（二）、在實習期間雖然有時會受到冷遇挫折，並且這種挫折會漸漸的影響我們心態，導遊的工作是重複的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候我們會心生厭煩的心理，對於這項工作也沒有了以往的熱情，其實現在仔細想一想，環境依舊如此，因為變化的是我們的心態。
（三）、這次為期乙個月的實習過程，我深刻領會到人與人之間的溝通，首先是我們與同事之間的相處，我們只是乙個實習生，所以很多事情是多看多學的，我的同事就是我的前輩，我的老師。在工作過程中，我們就是乙個團體，團體自然就要發揮團隊的合作精神，乙個好的合作精神自然是要有完好的內部協調關係。所以，首先我們就是要學會尊重和禮貌。
我們每天面對著形形色色的顧客，你的第一表現會引起這些顧客對旅行社的印象，甚至可以影響到顧客的心情，所以我們要用最好的狀態去面對你所接觸的每乙個客人，讓他們覺得至親至切。在向遊客問好的時候要做到「眼到、口到、心到。」
（四）、不管最後的結果如何，我不得不承認在實習的過程中，我真的學習到了學校所沒有的知識，接觸到了形形色色的人，認識了很多的朋友和同事，深刻的了解了這個社會，學會如何去適應這個社會。
以上就是我的個人實習總結，謝謝！
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