得分一、填空題（每空2分）
1、對標管理基本構成可以概括為和兩部分。
2、 是指行業中的領先企業在經營管理中所推行的最有效的措施和方法。
3、對標的關鍵在於選擇和確定被和的物件和標準。
4、對標管理是發現新目標及尋求實現目標的一種手段和工具，具有和 。
5、對標管理是企業
的工具。
6、對標管理是一項系統的、持續性的過程。
7、對標管理是指企業將自己的和方式同行業內或其他行業的領袖企業進行比較和衡量，從而提高自身產品質量和經營管理水平，增強企業競爭力。
8、對標管理強調的是深度思考在作業流程中造成產品或服務品質差距的原因。
9、對標管理與其他的管理工具最大的不同之處是
的理念。
10、根據標桿的不同，可以將對標分為
和等四種型別。
二、判斷題（每題1分）
1、簡單地說，對標管理就是企業找到乙個或幾個學習的榜樣作為目標，這些榜樣在業務流程、製造流程、裝置、產品和服務方面所取得的成就，就是企業學習和趕超的標桿
2、對標管理不是一種辨識最好的企業實踐並進行學習的過程
3、對標管理不可以幫助企業節省大量開支
4、對標管理是任何全面質量管理活動的主要內容。 ( )
5、對標管理是一項通過衡量比較來提公升企業競爭地位的過程
6、實踐證明，實施對標管理並不能確保企業持續改善和不斷優化
7、對標管理本身所代表的就是乙個追求卓越的過程。 ( )
8、對標管理不能幫助企業進行戰略定位
9、對標管理不利於形成企業自己的核心能力
10、對標管理的本質是學習
三、簡答題（每題5分）
1、對標管理的定義是什麼？
2、企業實施對標管理的目的？
3、實施對標管理的作用？
4、對標管理的主要流程具體包括什麼？
四、論述題（20分）
結合我廠實際，談談您對對標管理的想法。
答案填空題
1、最佳實踐、度量標準 2、最佳實踐 3、學習、借鑑
4、合理性、可操作性 5、績效評估、持續改進、提高績效、戰略制定、增進學習、增長潛力、工作好壞、實行全面質量管理 6、評估
7、產品、服務、經營管理 8、追本溯源 9、強調持續改善
10、內部對標、竟爭性對標、行業對標、一般性對標
判斷題簡答題
1、對標管理，又稱標桿管理，是指企業持續不斷地將自己的產品、服務及管理實踐活動
與最強的競爭對手或那些被公認為是行業領袖的企業的產品、服務及管理實踐活動進行對
比分析的過程。對標管理實質上是指一種為促進企業真正績效的改進和提高而尋找、分析
並研究優秀的產品、服務、設計、機器裝置、流程及管理實踐的系統方法和過程。
2、對標管理工作是提公升企業管理水平、增強企業經營效益的有效途徑，是企業適應市場
競爭、擺脫困境和發展壯大的重要途徑。企業實施對標管理可以達到追求卓越、流程再造、
持續改善、創造優勢的目的。
3、(1)紮實基礎，建立涵蓋各方面的關健指標體系，並分解落實，只有了解企業實際生產經營情況，基礎資料準確、完善，才能搞好對標管理工作。
(2）確認自身的優勢與劣勢。通過對標可以了解企業哪些方面存在的不足，明確今後的努力方向，經過分析差距，提出企業各項指標合理的定額水平，推動企業運營水平的改善。
(3）正確認識與優秀企業的差距，通過分析整距，明確企業工作的重點和存在的潛力，通過挖潛和改造，使各企業的經營水平、盈利能力得到提高；通過精細管理，促進執行和檢修水平提高。
（4）有助於合理排定各種改進活動的先後順序與輕重緩急，根據差距和企業發展要求制定本企業長遠改善計畫。
(5）為提供各種被實踐所證明、行之有效的行動計畫和方案。
（6）有助於博採眾人之長為己所用，建立一套科學有效的管理體系，通過加強技術交流與合作使各企業共享資訊與資源，進一步促進管理制度的創新。
4、(l）不考慮行業與國家的差異，將企業及各個部門與最佳的企業進行對比。
(2）將企業的生產、業務流程與任意行業類似的優秀的流程進行比較，尋找最優、最有價值的流程。
(3）將企業的產品、服務與最強的競爭對手進行比較。
(4）根據具體應用情況對不同型號的機器裝置進行比較，選擇最經濟、最有價值的裝置。
(5）實施和執行業已確定的最佳經營管理模式。
(6）對確定的最佳的管理與運作模式的發展趨勢進行**，做出積極應對，滿足並超越顧客的預期。
質量管理體系考試題
d 10.質量目標應 a 可測量的 b 都是量化的 c 應進行分解 d a c d 11.質量手冊必須包括 a 質量方針和質量目標b 質量管理體系的範圍 c 各過程的順序和相互作用的描述 d b c b 12.系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 a 管理的系統方法...
質量管理體系考試試題及答案
一 單項選擇題 每題1分，共10分 每題的備選項中，只有1個最符合題意。c 1.改革開放後，我國最先設定的經濟特區是 a 廣州 深圳 珠海 汕頭 b 深圳 珠海 廈門 福州 c 深圳 珠海 汕頭 廈門 d 上海 福建 廈門 廣州 c 2.張 王 李 趙住在乙個宿舍裡。一天晚上，他們中間最晚回來的同學...
質量管理體系考試試題及答案
一 單項選擇題 每題 1 分，共 10 分 d 1.過程能力指數進行計算。a 要求在沒有偶然因素下 b 要求在未出現重大故障狀態下c 要求必須在穩態條件下 d 不要求必須在穩態條件下 c 2.當產品質量特性值分布的均值與公差中心不重合時，a 不合格品率增大，過程能力指數不變 b 不合格品率增大，過程...