《 導遊業務 》第三章導遊服務規程（一）習題
1．什麼是旅遊團隊?
2．導遊服務集體由哪些人組成?他們之間應是什麼樣的關係?他們的主要任務是什麼?
3．什麼是旅遊團隊導遊服務集體之間的「協作共事」關係的基礎?
4．指出旅遊團隊導遊服務集體之間協作共事的方法。
5．請寫出地方導遊員的服務工作程式。
6．接團前，地方導遊員要做哪些準備工作?
7．導遊員要做好什麼樣的心理準備?
8．接到旅遊團後，地方導遊員在機場(車站、碼頭)要做哪些工作?
9．在機場(車站、碼頭)清點行李時，哪些人應該在場?要注意些什麼?
10．在旅遊車從機場(車站、碼頭)去下榻飯店的途中，地陪要做哪些工作?
11．首次沿途導遊講解中，地陪要講哪些主要內容?
12．地陪的歡迎辭包括哪些內容?
13．當旅遊團進入下榻的飯店後，地陪要做哪些工作?
14．住房卡和鑰匙應由誰分發?
15．當地方接待旅行社已經安排好當地的活動計畫時，地陪是否還要與領隊商討日程?為什麼?
16．當旅遊團要求修改遊覽計畫時，地陪應該怎麼辦?
17．當領隊或全陪手中的旅遊計畫與地陪的接待計畫有出入時，地陪應該怎樣正確處理?
18．在旅遊團出發前往遊覽點前，地陪要提前到達集合地點，為什麼?出發前地陪還要做哪些工作?
19．在前往參觀遊覽點的途中，地陪要做些什麼工作?
20．在旅遊團到達遊覽點下車後，正式遊覽前，導遊員要做哪些工作?
21．在旅遊團的遊覽活動結束返回飯店途中，地陪要做些什麼工作?
22．在遊覽點，若有小販強拉遊客購物時，導遊員是否可以放任不管?
23．旅遊團在遊覽點用午餐，當遊客進入餐廳就座後，導遊員是否就可離開旅遊團自行用餐?
24．在旅遊團用餐之後，地陪怎樣與餐廳結賬?
25．在遊客自費品嚐風味、邀請導遊員一起品嚐時，導遊員要做些什麼工作?要注意什麼?
26．旅遊團中有一遊客會見中國同行並雙方互贈禮物，這是他們的事，導遊員不干預，也不充當翻譯。這樣做對嗎?
27．旅遊團就要離開本地去下一站遊覽了，在他們離開飯店前，地陪要做哪些工作?
28．地陪的歡送辭應包括哪些內容？
29．送海外旅遊團離境時，地陪要在機場做哪些工作?何時才能離開機場?
30．出境旅遊團到達機場後，遊客的行李應該怎樣處理?
31．全陪在接團前要做哪些工作?
32．接團前，全陪在熟悉接待計畫時要特別注意哪些內容?
33．旅遊團入住飯店後，全陪有哪些工作要做?
34．旅遊團到達一地進行遊覽活動時，全陪的主要工作是什麼?
35．全陪的「聯絡工作」包括哪些內容?
36．陪同旅遊團在境內旅遊時，全陪對遊客的護照等證件和行李託運單等單據應持什麼態度?
37．旅遊團離境後，全陪要認真填寫「全陪日誌」，日誌主要應包括哪些內容?
38．在帶領旅遊團前往目的國(地)旅遊前，領隊要做好哪些準備工作?說明會包括哪些內容?
39．在帶領旅遊團到境外旅遊時，領隊起著什麼作用?他的主要工作是什麼?
40．在帶領旅遊團出境過程中，領隊要做哪些工作?
41．當與當地導遊員商討日程時，領隊要注意什麼?
42．中國的海外領隊對遊客的證件和票據應持什麼態度?
《導遊服務技能》期末複習題
一 填空題 每空1分 共20分 1 在某一條旅遊線路上，將地陪和全陪的工作職責兼於一身的導遊員是 2 導遊講解方法 3 導遊員運用語言時要遵循 4 旅遊安全事故包括 5 導遊人員在引導旅遊者欣賞自然和人文景觀時應該提醒旅遊者觀賞的距離和位置，其中包括旅遊者與欣賞物件之間的 6 旅遊故障處理的基本原則...
全陪導遊服務規範習題有答案
9 旅遊團乘火車從上海到北京的途中，全程陪同導遊員要 a代表旅遊者保管好證件 b請領隊保管好旅遊團隊的行李託運單 b向旅遊者講解沿途風光 d請領隊保管好交通票據 10 一美國旅遊團9點到達北京機場，全程陪同導遊員小段迎接該旅遊團到達機場的時間應是 a8點30分 b9點 c9點10分 d9點時20分 ...
導遊大賽規程
第五屆 矽湖之春 文化藝術節 模擬導遊大賽總體方案 1 關於大賽命題範圍 大賽所有測試內容由矽湖學院旅遊與外貿專業命題，以國家行業標準及一線員工最常見工作任務和情況為基礎，本著引領職業教育和促進教學發展的原則，結合本院旅遊相關專業的學生培養目標和旅行社人才需要制定。大賽參考書 以上參考書目均為中國旅...