說話，是最簡單，最容易的事情，凡是只要能說的人，就一定能說出話來。有句話說的好啊，做好事容易，但要做成一件好事就不容易了；同樣的道理，要說話容易，但要把話說好，會說話就不那麼容易了。所謂把話說好，說的專業一點就叫做溝通，也就是說，能把溝通做好的人卻是微乎其微。
因為和客戶溝通有問題，很多企業無法找到適合自己的生存空間，逐漸消失。也因為內部溝通有問題，很多員工無法找到適合自己的位置，不得不離開公司。再簡單一點，我們和父母溝通，如果出現問題，你將與你的父母脫離，走上孤獨，寂寞。
溝通，看似簡簡單單的兩個字，卻有著很深的意義，我們要做好這兩個字，就必須有自己的原則，有自己的立場，有自己的思想。尤其在職場之中，作為乙個新手、新人，我們更要掌握其中的平衡。
在職場中，不管是新人還是有一定工作經驗的人，都必須做好以下幾點：
1、 不溝通，用猜測，甚至是猜測取代溝通。
這種情況，在公司裡不少見，造成這樣情況的原因各種各樣。有時是無意識的不溝通，例如上級認為這件事情是明擺著的，不需要再說了，而下屬並不知道，也無法知道上級真正的意圖。有時是有意識的不溝通，例如有些人故意隱瞞一些資訊，以便給別人造成困難，給自己創造優勢。
有時不溝通是因為絕望：我們經常聽到有人嘆息，"給他講了也沒用"，"我已經說過100遍了，他就是不聽"。但最可惜的是因為（過分）信任而不溝通：
我的上級（或我的下級）很棒，我不必告訴他，他肯定知道。我們知道，溝通是雙向，單方面的溝通是行不通，這樣會使溝通阻塞，中斷，從而導致失敗。溝通時最好是不懂就問，不要刷小聰明。
不要認為，以為。要做的確切，真實，資訊流通。
2、 "說"而不"聽"。
只顧說，即使你說的再好，也無濟於事。因為你不知道別人的感受，不知道別人在想什麼，甚至是別人是否真的在聽，你根本就不知道。因為，你已經沉醉了，不是沉醉在別人的故事裡，而是被自己所迷醉。
這在職場中，是最忌諱的。乙個永遠只會說不會聽的人，他只是在原地踏步，不會進步的。相信老闆也不會喜歡這樣的人。
3、 "聽"而不"說"。
乙個人要學會傾聽，要會聽。叫你聽，不是叫我們傻傻的發呆。我們要從別人說的話中，找出有用資訊，關鍵資訊。
從聽的過程，找到溝通的交點。光聽不說，別人會認為，你根本就不在聽，沒有把他人放在心上，更沒把他人說的話當做一回事。這樣不僅沒有起到溝通的作用，反而會使雙方的關係搞僵，甚至是引起別人的反感、厭惡。
所以我們在聽時，我們要不斷的回應，在某些時候還要發表一下自己的意見、看法。從而使得溝通能夠有效的進行，達到有效溝通。
4、 為了溝通而溝通，沒有目的的溝通。
溝通不是叫你聊天，隨隨便便。溝通有溝通的規則，隨便說，那只能說是閒聊，不能用溝通這麼正式，這麼專業的詞。所謂為了溝通而溝通，也就是說，這是被動的溝通。
有點像我問你答，我不問，你就不說。趨於一種被動的形式，這種溝通也是無效，做的就是無用功。還是那句話，溝通是雙向的，是雙方主動的結果，並不是被動式的，我們不能為了溝通而溝通。
尤其是我們這些剛涉入社會的新人，就更不能這樣，這樣只會使自己在職場上變得更被動，更木訥。還有就是，我們溝通一定要帶著目的去溝通，否則，溝通就毫無意義，溝通也就失去了它原有的意義，溝通也就變質。如果說敘家常也叫溝通的話，管理溝通也就沒有開課的必要了。
溝通是雙方要達到某種協議，或者是要得到某種結果，達到自己初始目的。
5、 衝突也是一種溝通。
對，衝突也是一種有效的溝通，我們要把衝突理解成是一種溝通。有衝突，說明溝通時大家發生摩擦。我們知道，摩擦能產生火花，同樣，也能產生問題，產生問題我們才能解決問題。
所以有衝突有時是一件好事，我們不要迴避衝突，躲避衝突。我們要正確看待衝突。當然對於我們職場新人來說，衝突並不是一件好事。
職場新人要適時的迴避衝突。畢竟我們對社會的人情世故了解的不是很深。
所以在溝通時，重要的不是你說了什麼，而是對方理解了什麼，所以要求對方給你反饋資訊是很重要的。如果對方沒有正確理解你的意思，錯誤不在對方，而在你這邊。 當然，溝通除理性層面之外，還有感情的層面。
感情層面甚至更重要，這是管理者應該和下屬打成一片的真正原因。只有從感情上接受你這個人，他們才會接受你提的建議。
