汽車4s店解決方案
隨著改革開放的不斷深入，人們的生活質量有了相當大的提高，「有車有房」已逐漸成為了現代都市人為之奮鬥的生活目標。短短幾年之間，國內各大城市的街頭巷尾悄然充斥著寶馬、豐田、別克、桑塔娜等眾多國內外知名品牌的轎車，私家車的數量正在以驚人的速度在各個城市膨脹，不僅大大方便了百姓日常的出行，也讓汽車4s店等相關經銷商著實火了一把。
品牌私家車基本上都有著流暢的外觀造型、良好的機械效能，帶給駕駛人輕便的操作和舒適的駕駛體驗。消費者在購車時除了外觀、效能外，更加注重汽車經銷商--汽車4s店的信譽和各種配套服務。使用者的需求就是生存的方向，因此，大大小小、各種型別的汽車4s經銷商們面對著同行日益激烈的市場競爭。
國內汽車市場的進一步擴大，業內競爭的加劇，汽車售後服務進入同質化，正面臨著越來越大的競爭壓力。汽車經銷商作為汽車廠商的下家，承受著比汽車廠商更多的競爭壓力。一方面是與其他汽車經銷商競爭的壓力，主要是由中國特有的「關係銷售」模式和經銷商間競相壓價所帶來的「薄利」導致的；另一方面則是由上游汽車廠商所施加的壓力，如不公平的商務政策、返利不高及隨時被淘汰等。
殘酷的競爭與廠商的瘋狂加壓使得汽車經銷商生存的空間越來越小，在這種形勢下，只有不斷加強並完善自身的內部管理，才是提公升市場競爭力的有效途徑。那麼，汽車4s店作為汽車銷售的主流，如何在這個資訊**的年代，通過高度資訊整合的系統來整合各方面的資源，以求能贏得自己的一片生存空間呢？
4s是集「整車銷售、配件**、售後服務、資訊反饋」四位一體的新型營銷體系，這也是時下中國汽車經銷商在面對激烈國際競爭時主要的營銷手段。各汽車品牌為提高自己的品牌形象、向客戶提供更方便的服務，紛紛要求服務商按 4s 的模式建立自己銷售服務網點，將銷售、維修、配件整合到一起，形成了立體垂直的服務模式。4s營銷體系的誕生解決了大部分汽車經銷商所面臨的問題，體系中既兼顧了產品，同時又加大了售後服務及資訊反饋的力度。
對 4s 服務商來說，這既意味著自己服務範圍的擴大，又意味這經營成本的提高，如果經營得好，可以大大提高對客戶的吸引力，形成綜合的經濟效益，如果經營得不到位，則會形成較大得成本包袱。
由於目前市場上，各種車輛品牌競爭較為激烈，對於 4s 店來說，必須要有以客戶為中心，以成本控制為重點的經營思想，也就是通俗所說得開源節流。作為 4s 店的經營，首先要做好主營業務的拓展，包括整車銷售、售後服務、配件管理，還要開展好增值業務，如精品業務、保險業務等，同時為提高客戶的忠誠度可以引入會員管理機制，另外對公司內部的耗材、辦公用品、工具資料要有嚴格的管理機制，防止不必要的浪費。對於管理人員來說，要向他們提供乙個科學的管理工具，以便對業務實施嚴格的監控，分析業務中存在的問題，及時形成有利時市場策略來提高企業的競爭力。
如果不引入電腦的管理機制是很難完成以上的目標的，如何有效地跟蹤購車客戶、如何挖掘客戶的消費能力、如何對客戶提供人性化的服務、如何監控服務的各個環節、如何提高配件的周轉率、如何嚴密地管理財務費用、如何分析存在問題等等，靠拍腦袋是很難完成的。根據 4s 店的業務特點，我們提供的業務管理方案，可以真正實現 4s 店業務的全範圍管理，是集營銷、生產、管理為一體的優秀管理平台。
汽車4s店綜合管理系統，專門針對汽車行業4s店的實際情況開發。系統包括了汽車銷售、維修、配件管理的一系列流程管理資訊，系統功能強大，流程清晰，模組操作簡便，設計科學合理，完全符合實際工作管理的需要，是為汽車銷售維修配件繁瑣的日常工作與管理提供的一套切實的解決方案。
