營銷總監的工作

2021-03-16 13:19:49 字數 4096 閱讀 5974

其中每一步都需要做相當的工作才能達到效果,也因此市場部(包括傳播部)、市場總監等才成為專業的工作,在達成目標的過程中:

第一,對「目標客戶」進行宣傳,建立產品/品牌印象,我們稱為「知名度」,由此:

1、我們需要梳理我們真正的目標客戶是誰?誰真正決定使用我們的產品?我們需要明白,同乙個產品在不同的場合中,可能具有不同的目標客戶;

產品和**本身都是我們在對目標客戶研究過程中需要研究的問題,或者說,我們需要梳理的真正內容應該是我們所面對的目標客戶究竟需要什麼產品(嚴格的講,消費者需要的一定是乙個解決方案)?需要什麼**的產品?

當然,我們在營銷實務中通常將此步驟省略,或者說,新聘的營銷總監一定是在對公司的產品和**有充足的判斷後才會加入乙個企業,由此,產品和**成為乙個既定的條件,需要面對的只是其中某些產品的型號取捨及特定產品的可打折的空間,我們的目標由「滿足客戶的需求」異化為「輸理我們的目標客戶」,由此「誰真正決定使用我們的產品」成為營銷總監真正關心的問題。

2、我們通過何種渠道將我們的產品/品牌資訊輸出到上述目標客戶?業務人員推介、**商推介(含渠道商及零售商),還是產品/品牌廣告?在考慮選擇如何輸出產品資訊時我們重點考慮的是有效性,即哪一種渠道會讓上述目標客戶真正清楚我們公司的產品特性,三種方式的重點擊擇的不同一定會造成公司資源投放的不同,同時我們在實操中也會考慮輸出成本,我們很快就會明白,三種方式必會有一種為重點方式,即使在策劃之初,我們並不清楚自己的思路,但我們很快就會在操作過程中發現,事實上,我們仍對其中的一種方式傾斜了公司的大部分資源。

輸出渠道的重點擊擇不同會有完全不同的資源投放方式,比如重點為業務人員推介時,我們的表現是不斷擴充業務人員的規模並加強培訓、不斷就品牌產品對目標客戶進行拜訪及宣傳,事實上,向終端消費者做直接推薦始終是所有廠商的必修功課,國內大型家電及化裝類產品在各類終端賣場派出數量眾多的導購人員就是例證,雖然在後來者的眼中這些導購人員是廠家業務體系裡的乙個部分,但作為家電或化裝品類廠商的市場或營銷總監,需要明白就這兩類產品而言,只有這種直接面對面的交流才是使其目標消費者能夠了解產品特性的最有效的方式;

如果我們的輸出渠道重點為**商推介時,我們的工作重點就變為不斷擴充**商的規模並加強培訓,大量派送公司宣傳材料,成功的例子在大量招收**店或加盟店的行業,最為極端的例子是賣當勞和肯得基;

準備將輸出渠道重點擊擇為品牌/產品的廣告時,我們的工作重點就變為在相關平面**與網路**中集中資源持續投放,同時需要準備真正的銷售通路,如果我們將視線拓展,我們可以發現**購物、網路購物以及電視購物等等行業的領導者比如國內的阿里巴巴以及當當網,是這種方式的典型代表。

3、我們準備輸出什麼內容?輸出的方式由包括哪些?由此,優秀的市場總監必須要完成對產品真正的賣點的提煉,這一提煉的適用程度將真正決定品牌產品的銷售情況;輸出方式很多,比如畫冊、畫報、vcd、電視、平媒、網路、戶外、會議、新聞、論壇、事件、娛樂等等,不一而足,針對不同產品/品牌特性選用不同的方式,也是考驗乙個優秀市場總監功力的地方。

第二,建立最終消費者對產品的信任關係,我們稱為「可信度」,這種信任關係的建立途徑也比較多元:

1、產品本身(我們所指的產品事實上應該是乙個解決方案,包括服務在內),使用產品後的重複購買是建立消費者對產品信任關係的最重要的方式;

