一計畫內容包括：
1 服務範圍：
1.1 部門工作範圍與重點；
1.2 服務物件；
1.3 主要服務流程與服務內容；
1.4 服務時間。
2 人員配備：
2.1 人員數量與型別；
2.2 調節人員配備的方法。
3 員工資格：
3.1 所要求的執照或證書；
3.2 員工在繼續教育方面的需求及應提供的繼續教育內容；
3.3 必須具備的工作能力。
4 與其它部門之間的交流和合作。
5 部門目標。
6 服務質量改進。
二部門服務計畫的制定和修改：
1 部門負責人組織本部門員工討論，起草後交分管副院長審核。
2 經分管副院長審核後的部門服務計畫交院長簽名後下發各相關部門。
3 部門服務計畫每三年或根據需要複審和修改，過期或修改的計畫必須按規定歸檔，並儲存15年。
三部門負責人和員工按計畫所規定的內容為患者或其它部門提供服務。
獲經批准
院長日期 2012.08.01
09部門調整計畫
一 調整思路 通過08年外埠部的調整，在公司及銷售部的大力支援下，外埠運作已經具備一定的基礎，具有了加快發展的雛形，但是仍未能實現緊緊圍繞市場開展工做的目標。有鑑於此，09年的發展思路是實現徹底以市場為導向，聚焦工作重點，充分激發人員積極性 主動性和潛力，追求效率最大化，實現外埠業績及品牌形象的快速...
2023年部門培訓計畫
服務管理部1月份培訓計畫 培訓計畫如有改動，另行通知 服務管理部 二 九年一月 服務管理部2月份培訓計畫 培訓計畫如有改動，另行通知 服務管理部 二 九年二月 服務管理部3月份培訓計畫 培訓計畫如有改動，另行通知 服務管理部 二 六年三月 服務管理部4月份培訓計畫 培訓計畫如有改動，另行通知 服務管...
121部門防損計畫
防損工作的方針是預防為主，以抓為輔，預抓結合。防損雖不能直接為賣場創造利潤，但降低損耗本身就等於創造利潤。我們防損的原則是降低經營成本，維護正常的購物秩序和經營秩序，提高我們的競爭能力，這才是我們防損工作中的重中之重。2012年12月歐尚超市高新店進行了第四季度的盤點，其中121部門的損耗較大，12...