導遊的講解能力是導遊員最重要的基本功之一。通過導遊講解，使遊客感到旅遊活動的知識性、趣味性和新奇性，對目的地留下美好的深刻印象。出色的導遊講解能力需要導遊員具備紮實的語言功底，包括語言的掌握、表達和運用技巧，正確、優美、生動的語言表達能力對提高導遊服務質量至關重要。
導遊語言，狹義地說，是導遊員對遊客進行導遊講解、傳播知識、交流思想和溝通情感的一種富有豐富表達能力的口頭語言；從廣義上講，是導遊員在導遊服務過程中必須熟練掌握和運用的所有具有一定意義並能實現溝通目的的一種符號。現代語言學家認為，語言是傳遞資訊的一種符號。導遊語言便是導遊員用以做好導遊服務工作的重要手段和工具。
導遊員掌握的語言知識越豐富，駕馭語言的能力越強，運用得越好，資訊傳遞的障礙就越小，遊客就越容易領悟，導遊講解和溝通的效果就越好。
第一節導遊語言的種類
從語言的表現形式分，導遊語言可分為口頭語言、態勢語言、書面語言。在導遊服務中，口頭語言、態勢語言使用最多，是導遊員用以實現導遊服務目的的主要手段。
一、口頭語言導遊服務中，口頭語言使用頻率最高。它的構成應包括語音、、詞彙、語義和語法。但在口語交流中，語音最富有表現力，它借助音量、語調、語氣和語速的變化，使同樣的詞彙和語法在使用時令對方產生語義理解上的差異。
所以，掌握好語音的運用技巧，導遊員的講解就會對遊客產生較強的感染力。 （一）音量音量是說話時聲音的強弱程度。導遊員在導遊講解和同遊客對話時，要善於應時應地控制自己聲音的強弱。
一般說來，導遊員在控制聲音時應注意兩個原則： 第一，根據遊客人數的多少和講解地點的環境狀況來控制音量。遊客人數多時，導遊員可適當提高音量，反之則適當降低音量，音量大小以每位遊客都能聽清為宜（必要時可借助擴音器) 第二，浪據導遊講解和言談對話的內容來調節音量。
對於一些重要的內容或資訊、、關鍵性的詞語等可以加大音量進行強調，以加深遊客對這些資訊的印象和理解。有時，為了強調，除了加重音量外，還要拖長音節或一字一頓地慢慢說出。例如：
明天早上我們團隊八－點在中餐廳用餐。 加重音量在「八」和「中餐廳」上，並將「八」的音節拖長，強調力度加大。 （二）語調語調即說話的腔調，是指說話語句中語音高低公升降的配置。
語調一般分為公升調、直調和降調3種，帶有相應的感**彩。 1.公升調多用於表示疑間、興奮、激動和驚嘆等感情狀態。
例如： 您老來過海南嗎？（表示疑問）您老80年代就來過海南？
（表示驚嘆、疑問） 2.直調多用於表示莊嚴、穩重、平靜、冷漠等感情狀態。 例如：
海瑞，是我國明代著名的政治家，一生為官剛直清康，體恤民情，深受百**戴，世人稱之為「南包公」、「海青天」。（表示莊重） 「眉山三蘇」指的是宋代四川眉山的三位文學家，即蘇溝、蘇軾和蘇轍父子三人。—（表示平靜心態） 3.
降調多用於表示肯定、讚許、感激、期待、悲傷、厭惡等感情狀態。例如： 沒錯，「燕窩島」指的就是海南萬寧的大洲島！
、（表示肯定） 希望下次有機會再與大家相聚亞龍洲石、（表示期待） 這種欺作行為令人氣憤！、（表示厭惡） 由於外語和地方方言都有各自的語調習慣，國內遊客由於受地方方言的影響，所使用和理解的普通話也各有差異。所以導遊員在講解時語音要標準，使用語調要注意所需表達的情感的變化，符合遊客說話的習慣。
（三）語速語速是指說話時語流速度的快慢。導遊員的語速要根據遊客對講解所使用的語言的理解程度進行適當的調整，如對於兒童、老人及語言領會能力較弱的遊客應適當放慢語速，語速過快會使遊客無法跟上導遊的思路，不能應時應景地理解遊覽物件物，也會導致導遊工作得不到良好的配合。當然過慢的語速也會招人厭煩。
導遊員在調整自己的講解語速時，應考慮以大多數人的特點來進行。 語速還應根據導遊過程的程序和講解的物件物來進行調節。重要的內容或需要重點強調的內容，語速可適當放慢，以便遊客理解、體會和記憶，像重要的景觀名稱、年代、人名、數字及時間、地點等。
導遊的過程是乙個動態的過程，導遊講解還應注意配合引導遊覽程序的節奏，徐疾有致，較好地控制旅遊者的行程安排。 （四）語氣語氣是指說話時的口氣。它通過陳述句、疑問句、感嘆句、祈使句等句子形式表現語言的感**彩，增加句子的變化，使語言富有節奏感。
其中，停頓的巧妙運用則能加強句子的語氣和表現力， 例如：為什麼是東山嶺／而不是五指山／被稱作「海南第一山」呢？（疑間句，停頓等待聽眾的反應，以激起聽眾對下文的興趣） 丘浚是海南的一位歷史名人，曾經官至／禮部尚書、文淵閣大學士，實為宰相。
他是一位傑出的史學家、經濟學家、文學家和理學家。他在《大學衍義補》一書中明確提出了／勞動價值論的觀點，比英國的經濟學家在/17世紀60年代提出的類似觀點要早/200多年。（陳述句，停頓以加強語氣，便於遊客聽清和理解）
2019導遊考試輔導 導遊員的職責
第二節導遊員的職責 一 導遊員的基本職責根據當前我國旅遊業發展實際和各類導遊員的服務物件。導遊員的基本職責可概括如下 第一，根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計畫安排和組織遊客參觀 遊覽 第二，負責向遊客導遊 講解，介紹中國 地方 文化和旅遊資源 第三，配合和督促有關單位安排遊客的交通 住宿...
2019導遊考試輔導 全陪導遊服務
地方導遊服務程式與內容 地陪的八個程式的任務 1 地方導遊服務程式是指地陪接受旅行社下達的旅遊團接待任務起，到旅遊團離開本地並做完善後工作為止的工作程式。接待計畫是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團活動的契約性安排，是導遊人員了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據。一 服務準備 1 熟悉接待計畫...
2019江蘇導遊考試導遊基礎重點
中國四大宗教 注 佛教的標誌是 道教的標誌是八卦太極圖，教的標誌十字架，伊斯蘭教的標誌新月。1 漢族宗教信仰的兩個明顯特點 採取相容幷蓄的態度 任何外來宗教都必須地方化 民族化，才能扎根和發展。2 其他少數民族信仰狀況 1 藏傳佛教 自治區 青海省 內蒙古自治區 四川省 雲南省 甘肅省等地的藏族 蒙...