溝通，要做好確實是有點難度。所以有人把做好溝通歸納成三大紀律八項注意，具體是這樣說的：溝通的三大紀律：
面對問題，而不要躲避矛盾；解決問題，而不是證明對方的錯誤；換位思考，而不要固執己見。溝通的八項注意：注意傾聽，而不是想象或猜測別人的看法；要求反饋，而不是等待反饋；承認錯誤，而不是考慮個人臉面；積極求得利益上的平衡，而不是隱瞞利益上的衝突；對事不對人，而不是對人不對事；儘量減少非正常的越級溝通；不忽略非正式溝通（一對一，私下）。
在我個人看來，這些看似簡單的十一句話，確實是把溝通的精髓給總結出來，我不得不佩服這位總結著，他能簡短的用十一句話把溝通的精髓給總結出來，這說明什麼，說明人家把溝通看得很透，很清。職場新人一定要把這是一句話好好讀一下，或許會有不少收穫。
職場對我們來講，是既陌生又熟悉。熟悉，我們只是聽得多，知道有這麼乙個地方；陌生，是因為職場的規則我們不了解，有待我們去探索。職場就是遊戲，玩不玩的起就要看我們的能力，能不能成為主角，就要靠我們自己。
有句話說的好啊：我們所處的時代就是雜耍的時代，能走的路只有兩條，要麼去耍猴，要麼被人當猴耍...
所以我們這些職場新人在進入職場之前，就必須對自己定好位，選擇角色。到底你是被人當猴耍還是去耍猴。這不僅僅需要智慧型，也需要嘴皮子，說的通俗點就是溝通。
耍猴不一定要暗地裡去耍，我們可以當面耍，只要你有這本事，有這能耐，到處都是你發揮的餘地。但有一點，當我們耍完猴之後，我們還是要做好善後工作的，要做老好人。證明自己是清白，以免樹敵太多。
這就需要我們好好的去溝通，獲取他人的信任，讓別人被耍之後還樂呵呵的陪你笑。然自己有很無辜，從而又博得別人的同情，這才是溝通的另一境界。
學好溝通，對你以後在職場中有非常大的作用。他可以幫你處理人際關係變得游刃有餘，工作變得更加順心順利。朋友，好好準備吧，讓我們這些新人在職場上叱吒風雲，閃亮登場。
我們要抱著乙個目標，踏入社會，進入職場，我們要去耍猴，我們要是牽猴的人，而不是被猴牽著耍。
在我們國家，由於幾千年的文化傳統觀念。說話喜歡拐彎抹角，有話一般不直說，指著桑樹罵槐樹。一般都不正面跟你起衝突。
見面總是笑呵呵，你總是不知道別人到底是在想什麼，笑的背後又有什麼可怕陰謀詭計。反正就是讓你防不勝防。在日常生活中，我們要學會溝通，要懂得溝通。
什麼時候該說，什麼話該說，我們心裡都要有個底。尤其是我們這職場新手，不管做什麼都要多留個心眼，掏心窩的話，最好是不要說，也不能說。這是一條死理，我雖不能接受，但我們又不得不接受。
這是我們國家幾千年留下的理，留下的財富。這種交流觀念是很難改變過來的，我們要適應，要學會中國式的溝通。
不是有句話嗎？跟中國人說話是最累的，因為中國人從來就不直來直去，有話咱們繞彎說，最後繞到原點。使人摸不著頭腦，難受。
15條職場心理的溝通原則
一 講出來 尤其是坦白的講出來你內心的感受 感情 痛苦 想法和期望，但絕對不是批評 責備 抱怨 攻擊。二 不批評 不責備 不抱怨 不攻擊 不說教 批評 責備 抱怨 攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。三 互相尊重 只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難...
職場禮儀的原則
五千年以來中國是以 禮儀之邦 著稱的文明古國。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。現代社交禮儀已經成為生活中的必備品。職場禮儀也是必需品。一 認識職場社交禮儀的重要作用 只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開放的今天，隨著人與人，國...
職場禮儀的原則
五千年以來中國是以 禮儀之邦 著稱的文明古國。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。現代社交禮儀已經成為生活中的必備品。職場禮儀也是必需品。一 認識職場社交禮儀的重要作用 只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開放的今天，隨著人與人，國...