***公司營銷中心企劃
部管理手
冊目錄一、前言2
二、部門職能2
三、組織結構2
四、崗位職責2
1、企劃部經理崗位職責2
2、廣告文員崗位職責3
3、**文員崗位職責3
4、資訊文員崗位職責4
五、管理規範4
1、市場調研管理規範4
2、**管理規範7
3、品牌管理規範9
4、廣告製作發布規定10
六、操作流程12
1、市場調研管理流程12
2、**管理流程12
3、品牌管理流程13
4、廣告申請與製作流程14
七、工具**15
***公司營銷中心
企劃部管理手冊
一、 前言
企劃部作為公司營銷中心的乙個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務管理。
本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規範、操作流程及通用工具**，用於規範與指導企劃部的業務工作，是企劃部的基礎管理檔案。
二、 部門職能
1、 負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理。
2、 建立並維護公司營銷資訊管理系統，研究與公司有關的巨集觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場資訊，提交研究報告，擬定應對策略。
3、 編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統一製作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播**，評估廣告效果，統一管理各區域市場廣告推廣工作。
4、 編制公司年度產品銷售促進預算及實施計畫與方案，管理與組織實施公司及各區域市場產品**活動，評估**效果，改進**方案。
5、 依據公司發展戰略、市場目標、企業形象制定相應的公共關係計畫，策劃與實施公關活動，調動社會資源為企業的發展服務。
6、 根據市場動態、企業發展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規劃方案，根據公司決策組織資源投入，負責企業形象與品牌管理。
三、 組織結構
根據企劃部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：
四、 崗位職責
1、 企劃部經理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：營銷副總經理
直接下屬：廣告文員、**文員、資訊文員
(2)、主要職責
a． 在營銷副總經理的領導下，負責企劃部的部門建設與業務管理。
b． 重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例並與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
c． 負責研究制定公司品牌規劃方案，並根據公司決策組織資源投入及品牌管理。
d． 負責制定本部門工作計畫，並對各項業務進行工作指導與業務報批。
e． 負責本部門人員的工作協調與業績考評。
f． 完成營銷副總經理交辦的其他任務。
2、 廣告文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作物件：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
a． 在企劃部經理的領導下，負責公司廣告方案的策劃、實施與業務管理。
b． 負責編制公司年度廣告預算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。
c． 負責與廣告委託方（廣告公司、**）的業務聯絡，起草廣告文案與廣告策劃方案，製作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調整建議。
d． 負責各區域廣告事務的工作指導與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。
e． 負責公司企業形象的策劃與實施，負責公司產品商標管理。
f． 負責公司產品包裝、廣宣品及企業刊物的策劃與製作。
g． 完成企劃部經理交辦的其他任務。
3、 **文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作物件：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
a． 在企劃部經理的領導下，負責公司**活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
b． 負責編制公司年度**活動預算，提交年度**方案，制定與協調各區域**活動推進時間與方案選擇。
c． 負責各區域**活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展**活動。
d． 負責制定公司公共關係計畫與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
e． 負責**活動的方案管理與文件備案，評估活動效果，提交季度**活動分析報告。
f． 完成企劃部經理交辦的其他任務。
4、 資訊文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作物件：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
a． 在企劃部經理的領導下，負責公司營銷資訊管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。
b． 負責跟蹤、研究與公司有關的巨集觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷資訊調研計畫及預算，提交調研報告。
c． 負責制定專項市場調研方案，收集市場資訊，分析調研結果，提交調研報告，**市場動態，擬定應對策略。
d． 負責各區域市場資訊的指導、協調與管理，通報市場動態、公司基本狀況及應對策略。
e． 負責或協助核查、處理與假冒商品相關的業務。
f． 完成企劃部經理交辦的其他任務。
五、 管理規範
1、 市場調研管理規範
(1)、目的與原則
市場調研是對市場營銷資料進行系統收集、分析和研究的過程，對於企業實施營銷策略、檢查經營成果，調整決策方案發揮著重要作用。
市場調研是市場營銷的出發點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產品計畫，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷**，採取促進銷售策略和檢查經營成果，提供科學依據；在營銷決策的貫徹執行中，為調整計畫提供依據，起到檢驗和矯正的作用。