2、口碑,信任乙個人(特定情況下無利益關係的第三方的判斷更容易讓人相信,因此高水平的營銷工作在某種意義上講,就是讓看似無利益關係的第三方變成公司品牌產品的傳播方,國內能看到的案例比如說早期的海爾兄弟的動畫片有此種味道,還有一些企業在與公司主業無關的公益活動上的努力也可能會造成相同的結果),就會信任他所講的東西,當然獲得正向口碑的關鍵仍是我們交付的產品;而在進入市場之初,如何塑造這種正向的口碑,也是乙個優秀市場總監需要殫精竭慮的內容;我們看到的各種形象代言廣告,在支付的高額費用中大部分原因就是要通過這些代言人獲取這種信任關係。

第三,消費者對特定產品的認可,形成產品的「美譽度」。如何形成美譽度,關鍵在於對上述步驟的重複。或者說,美譽度是一種結果,也可以說,有了美譽度之後的產品,更多的工作就是銷售了。

但需要明白的關鍵點是,品牌並不等同於產品,有了美譽度之後的產品,其意義等同於其品牌同步獲得了美譽度,因為現代商業社會我們是用品牌對產品進行區分。但品牌並不能自動衍生到其它產品,如果進行衍生,仍需要重複前面的步驟,真正有意義的地方在於,這一重複過程會相對容易很多。

第二種力量是構建基於中間環節(包括自己公司的產品銷售人員、**商、對最終消費者形成影響的其它人員,如工程產品中的設計院/安裝商)的利益平台而形成的對產品銷售的銷售推力,通常我們在企業裡看到的銷售部(或稱為業務部)、銷售總監等即負責此項工作,事實上大部分中小企業的營銷總監應該稱為銷售總監會更合適些,營銷推力的最終成果是被動接受品牌產品的客戶的總量或比率,那麼相應的其衡量標準也是這一成果與投入資源(主要指標同樣為費用和時間)之間的效率關係,其核心思路如下:

通過設計利益點(包括業務人員利益、渠道商利益及其它相關方利益)以激勵相關方對產品進行有傾向性的銷售→→通過設計壓迫點(同樣包括業務人員、渠道商及其它相關方)以迫使相關方對產品進行有壓力性的銷售→→目標客戶接受品牌產品。

因為利益點的把握、壓迫點的設定同樣會因為企業規模的擴大而變得越來越困難,因此規範性的系統建設在中大型組織的銷售工作中殊為必要,再加上銷售總監本身即已經揹負銷售任務的壓力(銷售總監本身就是這一力量流的起點),銷售總監由此也成為乙個專業性和實戰性很強的工作。

第一,通過設計利益點(包括業務人員利益、渠道商利益及其它相關方利益)以激勵相關方對產品進行有傾向性的銷售。其中需要考慮的問題比較多:

1、業務人員如何激勵?渠道商如何激勵?還有哪些相關方,他們如何激勵?哪個群體應該作為重點激勵物件?

商業競爭的態勢使然,如果把資源平均分布在各類人員身上,並不會取得理想的效果,理性的考慮公司的重點並不應該在控制上,而在效率上,在於如何使得銷售的通路產生的推力更強。

由此,我們可以明白為什麼格力這家業務人員連同行一半都沒有,其營銷手法甚至被同行所不屑的企業為什麼可以在空調這個競爭異常激烈的行業裡成為行業的翹楚,除開傳奇色彩的董明珠本人,這個企業營銷資源中的絕大部分都投向了經銷商,使經銷商與企業完全處於利益共生關係才是鑄就這個傳奇在營銷領域的真正原因。理由在於:從社會分工的角度看,分工不同使得經銷商在各地的市場上遠比廠家擁有更多的社會資源可以利用;其二是很多空調的經銷商同時兼營安裝和售後,而安裝和售後服務作為我們所說的第三方而且是「專家方」,其口碑的影響力是其它家電產品所不能擁有的。

2、怎樣保證激勵有效果?怎樣保證激勵能夠到位?什麼情況下需要調整?

