運營經理是負責乙個部門的整體經營和運作。包括戰略上，戰術上，財務等等方面的運營。一般來說某個部門的成績主要看運營經理的好壞，運營經理職責也顯的尤為重要。
運營經理是負責乙個部門的整體經營和運作。包括戰略上，戰術上，財務等等方面的運營。一般來說某個部門的成績主要看運營經理的好壞，運營經理職責也顯的尤為重要。
運營經理是商場運營一決策位置，不僅要從人員的定位、人事結構、賣場布局、人員考核、人員培訓、各部門的銜接、人員調整、商品調整、專櫃調整、銷售的分析、制定指標、售後服務的處理、**的策劃等這些細節著手。更要站在乙個商場總策劃的角度，進行統籌安排，制定重要章程，完善程式，做到有章可巡。
1、運營經理職責應扣緊的兩個主題
乙個企業最注重的就是效益 ，包括：社會效益、經濟效益，沒有了這兩樣，企業就意味著什麼都沒有，更就談不上競爭。所以，運營經理職責的重心應緊扣兩主題進行規劃。
（1）、社會效益
社會效益一般的生產企業並濁顯得那麼太重要，而在服務行業則顯的優為重要。它不僅關係到這個企業的生存與發展，更關到提高當地的消費文化，提高消費者的文化素質，也是對乙個地方的精神文明建設的推動。
社會效益在商場的運營工作中涉及的範圍相當廣泛。首先，在商場內部的各部門運作緊密配合、高效。乙個問題要走很多環節，不能因為哪乙個環節的失誤或疏漏而遲滯了問題的解決；二是在售後服務上必須從根本上做到顧客滿意。
當然，是在盡量不損害業主、商戶、商場利益的前提下。如果是必須要對商場或商戶等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場或商戶，當然，這不是毫無原則的，我們的原則上是把「方便讓給顧客」，但不使商場或商戶受到太大的損害的基礎上；三是乙個商場的文化品味是需要消費者來認可的，同時商場也起個引導作用，這兩者是相輔相成的。
社會效益在商場的運作來說占有非常重要位置，沒有社會效益就無從談起經濟效益，也就沒有商場的立足之地。當然，商場贏得了社會效益，經濟效益就會隨著而來。
（2）、社會效益
經濟效益是企業的生存發展之本，有了較好的經濟效益，企業才能得到長遠的發展。因為企業的文化生活、社會效益、品牌推廣直接就以經濟基礎作後盾。
故此，運營經理的工作重心應放在這兩點上，在社會效益方面做好商場品牌的推廣，商場員工的文化生活、商場的形象包裝、企業的服務文化、商場的售後服務、商場的服務效率來贏得消費者，在經濟效益的提高上，做好銷售的統計分析拿出新穎**策劃，根據現實制定出銷售計畫，尋找商業賣點，做好銷售調整來提高商場的銷售額。
2、運營經理職責還包括運營管理。
運營經理職責中，運營管理的內容是指對各個賣場的主管、管理員的工作安排、任務下達，並監督執**況，提高整改意見。另外，對主管管理員的學評及考核的深入跟進。
3、運營經理職責包括對上級的匯報、申請、對下級的審批。
（1）、統計月銷售並作出分析向上級領導匯報。
（2）、提高策劃方案及其它方案向上級領導申請審批執行。
（3）、對下級主管的建議方案進行審批，下發執行。
（4）、對商戶的建議方案進行審批，下發執行。
4、運營經理職責包括內部的企業文化的設計/推廣
企業文化是企業形象的乙個重要表現形式，對於現代社會的同行業競爭，企業若沒有自己的企業文化，沒有自己的企業精神等就等於是乙個沒有靈魂的企業，是沒有任何的競爭力。猶如商品經濟的大海中的乙隻孤舟，經不起任何的風浪，對於突如其來的商艦，只有避而遠之。我們皇馬百貨在深圳無論是從規模上、檔次上皆屬首家，堪稱商業航母。
（1）外部的工作
外部的工作主要是形象識別系統的視覺識別、行為識別。
視覺識別——有目共睹。我們的廣告，我們的形象設計這都較為直觀的，這項工作的跟進應是以策劃部為主。
行為識別——我們為消費者提供服務，必須要通過行為來實現的，員工是我們商場的代表，他們與顧客直接接觸，所以一舉一動、一言一行都是我百貨服務文化的展現，都是商場品牌的形象代表，直接決定著回頭客。員工是我們商場的商品知識傳播者，必須了解商品的特性、功能、價值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問，這直接讓顧客感覺到我們的整體素質。
（2）內部的工作：
形象識別系統，無論是理念識別系統還是視覺系統或是行為識別系統，都是內部工作決定的。
理念識別是商場形象識別系統的靈魂，是企業營銷與管理的理性所大，即企業對營銷與管理在理性層次上的認識，包括企業的價值觀，企業精神、座右銘、基本口號，以及決策者的宣言等，都要通過我們的第一線即員工展示給顧客。
行為識別，商場的理念識別固然重要，但不體現在商場的行為上，再正確的理念也是一句空話。
商場的行為相當廣泛，包括內部的、外部的，如市場調查、商品購進、商品銷售、公共關係等各種活動，但對於商場來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務，這又包括：員工的職業道德、儀容、儀表、交談風度，又是商場的第一線。
所以，運營助理的工作重心應在員工服務文化上，從員工的價值觀念、道德準則、行為規範等進行基礎教育、培訓。確定我們皇馬的服務精神，服務口號、宣言、座右銘等進行員工的基本培訓到店訓，不斷的在員工中推廣學習，把員工的企業文化納於運營助理的工作重點。
5、運營經理職責之監督職責
（1）、監督各主管、管理員的工作落實情況。
（2）、監督各主管、管理員、員工的學習力度。
（3）、監督賣場的其它輔助設施。
（4）、監督各員工的消防學習情況。
（5）、監督售後服務處理。
6、運營經理職責之對主管、管理員的工作安排
（1）、銷售指標的提案。
（2）、主管、管理員、員工的學習安排。
（3）、提出賣場的整改意見。
（4）、主管、管理員的工作時間安排。
（5）、對各個環節能的工作抽查。
把握商場定位（前景、前進方向）
商場經理職責
一 基本要求 1 敬業愛崗 忠於職守 品行端正 廉潔奉公 堅持原則 以身作則 2 熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度 3 熟練掌握本部門各項工作流程 操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識 4 負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現 二 賣場管理 1 負責所轄賣場的環...
商場營運經理職責
營運經理崗位職責 一 營運經理管理許可權 經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導 指揮 監督 管理的權力，並承擔執行各項規章 工作指令的義務。二 營運經理管理職責 1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定 系統規劃年度工作計畫，制定標準化 規範化的工作流...
商場運營流程崗位職責
百貨商場營運流程 一 營業前工作 二 營業中工作 三 營業後工作 附1 營運部崗位職責 一 經理職責 1 據公司的總體經營規劃，制定本部門的目標管理工作，計畫和實施 措施，確保完成公司下達的各項任務 2 負責健全 建立 貫徹 執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必懲 3 根據公司工作...