處理邏輯(p－表示處理邏輯)：僅對資料流程圖中最底層的處理邏輯加以說明
5、資料儲存(f－表示資料儲存)：只描述資料的邏輯儲存結構，而不涉及它的物理組織。
6、外部實體(s－表示外部實體)
描述處理邏輯的工具：判斷樹、判斷表（又稱決策表）、結構英語表示法
系統化分析：通過對原有系統的調查和分析，找出原系統業務流程和資料流程的不足，提出優化和改進的方法，給出新系統所要採用的資訊處理方案。
1、分析系統目標2、分析業務流程3、分析資料流程4、功能分析和劃分子系統5、資料屬性分析6、資料儲存分析7、資料查詢要求分析8、資料的輸入、輸出分析9、繪製新系統的資料流程圖10、確定新系統的資料處理方式（成批處理、聯機實時處理）
管理資訊系統筆記 新
第1章第一節管理資訊系統三要素 1 資訊 1.資訊的含義 1 資訊的內容 反映了某一事物的現實狀態或情況。2 資訊的價值 資訊是人們從事某項決策或行為時的客觀依據，同時也體現出它的價值。3 資訊的 是人們對資料有目的的加工處理後得到的結果，它的表現形式也是資料。2.資料 又稱資料 是記錄客觀事物的 ...
管理資訊系統的整理
三 單選和填空 1 系統分析的具體工作不包括 d a.可行性分析 b.詳細調查 c.系統化分析 d.提出新系統的物理模型 2 在決定開發管理資訊系統之前，首先要做好系統開發的 a a.可行性研究 b.系統化分析 c.總體規劃 d.新系統的邏輯設計和物理設計 3 在可行性分析中，經濟可行性分析的工作主...
管理資訊系統重點整理
第一章資訊系統 資訊系統概念的內涵 技術 管理 技術定義 管理定義 資訊系統文化與計算機文化的區別 資訊體系結構 第二章資訊系統的戰略作用 組織中六種主要型別資訊系統及其之間的關係 戰略資訊系統的內涵 價值鏈模型 競爭作用力模型。第三章第五章通訊與計算機網路 計算機通訊網路發展的三個階段 通訊系統的...