這些涉及到具體銷售政策的設計或者說銷售體系的設計,在這個層面上,銷售總監會擁有更強的決策權,而乙個優秀的或者說成熟的銷售總監恰恰在這些問題上會有自己獨到的主張。

第二,通過設計壓力(同樣包括業務人員壓力、渠道商壓力及其它相關方壓力)以迫以使相關方對產品進行有壓力性的銷售。

如同對目標客戶需要「推拉」並舉,但可側重一方一樣,對於中間環節我們同樣需要「推拉並舉」,中間環節的銷售「拉力」**於我們給予他們自身的利益,而我們給中間環節的銷售「推力」來自於我們給他們的銷售壓力,其中推拉的重點要根據我們所提供的產品以及面對的最終客戶而定,其中同樣涉及兩個層面的問題:

1、對業務人員如何施壓?對渠道商如何施壓?還有哪些相關方,是否以及如何給他們以銷售的壓力?哪個群體應該作為承擔主要的壓力?

我們常常考究任務量,很多企業僅僅把任務量作為調節績效收入的工具而已,卻沒有意識到任務量給相關群體帶來的由壓力而轉化出來的銷售潛力,銷售領域是目標管理最容易見到成效的領域,被濫用或棄用實在可惜。需要注意的是,對渠道商銷售任務量的配套設計是乙個更容易被遺忘的地帶,但可能恰恰是某些產品銷售的乙個核心動力所在。

2、怎樣保證壓力有效果?什麼時間以及什麼頻率施加壓力?什麼情況下需要調整壓力?

在具體的設計層面,乙個優秀的銷售總監同樣會有自己的系統的主張,或者說依據不同的產品以及客戶,甚至業務團隊體系,我們通常都會給出乙個不同的目標解。

第三,目標客戶被動接受品牌產品。由此我們可以清楚,目標客戶被動接受而不是主動選擇品牌產品是營銷推力而不是營銷拉力形成的結果。

事實上在我們的實際業務中很難對主動選擇與被動選擇進行區分,也因此銷售與市場孰輕孰重是營銷人士經常喜歡**的問題,依據上述分析,我們會明白,這個問題不會也不應該成為問題,因為銷售與市場在企業實際工作中的分工,如同硬幣的兩面,都是企業營銷工作的一面,也由此,乙個合格的營銷總監一定需要明白此理,在合適的時機選擇合適的策略重點,判斷的標準更多的是同樣的資源投入後哪種方式能夠取得更大的效果。而這種效果是可以預期判斷或者至少可以事後評價的。

力量流作為營銷工作考慮的重點對於營銷總監而言應該重點關注,關注之外,更多的是在實操過程中對業務的指導,由此,乙個優秀的營銷總監在一般意義上來講一定首先是乙個業務熟練的業務人員。

營銷總監的工作總結

本人有幸加入了四川xx酒業 運做公司瓶裝酒在市場的啟動。通過自身的運做和對全國白酒市場的了解,並結合公司實際,有得也有失。現就針對乙個新品的市場啟動,結合自己實戰運做進行乙個總結。以饗同行業者,共同分享。在總結之前要了解一下我所就職公司的實際情況 公司的前身主要是以原酒為核心的銷售模式。市場雖然在萎...

營銷總監的職責

2 5年以上大中型知名嬰幼兒輔食 或快速消費品 企業市場開發 拓展 品牌建設 團隊管理經驗 3 且具有較強的溝通協調能力 能承擔較強的工作壓力 4 具有豐富的市場管理以及銷售團隊培訓管理工作經驗,較強的市場開拓能力,能夠準確把握品牌建設及產品市場定位 5 熟練使用各種辦公軟體。營銷總監 職位描述 職...

營銷總監工作職責

企業管理組織決定結果,對於銷售人員,我向來不主張將他們變成完成任務的機器,他們是企業的延伸,他們在完成銷售任務的同時還要是企業的感覺神經。有發達的神經系統才有敏銳的應變力,有應變能力的企業才是活的企業。這是我為一家合資化妝品企業設計的銷售職責,這裡著重解決了控制分公司的人員風險和資訊應變的問題。2 ...