優秀員工必備的十種心態

一、先行心態

乙個人吃蛋糕怎麼吃？隨便吃。一堆餓了的人吃蛋糕怎麼吃？

搶著吃。怎麼才能吃得最多？如果你不夠體力和智商和別人搶，那你就先跑到有蛋糕的地方去先吃。

形成乙個人吃的場面。

先行就能給我們帶來提前一步獨有的優勢。

你先和同事配合你就是第乙個受人尊重的；你第乙個以親和負責的態度裝燈，業主就第乙個照顧你，讓所有的電工來幫你。

二、主動心態

主動心態就是「在沒有人告訴你而你正做著恰當的事情」主動是為了給自己增加實現自我價值的機會。社會和企業只能給我們提供道具，而舞台需要自己搭建。演出需要自己排練，能演出什麼樣的精彩節目，有多高的收視率，是自己來決定的。

工資制度是公司制定的，但能拿多少工資是由我們自己決定的。

三、空杯心態

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。而且，一山更比一山高，所謂：山外有山，人外有人。

對於你的工作，對於你客戶，沒有別的巧。需要你把自己的心當作是乙個空著的杯子去學習。懷著這種心態，將自己完全置於乙個業內人，甚至成為乙個專家。

四、雙贏心態

商界有個規則叫：殺頭的事情有人幹，虧本的買賣沒人做。我們必須站在雙贏的心態上去處理我們與企業，我們不能為自身的利益去損壞企業的利益，「大河沒水小河幹」。

同樣我們也必須站在雙贏的心態上去處理企業與商家的關係。維護需求和供給上的平衡。

五、包容心態

作為零售店，我們天天接觸不同的人和不同的事，每個消費者需求和性格都不同，我們為客戶提供服務滿足客戶需求，這就要求我們學會包容，包容他人的挑剔。同事也一樣，有不同的做事風格，應該去包容，我們努力看護著他往正確的方向前行。我們需要鍛鍊同情心，我們要去接納方法上的差異，我們需要包容差異。

六、自信心態

自信是一切行動的原動力，沒有了自信就沒有了行動。我們要對我們的公司充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的工作能力充滿自信，對同事充滿自信，對我們的前景充滿自信。時刻提醒自己能適應任何性格的客戶，能將理想的產品推薦給他，滿足他在本行的一切需求。

反知，如果我們不能相信我們的公司，我們的產品，我們的服務，怎麼去說服客戶相信，怎麼去將銷售做成功。

如果我們充滿自信，渾身會充滿幹勁，覺得什麼事情都難不倒我們。可達到事半功倍的效果。

七、行動心態

沒有行動，任何設想和策劃都是空談。要想到做到，決不滯留。行動二字說來容易，能做到的人卻是為數不多。因此，真正能成功的人也就不多了。

越是讓人覺得簡單的事情越沒有人認真去理解它的真諦。所以能做好的人甚少。

八、興奮心態

讓自己的情緒在工作是時候保持興奮，在工作時，情緒要達到巔峰狀態，體現自己的堅強精神面貌。客戶討厭看到精神不佳，垂頭喪氣的服務工作人員。

九、給與心態

欲取之，先與之。要索取，先要學會給與。我們要給與我們的同事關懷；要給消費者以最熱情的服務。

十、老闆心態

老闆最喜歡找個什麼樣的員工，找個代言人。我們每個員工都要像老闆一樣去思考問題，辦事情。要有換位思想，站到老闆的角度去處理各種繁雜事件。

只有我們站到老闆的角度，才能認真去關心公司的成長，才去考慮各中費用開支是否必要，把所有的事情當作自己的事情去做。這樣大河的水才充盈，小河也能充盈。