前台季度工作總結

8-10月季度工作總結

一、基本工作

1．**轉接工作。接聽**時客氣禮貌，耐心聽客戶的來電，給客戶留下良好的印象。

2．來訪客戶接待。及時通知同事客人來訪，帶領客戶到指定的房間，倒水。盡量熱情接待所有客戶。

3．收發傳真。接收、傳送傳真。幫助有需要的部門準確及時地傳送傳真，收到的傳真也及時送交有關部門。

4．收發信件。收到的普通及快遞信件、包裹、印刷品簽收後能做到及時轉交到本人手上，有不在公司同事的信件，幫其保管，以便同事回公司後查詢，如過下班後遇同事需要發急件快遞趕緊聯絡能過來取快遞的公司加班等著快遞公司來取；催督快遞公司取件和送件。

5．下班前的日檢。每天下班之前，檢查前台的燈是否關閉，電腦顯示屏、空調，每週五做好交換機模式轉換工作。

6．做好每月辦公用品及其他臺帳統計。每月25號，做好行政費用計畫表，上報財務，本季度辦公用品領用共計921.9元。

7．傳送快遞。提前準備的空白快遞單據，請快遞公司列印我公司名稱及位址，員工在其填完單據後，**通知快遞公司來公司取件，物品寄出後，妥善儲存快遞底票，以備月底對帳之需。遇有公司員工反映快遞沒有及時送達，立即與快遞公司取得聯絡，盡快查明快件去向及未送到原因，找到妥善解決的辦法，保護公司員工的利益。

對於快件未能及時送達的情況，進行記錄，像領導反映情況。遇到同事郵寄私人物品時及時記錄並標註記號。以便結賬時確認，8、9月快遞費合計約600元。

8．影印名片。為需要的同事印製名片，首先向本人確認名片資訊，請名片公司傳真小樣或網上發過模版，確認無誤後出名片。名片送達公司後，妥善儲存小票，以備月底對帳之用，本季度做名片4盒，共計88元。

9.辦公裝置的使用、維護與保養。

10.訂水。隨時觀察公司用水情況，及時與送水公司聯絡好送水本季度訂水150桶。

11.訂購午餐。每天及時確認訂購午餐人數，確保午餐及時送到，本季度餐費共計14080元。

12.預定火車票。確定出差人出差日期、地點、出票時間，出差人員填寫訂票申請單經領導審核簽字後及時預訂火車票，並通知本人火車票的發車時間與票價。

13.配合二部面試接待，配合公司通知面試人員，發簡訊或郵件告訴面試人員位址時間，面試人員到達後熱情接待並準備好相關試題引導到相關地點進行答題，面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關工作。

14.做好辦公用品的出入庫、節約資本盡量限制辦公用品的發放，月底做出辦公用品領用與庫存報表；**單明細表經孫經理審核交財務。

15.月底司機值班表的排列。

16.各類月底報表等。

17.經理交代的其他事宜。

以上是我這三個月所做的一些工作，有不足之處希望領導多多指正，我一定會認真改正，在不斷改進的同時增強自已的能力。

以下為本人在績效考核表上的自評。

前台接待專員績效考核表

員工姓名：郝艷霞職位：前台文員

部門：總經理工作部地點：

評估日期：自 2009 年 8 月 1 日至 2023年 11 月 1 日

1. 主要工作完成情況

2. 工作能力

3.工作態度

請您把合適的分數寫在相應方格上，如塗改，請塗改者在塗改處簽字，平後準時送交人力資源部。

被考評者（自評人）簽名直接上級簽名：

總經理工作部：郝艷霞

日期：2009.11.05