一、基本守則
1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2、員工應遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項應服從各級主管領導，與同事和睦相處。
4、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
5、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作效率。員工應愛惜公司與店內財物。
6、員工具有強烈的自信心和良好的自我形像。
7、員工具有豐富的專業知識和銷售能力並對產品有十足的信心。
二、工作守則
（一）、衛生
1、賣場死角必須每天打掃。
2、桿架隨時保持乾淨。
3、倉庫內貨品擺放整齊，地面無雜物。
4、試衣間保持清爽乾淨，無異味。
5、模特底座每天清掃不能留有灰塵。
6、休息區桌椅擺放整齊，保持乾淨。
7、店內廢紙簍每日清理。
8、店內用餐後立即清理，賣場內不能看見用餐具。
9、地板乾淨無紙屑等雜物，無明顯汙跡。
10、收銀台乾淨整潔（檯面無雜亂堆放票據，辦公類和其他物品）。
11、銷售區無堆放與本公司無關的產品、裝置、海報等物品，且倉庫門保持關閉，無雜亂堆放現象。
12、所有的鏡子、櫥窗、玻璃須保持明亮無手印，無破損。
（二）儀容儀表
1、女員工必須淡妝上崗，發行大方，不批發，不佩戴誇張飾物。
2、男員工勤洗澡，理髮，不留鬍鬚，不穿奇裝異服。
3、所有員工上崗時必須佩帶工號牌。
（三）、陳列
1、模特必須每天一換（根據天氣變化會有2-3次）。
2、掛杆保持整齊,美觀,不能出現髒殘貨品,(發現要及時處理)。
3、掛杆上不允許出現空衣架。
4、模特穿著時要輕拿輕放。
5、模特所穿衣服尺碼大小要合適。
6、營業中任何時候模特不允許光身。
7、在淡場時導購員必須試穿衣服,尋找賣點。
8、上衣衣服必須認真熨燙。
(四) 、賣場行為規範
1、不允許在賣場吸菸。
2、不允許在賣場吃任何食品。
3、中途不允許2人以上外出吃飯(45分鐘/人)不吃有異味的食品。
4、上班時不允許在賣場內化妝,修指甲等做與工作無關的事情。
5、不允許扎堆聊天。
6、賣場上不能接聽與工作無關的**。
7、上半時間不允許會見親友,如遇特殊情況,需向主管報備,時間不得超過十分鐘。
8、禁止在店內大聲說話、嬉笑、打鬧,自覺做到言語文明、舉止高雅。
9、工作時間應堅守崗位。
10、不准在工作區域內爭吵，如有誤解應心平氣和地溝通。嚴禁出現打架、罵人、拍桌子、摔門、砸東西粗暴行為。
（五）、銷售
1、顧客進店時，店員及時留意顧客，並在適當的時機打招呼
2、鼓勵顧客穿衣服，耐心介紹商品特點。
3、多跟顧客講解**活動。
4、每次都要總結本次成敗經驗。
5、所有店員表現的積極主動，五個人情緒負面影響。
6、客人選購產品時，店員能與顧客保持適當距離並在顧客需要時及時出現。
7、當顧客到賣場時，店員能夠積極地招呼顧客，無扎堆聊天情況。
8、店員能在工作中隨時保持和藹可親的待客態度，保持親切自然的微笑。
9、當顧客不購買時，店員不會表達出不悅的表情。
10、店員能夠耐心的聆聽顧客的反對或不滿，且不會與顧客爭辯。
11、店員主動通知顧客推廣活動，新產品等訊息。
12、無論顧客購買貨品，當離去時，店員會向顧客表示感謝。
（六）、團隊精神
1、整體賣場電源能夠相互呼應，照應，氣氛活躍健康，精神飽滿。
2、店員之間提供相互幫助（一起接待顧客，拿取貨品，查核**、協助打包貨品或開票等）。
3、當店員需要離開賣場時，會及時通知其他店員。
三、上下班守則
1、上班時提前十分鐘到崗，打掃衛生，正點準時進入工作狀態。
2、下班時要做好以下工作：
1）整理辦公桌面，各類檔案歸放整齊。
2）離開時，應檢查門窗，電燈、等用電裝置的電源是否關好，檢查無遺留問題後鎖門方可離去。
3、不得遲到、早退、曠工。
四、獎懲措施
1、對於不遵守以上規章制度的店員，發現一次，罰款10元。
2、在銷售期間由於各種原因丟失衣服的，按丟失衣服的賣價賠償。
3．單日銷售金額3000（南屏街，和諧，桃源4000）以上，當日獎勵獎金20元。
4、遲到10分鐘以內罰款5元，十分鐘-30分鐘罰款20元，30分鐘-1小時罰款30.超過1小時按礦工計算（一天扣三天工資），請假（須提前一天申請上級領導）並扣除當天工資，礦工扣除當天雙倍工資。公司為每月1號11號21號開會。
5、小票必須開完一本再開另一本，如小票掉一張處罰5元。
6 吊牌損壞或掉者，須有原吊牌和衣服返回公司，如無吊牌或損壞，每件衣服罰款5元。
7、晚上未報銷售者10元/次。
8、店員不得擅自穿店裡衣服回家，如有發現，店員必須以3折**買走。
9、員工在服務態度上，1個月被顧客投訴三次將給予辭退。
五、補充守則
1、領用銷售小票時須登記編號,銷售時須為每位顧客開具票據，保證票據連號、完整，不得隨意塗改、變更票據內容，作廢和缺損票據須三聯完整並及時上交。黃頁隨報表上交，白頁在整體用完後上交。小票必須開完一本再開另一本，如小票號掉一張處罰5元。
2、顧客換貨必須附帶票據，否則一概不換貨，員工把衣服退回公司時，也必須附帶票據，殘次服裝換貨時間為三天。若遇顧客所退換貨品已調為**，則只能按現價值予以調換，公司無保價責任。
3、員工購買服裝每月兩件（春節當月可購10件）內享受員工價，超出則按零售價購買。
4、店裡衣服必須按公司統一三折售價（除皮草，羊絨大衣等和**以外）如高於三折（罰款十倍並賠償三折以外的差價），集中**時以公司當時定價為準。
5、顧客試衣服時要把拉鍊、扣子解開，避免衣服壞，如在賣的過程中有所損壞，營業員自行承擔。
必須嚴格遵守以上原則及其他相應原則，屢犯則予辭退。
伊卡菲林服飾
營業員管理制度
3.報表及時 準確，日常登記本清晰工整，及時登記 4.經理 櫃檯人員按時整理賬本 對賬，賬本記錄清晰無誤，並保證帳實相符 5.報表必須有製表人簽字，經理複核並簽字，否則 不生效 6.店內所有報表 單據 賬本定期上交財務。七 貨品安全管理 1.零售店所有員工須嚴格按照標準工作流程及操作程式工作 2.開...
營業員管理制度
為規範專賣店管理，體現專賣店品牌形象，特別制定本管理制度 一 考勤制度 一 遲到 早退 礦工 1.凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發工資50元，情節嚴重的扣工資的50 2.超過規定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程式...
營業員管理制度 範本
一 考勤制度 1 按時上下班，不遲到 不早退 不串崗 不遛崗，若遲到或早退或遛崗或串崗一次視其情節對當事人給予5元以內罰款。若一周出現兩次遲到或早退或遛崗或串崗，將加倍處罰，若一月出現3次，除給予處罰外，要辭退當事人。2 所有雇請人員不得請假，若確需請假必須寫請假條，待主管批准以後方可離開，假期滿後...