汽車綜合管理軟體分為三個板塊：汽車配件管理系統、汽車維修管理系統、汽車銷售及客戶管理系統。
功能模組
市場營銷管理包括新產品發布管理、市場營銷專案跟蹤、競爭對手管理等
汽車分銷管理包括潛在客戶追蹤、汽車入庫、入庫退貨、庫存調整、汽車出庫、調撥、交車處理、精品銷售、代辦上牌、代辦保險、汽車按揭、客戶檔案、車輛屬性等，系統自動對車輛建立車輛履歷卡，該卡在車輛整個生命週期為客戶、廠方、經銷商服務人員提供各項車輛技術引數、改裝引數、銷售資料、維修資料、客戶關懷資料等與車輛相關的全部資料。
售後維修管理包括維修預約、估價、搶修、快修、派工、質檢、結算等維修業務全流程管理，另外系統提供維修進度看板功能，車主能通過電子屏實時了解目前車輛所處的維修狀態。
售後配件管理包括配件訂貨計畫訂貨、入庫、退貨、零售**、零售、零售退貨、美容精品銷售、pos收銀機聯接等，系統對全部配件採用條形碼進行統一管理，車輛出入庫操作均可通過手持式掃瞄裝置（儲存或非儲存）進行操作；每一維修車輛實施配件預訂，系統將凍結倉庫備件，在缺件時系統將自動提醒庫管員利用系統自動生成缺件數量進行配件訂貨。
客戶關懷、簡訊服務管理包括整車銷售後回訪、維修回訪的**語音記錄系統、客戶簡訊自動回訪、客戶生日簡訊問候、按揭、年審、保險到期自動簡訊提醒、資料備份提醒、汽車維護、保養常識簡訊提醒等。系統從客戶的第一次拜訪開始即建立客戶服務保障卡，並在成交後與車輛履歷進行關聯，該卡提供客戶基本履歷、興趣、偏好等資料。
財務管理包括整車成本核算、維修成本核算、裝潢美容成本核算、銷售、維修收銀；系統根據各項業務資料自動生成汽車入庫總賬、汽車入庫明細賬、汽車出庫總賬、汽車出庫明細賬、汽貿財務結算報表等；備件進出總帳、備件進出明細總帳等各種財務帳冊。
俱樂部管理包括會員入會、會員檔案、車輛檔案、入會協議、會員卡管理、積分管理、生日提醒、年審提醒、積分提醒、會員報表、會員等級報表等；系統對單車提供一卡式管理，一車一卡，客戶可憑該卡在其品牌所有網點進行維修等相關業務
資料統計、分析分時間段業績報表、未來營業業績**、服務質量及客戶滿意度分析、客戶流失率分析、整車庫存分析、分車輛屬性銷售分析、**，備件流通分析、備件積壓分析。
汽修行業解決方案
汽修管理
汽修管理涵蓋了預約、接車、派工、領料、調撥、維修、停工、復工、完工、檢驗、返工、結算、發放合格證、出廠、返修等一系列標準的業務流程。其目標是加強企業的全面核算體系，達到企業對經營和管理行為加強監督和控制，幫助企業達到資源成本最小化、利潤最大化的目的。
預約 如果客戶通過**/傳真的方式預約，前台接待需要對車輛資料、客戶資料以及車輛故障情況登記，根據故障描述狀況，做出初步判斷並估價，約定大致時間，提前準備零件，預留車位。
接車 對於已經預約的車輛，按照預約的**單生成維修單和領料單。如果沒有相應零件，可採用互換零件查詢功能選擇通用的零配件。
派工 針對每個專案排程員都要派工，系統支援同一維修專案同時派多人維修，或同一維修人員同時被派向幾個維修專案，根據各類汽車維修廠的實際情況對流程進行靈活設定。
維修 維修車輛進入正式維修階段，系統顯示維修狀態情況。排程員派工後，維修人員開始維修，同時每個維修專案開始計時，當需要調整或等待零配件時，維修工時可以暫停計時，進入停工狀態，根據停工時間自動計算出維修實際用時。
