本人**q，2**年**q月通過內部競聘上崗，擔任****q部****一職，試用期半年。現試聘期已滿，根據我行幹部試聘期考核方案要求，特就本人半年試聘期的履職情況報告如下：
一、主要工作開展情況和履職情況
（一）轉變角色，協助分管行長和部門經理做好客戶經理團隊建設和內部管理工作，提公升團隊聯合作戰能力。
1、心態歸零，虛心請教，快速融入新團隊。從參加上崗競聘的那一刻開始，本人就深知基層支行「藏龍臥虎」，故樹立了「基層學習鍛鍊」的信念。來到**q支行後，本人懷著「空杯心態」，主動溝通，虛心請教，快速融入新團隊的工作節奏和團隊理念。
2、轉變角色，重新定位，協助分管行長和部門經理做好各項客戶經理團隊管理工作。2023年底，我支行三名客戶經理骨幹遭到即將開業的**q銀行挖角，客戶經理團隊成員新舊交替，新團隊戰鬥能力亟需提公升。為此，本人除了主動做好新員工傳幫帶工作外，虛心向兄弟支行請教客戶經理前後臺分工細節等先進經驗，協助分管行長和部門經理對客戶經理團隊重新進行分工，最大限度降低人才流失造成的負面影響。
3、未雨綢繆，充分調研，協助分管行長做好**q銀行開業對我支行的影響評估。應總行領導班子要求，為盡可能降低**q開業對我支行的衝擊，我支行需提前介入****的調查評估，做到知己知彼，提前戒備，有效應對。根據分管領導安排，本人通過走訪長安支行和暗訪****，諮詢**q知情人員等渠道，從產品資訊、營銷手段等多角度開展調研，並按時提交調研書面報告和協助落實各項應對措施。
（二）盡職盡責，切實做好分管信貸客戶和存款客戶的跟蹤維護工作，提高信貸客戶綜合貢獻度。
1、積極應對，充分溝通，順利接管億元以上重點信貸客戶。因客戶經理成員變動，我支行市場部最新進行了分工，承蒙分管行長和部門經理信任，安排本人負責分管億元以上重點信貸客戶。為了能「順利過渡、無縫交接」，本人通過提前查閱檔案、上門拜訪等方式，充分做好客戶溝通工作，最終成功順利交接，最低限度降低因維護人員變動對客戶造成的不便。
2、盡忠職守，加班加點，竭力做好重點信貸客戶的跟蹤維護工作。一方面，本人**年**q月剛剛接管的某重點信貸客戶近**q億元即將於3月全部到期，辦理轉貸手續時間緊，任務重。為此，本人主動加班加點，充分調查，主動溝通，最終在貸款到期前順利完成各項貸款轉化手續；另一方面，緊密跟蹤，貼身服務，積極做好貸款戶回籠資金的收回監控和使用工作，提高重點信貸的綜合貢獻度。
（三）主動出擊，積極通過各種渠道收集目標客戶資訊，全力做好拓展新增客戶工作。
厚街支行存貸規模大，存量維護工作量大，存貸業務考核指標任務重。我支行分管行長審時度勢，提前部署，提出了「拓展新增客戶是關鍵」的工作思路，要求各營銷人員主動出擊，加大新增客戶的拓展工作力度。為此，本人通過市工商局內部渠道獲取了www註冊資金100萬元以上的企業資訊，剔除部分已和我行有業務往來的企業後，將企業資訊分享給各企業所屬轄區網點支行行長，共同全力做好新增客戶拓展工作。
（四）緊密合作，協同綜合部跟進落實網點服務環境改善和服務質量提公升工作，著重提公升網點主管營銷能力，提公升網點綜合競爭力。
1、逐個走訪，全面整改，協同綜合部wwww同志到逐個營業網點走訪調研，收集網點環境不足之處，彙總交綜合部職責人員負責跟進整改落實，切實改善網點服務環境。另外，針對原清潔公司清潔效果不佳，屢次要求整改均無好轉，聯合wwww部充分借www支行ww支行和www支行的經驗，重新選定與我行有多家其他支行清潔經驗的清潔服務公司，以便更好地保障我支行網點服務環境。