市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、資訊全面完備、準確、及時、有調研監察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計，邏輯的推理，進行系統的整理和分析。
(2)、內容與方法
主要內容：
a． 市場環境調研：國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響；巨集觀經濟景氣及產業、行業、市場供求關係；技術動態與產品發展動向；目標市場的人文環境。
b． 市場需求調研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。
c． 市場**調研：競爭品牌的**渠道和競爭力分析；商品的**總量及**；主要銷售市場和範圍變化。
d． 營銷活動調研：競爭對手狀況；產品實物效能、品種、規格、外觀、材質和內外包裝；銷售**狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產品壽命週期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告**、廣告效果；**活動效果；產品使用及新產品試投效果。
主要方法：
a． 訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研資訊。
b． 觀察法：調研人員直接到調研現場收集資訊，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
c． 試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗，並對結果進行統計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、**、陳列方式等。
d． 專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場**，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。
(3)、市場調研管理制度
第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定並提交公司年度市場調研計畫、費用預算，經公司批准後組織實施。
第二條：企劃部負責制定市場調研的詳細工作規程和細則，監督按程式作業。
第三條：企劃部統一管理公司市場調研工作，各區域市場負責單個市場調查專案全過程的組織、實施，收集、整理市場資訊，提出初步市場調研總結，企劃部彙總並撰寫市場調研報告，供公司領導和有關部門決策參考。
第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告發布與展示情況的調研工作，包括方案與組織實施，整理資料及資料的分類建檔，協調廣告相關事務和傳遞工作。
第五條：企劃部**文員負責市場**活動的調研工作，包括方案與組織計畫，整理資料，分析結果及資料的分類建檔，協調各區域**相關事務和傳遞工作。
第六條：企劃部資訊文員負責市場資訊的調研方案與實施計畫，負責日常國家和地區的相關法律、法規和政策動態及主要競爭對手和商業資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協調各區域市場資訊管理事務和傳遞工作。
第七條：各區域經理負責主持和參與該區域市場調研、情報收集、分析與**，負責執行該區域的廣告發布與**活動，並不斷主動提出經營發展的建議和設想。
第八條：企劃部經理負責市場調研相關業務人員的指導、培訓，並對其工作業績進行考核。協調相關業務，對委託的市場調查專案進行協調、督促、驗收和評價。
第九條：市場調研與監察的主要內容：
a． 調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。
b． 調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所佔比重。
c． 對新經銷商、**商資格認證的市場調查工作。
d． 對市場的**資訊進行收集與分析，以便公司準確**及時調整產品**，確保市場占有率。
e． 對競爭品牌的效能、批發價、廣告策略、**辦法等的收集與分析工作。
f． 同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。
g． 了解各地區使用者對產品質量、服務的反映及需求。
h． 對銷售人員的行為監察；對經銷商經營情況的監察；對廣告**效果監察；對業績提成方案及合理分配的監察等。
第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程式，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴肅處理。
第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場資訊諮詢時，須徵得企劃部經理的批准，不得私自洩露。
第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
2、 **管理規範
(1)、目的與原則
**管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分。**管理所要解決的就是如何制定**戰略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產生興趣，做出購買決策。
xx公司營銷中心企劃部管理手冊
公司營銷中心企劃 部管理手 冊目錄一 前言2 二 部門職能2 三 組織結構2 四 崗位職責2 1 企劃部經理崗位職責2 2 廣告文員崗位職責3 3 文員崗位職責3 4 資訊文員崗位職責4 五 管理規範4 1 市場調研管理規範4 2 管理規範7 3 品牌管理規範9 4 廣告製作發布規定10 六 操作流...
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公司營銷中心企劃 部管理手 冊目錄一 前言2 二 部門職能2 三 組織結構2 四 崗位職責2 1 企劃部經理崗位職責2 2 廣告文員崗位職責3 3 文員崗位職責3 4 資訊文員崗位職責4 五 管理規範4 1 市場調研管理規範4 2 管理規範7 3 品牌管理規範9 4 廣告製作發布規定10 六 操作流...
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公司營銷中心企劃 部管理手 冊目錄一 前言2 二 部門職能2 三 組織結構2 四 崗位職責2 1 企劃部經理崗位職責2 2 廣告文員崗位職責3 3 文員崗位職責3 4 資訊文員崗位職責4 五 管理規範4 1 市場調研管理規範4 2 管理規範7 3 品牌管理規範9 4 廣告製作發布規定10 六 操作流...