業務式樣要求嚴格，客戶頻繁修正，增大工作量
公司承接的業務原則是與公司的技術水平、處理能力、裝置功能相匹配的，過弱則費，過強則不達，這在承接業務是應有所把握。但如果通過挖潛、創新、內協、外協能達到較高量能、量產，有意識承接處理部分高精業務，這對於提高鍛鍊隊伍也是難得的機會和有益的經驗積累。在這個前提下，初涉此業務，效益不必過分關注，消化、總結、提高才是主旨。
所以，對業務樣式要求嚴格，並非壞事，他會逼迫你進步；當然在對應**談判時，以質論價，也是必須加以強調的。總不能火箭精度，弓箭結算吧。
以上兩個問題應分開來說，業務要求嚴格，如果對應的是高質**也就沒啥可抱怨的；如果是高質低價，那就是承接業務合同簽訂的問題；如果是有意開拓市場、鍛鍊隊伍，那就跟業務部門交待明白，順便調整考核、分配政策，以達到心理和效益平衡。
至於客戶頻繁修正問題，這要分清是那方面原因。
第一，如果因部門業務操作技術不精、指標要求理解不透、或本就是自身工作失誤而這些都是在合同文字規定之內的，那不但沒什麼好抱怨的，反而要追究本門業務處理失誤的責任。解決的方法就是：1、在任務分派時安排最合適的人處理最拿手的業務；2、在執行本任務操作時先明晰技術、質量要求，做到弄清吃透，把握嚴遵合同不過不欠原則；3、有針對性指導、培訓提高本部門員工業務處理能力和處理效率；4、以合同文字為依據，適時與客戶交換意見。
5、隨時督導發現偏差及時糾正，不要等到提交給客戶後才發現問題。6、嘗試採用新技術流程，提高處理速度和精度，減少相對工作量。
第二，如果超出合同文字認定，客戶方自己提高作業指標要求或增加業務難度係數，這就應由合同簽訂部門出面，按業務實際增加量核算變更業務結束時間、**，或者在業務合同簽訂時，附加乙個調整預案，以保證作業部門業務增量同時增收、增時。
第三，端正服務意識和市場觀念。首先，全心全意服務客戶，提供優質適價的產品，是企業立足之本。其次，市場競爭沒有絕對的原則，當企業處於行業頂端時，你會有資本選擇客戶，而處於實力尚不足以挑肥揀瘦或就是找公尺下鍋的境地時，有些客戶你就只能「剜到籃子裡的就是菜」了。
這一方面是市場結構所必然，另一方面也是處於競爭劣勢的中小企業的生存之道。所希望的就是公司規劃合理、目標明確，全員上下齊心，通過乙個時期的忍辱負重，委曲求全，增加各方面積累，迅速壯大企業——畢竟實力是硬道理。那時你就不會對客戶合理不合理要求照單全收，掙不掙錢的業務一概笑納——畢竟現階段你需要先活下去！
用一位詩人的話說：先給我一張餅，然後再談詩。
2、端正服務理念，困難留給自己，方便留給客戶，用誠信、寬容、周到感動客戶，從而贏得市場和發展空間。
3、變被動為主動，逼迫自己進步，加強學習，提高業務能力，提高公司核心競爭力和整體實力。
4、合理規範業務合同，指標、技術、時間精確，責、權、利明晰，減少模糊條款
王博2014-12-3
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