車輛維修完畢並通過質檢，由排程做車輛完工確認，施工單狀態轉為「已完工/待結算」狀態。
領料 為了保證零配件的實際庫存數量與實物實時相一致，系統在領料時自動將「汽配庫」的零配件調至「汽修庫」。結算之後，汽修過程中所用到的汽車零配件才從汽修庫中出庫，最終實現零配件出庫。
完工 對於每個專案維修完成，需要對該專案進行完工標誌的登記，以反映工作進度，加強管理。對於管理不太嚴格的企業，或各專案同時完工的情況，亦可通過「批量完工」進行登記。
質檢 車輛維修完畢，需要對維修專案和整車維修情況進行質檢。如果檢查或者質檢不合格，將對該車的維修過程進行返工。需要在維修單上記錄返工的專案和次數，該資料可作為考核員工業績的基礎資料之一。
結算 按照維修單的情況進行結算，但是對於同一張維修單，可以產生多張結算單，同一張結算單，可以針對幾個付款物件來結算。
系統支援「會員卡」結算管理，不同等級的會員，可享受不同會員價，以便穩定本企業的基本客戶群，吸引更多的客戶資源。
出廠 結算或收款完成確認後，列印「出廠放行條」，同時蓋章生效，以此為依據出廠，同時維修單轉為「已完工」狀態。
返修 維修後的車輛，若還處於保修期內本車輛維修的部分出現了問題，可通過「返修」功能進行返修。
銷售管理
經營活動是以追求利潤為目的的活動，而銷售是利潤的主要**之一；因此，銷售管理如何，嚴重影響到公司的利潤，關係到企業的發展。
銷售管理部份，除了一般的單據處理外，還提供了大量的銷售統計分析，幫助企業判斷經營狀況、確定未來經營方向。
財務管理
在目前國內中小型企業的財務管理中，很多企業仍以手工記賬為主，操作繁雜，工作量大，效率低並且出錯率高，給管理者在賬務查詢與統計分析上帶來諸多不便。至商汽修汽配管理軟體刪繁就簡，深入淺出，對固定資產、日常收支、現金銀行等進行管理，並能與物流賬緊密結合，達到企業全面管賬，同時汽修汽配管理軟體開通了與財務介面的功能實現了正真意義上的財務業務一體系化的效果。
客戶關係管理
為提高服務質量和工作效率，系統提供功能強大的客戶服務人員歷史記錄和查詢，即使客戶服務人員發生變動，也可以統計服務人員上門服務次數及相關費用的收取情況。為企業在服務管理上實施調整並追蹤服務任務的完成情況提供了完善的依據，以執行有效的市場行銷活動。
酒店行業資訊化管理解決方案
方案建議書大同市銀河網路有限責任公司 2012年12月04日 概述傳統的酒店餐飲行業的經營者大都為家族式經營方式，受傳統思想影響，酒店餐飲行業的中高階管理人才很缺乏，而這正是制約酒店餐飲行業進一步發展壯大的關鍵問題 不能將傳統經營積累的經驗貫穿下去，而資訊科技的出現使這個形成了可能。酒店餐飲業是我國...
汽車4S店服務平台移動端專案服務解決方案
企業旳 生存和發展離不開顧客，企業只有不斷地了解顧客需求 滿足顧客需求，做到令顧客滿意，才能轉化和保持顧客，最終贏得更多旳 顧客.微信已經成為廣大移動終端使用者必不可少旳 社交工具，官方微信服務號能為企業和組織提供更強大旳 業務服務與使用者管理能力，讓使用者更加便捷旳 與企業形成緊密互動.通過開發長...
汽車4S店推廣方案
目錄前言一 市場分析 二 目標人群的分析 三 本店的sowt分析 四 推廣策略 五 媒介推廣計畫 六 公關活動 七 人員的推廣 八 推廣階段的劃分 前言首先非常感謝貴公司能夠給予我們這次合作的機會。我們將以積極的工作態度，嚴格的要求，盡我們最大的努力為貴公司做好服務工作！通過上一次與貴公司領導的第一...