2、追根究底，對症下藥，協助二級支行行長做好存量優質儲蓄客戶的維護和挖潛工作。
根據支行網點存款進度表，掌握各www支行存款變動情況，及時了解下降原因，快速反應，積極應對。針對www支行行長通過綜合業務系統較難掌握定期存款客戶資訊，www年ww月底，本人通過www系統獲取資料，並對客戶最新存款情況與以往關鍵時點存款情況作對比，列出疑似流失優質客戶，指引www支行行長具體分析流失原因，盡力挽回流失客戶資源。各網點12月底比11月底儲蓄存款上公升www多萬元，取得一定成效。
3、先行先試，積極參與，協助綜合部開展網點服務規範化建設相關工作。
根據領導工作安排，協同綜合部www同志就總行《wwww銀行營業網點服務質量管理實施方案》、網點服務規範化建設專案服務手冊和畫冊等資料，結合我支行實際情況，合理提出完善建議。
（五）發揮餘熱，繼續積極配合wwww人力資源部做好新員工入職崗前培訓工作。
因新員工對公業務知識崗前培訓授課老師臨時接到工作任務，不能按計畫前往授課，接總行人力資源部通知，本人重新調整工作計畫，再次擔任新員工崗前業務知識培訓老師，協助總行人力資源部做好一年一度的新員工入職崗前培訓工作。授課時，在對公業務操作流程知識的基礎上，本人結合客戶維護拓展經驗，深入淺出，悉心引導，授課效果得到新學員的一致好評。
二、存在問題
（一）全域性思維有待加強，管理能力有待提公升。
以往作為一名普通員工，未能從整個支行、整個系統的全域性思考問題，也甚少有機會作為部門管理人員參與團隊管理工作，全域性思維和管理能力不強。
（二）客戶經理團隊自主拓展能力有待提公升。
由於人員崗位變動，客戶經理營銷隊伍較新，包括本人、客戶經理在信貸政策、財務分析、行業市場等方面都需要加強學習，尤其是市場拓展能力，尚有很大提公升空間。
（三）存量信貸規模較大，存量貸款轉貸工作強度較大。
截至2023年底，我支行貸款餘額wwww多億元，具有規模大，戶數多等特點，到期存量貸款轉化工作量較大，擠兌客戶經理團隊外出拓展時間，在一定程度上影響客戶經理拓展新增客戶效果。
四、對策建議
（一）虛心請教，自主學習，努力提公升全域性思維和管理水平。
一方面，繼續懷著「空杯心」，虛心向分管行長、部門經理和其他部門前輩學習全域性思維能力和內部管理水平；另一方面，自主通過研讀行政管理書籍，提公升個人綜合素質和管理水平。
（二）融入客戶經理團隊，深入了解客戶經理心理，提公升團隊凝聚力。
繼續作為一名客戶經理角色，積極融入客戶經理團隊和二級支行行長營銷團隊，深入了解營銷人員的思想動態和工作心理，切實協助分管行長和部門經理做好團隊管理工作，提公升營銷團隊凝聚力和穩定性。
（三）合理安排時間，增加外出拓展時間，提公升市場自主拓展能力。
根據分管行長安排，盡快向兄弟支行借鑑先進經驗，重新對我部客戶經理團隊進行合理分工，緩解客戶經理存量到期貸款工作壓力，鼓勵前台客戶經理增加外出拓展時間，提公升客戶經理市場自主拓展能力，全面提公升客戶經理各方面的綜合素質。
總之，在過去半年的試聘期內，雖然本人的業務水平及管理能力得到進一步的提公升，但仍然存在很多不足之處。在未來的日子，我將於以更飽滿的精神，更熱情的態度投身到工作當中，在實踐中磨鍊自己的意志，提高自身的綜合素質及管理能力，為支行和單位的業務發展做出更大的貢獻。
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